Почему нет кнопки «Открыть спор» на AliExpress

Некоторые пользователи AliExpress не могут открыть спор о причине отсутствующей кнопки. Как правило такая необходимость возникает после получения бракованного товара.

Где находится кнопка «Открыть спор»

Раньше искомая кнопка находилась на странице «Мои заказы». Но 2021 году она пропала оттуда. Теперь нужно выполнить немного больше шагов.

1. Открыть страницу «Мои заказы».
2. Нажать кнопку «Подробнее».
3. Найти раздел «Возможные действия».
4. Нажать кнопку «Открыть спор».

Почему пропадает кнопка «Открыть спор» на АлиЭкспресс

1. Заказ не подтвержден. Вы недавно совершили покупку, и она не одобрена продавцом. В этом случае кнопка для открытия спора отсутствует. Но вы можете всегда отменить заказ и вернуть потраченные деньги. Такая возможность пригодится пользователям, совершившим покупку по ошибке. Или раздумавшим покупать какой-либо товар.
2. Истек срок защиты. По прошествии 15 дней после получения заказа возможность открытия спора пропадает.
3. Прошло слишком мало времени после отправки товара. Кнопка появляется только спустя 10 дней.
4. Техническая ошибка. Торговая площадка подвергается большой нагрузке со стороны пользователей. Поэтому не исключено возникновение неполадок. Если кнопка открытия спора пропала, просто подождите несколько минут и обновите страницу. Она появится снова. Также можете попробовать открыть спор через мобильное приложение.

Как открыть спор в случае отсутствия кнопки

Единственным способом решения проблемы станет обращение в службу поддержки торговой площадки. Соединитесь с живым оператором и подробно опишите ситуацию. При необходимости добавьте доказательства. Они помогут доказать вашу правоту.