Если ваш друг или бабушка сталкиваются с проблемами со звуком, скорее всего, ваш начальник или коллеги не захотят с этим мириться. Не слышат вас или жалуются на качество аудио? Давайте разберёмся, как можно решить эту ситуацию (если не хотите читать, в конце есть видео).
Безусловно, на качество звука влияют не только плохой интернет и зависание программ, но чаще всего дело в микрофоне — либо в самом устройстве, либо в его неверной конфигурации.
Проверьте указанный в настройках микрофон
Иногда к компьютеру может быть подключено несколько микрофонов. Например, один работает по умолчанию, встроенный в веб-камеру, а другой — из гарнитуры. Если камера расположена далеко, ваш голос может звучать для собеседника тихо или с посторонними звуками.
Вот как поступить. Сначала нажмите кнопку «Пуск», затем перейдите по следующему пути: Параметры → Система → Звук. В разделе «Ввод» кликните на имя вашего микрофона и проверьте, открывается ли список. Если у вас подключено несколько микрофонов, вы увидите все доступные варианты — попробуйте выбрать другой. Если требуемый микрофон отсутствует в списке, продолжайте.
Попробуйте изменить разъем
Этот совет актуален для микрофонов или гарнитур, подключаемых через USB. Разъемы могут повреждаться, а их контакты могут окисляться.
Порты на передней панели вашего компьютера соединяются с материнской платой при помощи проводов, и проблемы возникают, когда контакт на одном из них нарушается. USB-порты на задней панели, как правило, более надежны, так как они непосредственно припаяны к материнской плате. Попробуйте подключить ваши наушники или гарнитуру к ним — возможно, это решит проблему.
Еще один способ проверить наличие проблем с разъемами — подключить другое устройство. Если ваше оборудование подключено через разъем для микрофона, это единственный вариант. Не забудьте также о программной настройке, чтобы точно определить, связано ли это с портом.
Проверьте настройки звука
Иногда может случиться так, что система распознает микрофон, но вы всё равно не попадаете в поле слуха. Для решения этой проблемы необходимо проверить настройки звука. Для этого зайдите в меню Пуск → Параметры → Система → Звук. Ниже списка подключенных микрофонов вы найдете индикатор (Проверьте микрофон) — его цвет меняется на синий, когда микрофон улавливает звук.
Попробуйте говорить громко, а затем тише, и следите за индикатором. Если при громком голосе уровень не поднимается даже до половины, нажмите на Свойства устройства и попытайтесь увеличить громкость. В Windows 10 эту настройку обозначают как общую громкость.
Проверьте доступ к конкретному приложению
Также возможно, что в настройках микрофона все выставлено правильно, он функционирует без нареканий, но в конкретном приложении, например, в Skype, ваш собеседник вас не слышит.
У приложения может отсутствовать доступ к микрофону. Чтобы это проверить, выполните следующее: откройте Пуск, затем перейдите в Параметры, далее выберите Конфиденциальность и перейдите в раздел Микрофон. Найдите переключатель «Разрешить приложениям» доступ к микрофону — он должен быть активирован.
Прокрутите окно чуть ниже — там вы увидите список приложений с переключателями справа. Если в строке Skype значится Откл., значит, доступ к микрофону не предоставлен — включите его.
Также не забудьте проверить настройки микрофона в самом приложении. В Skype зайдите в Настройки и выберите Звук и Видео. На индикаторе «Микрофон» должны отображаться синие точки. Если он пустой, кликните на Устройство связи по умолчанию и выберите нужный микрофон из списка.
Проверьте работоспособность звуковой карты
Этот пункт мы поместили в самый конец. Если у вас подключение через разъем 3,5 мм и ни одна из рекомендаций не сработала, попробуйте использовать устройства с подключением USB.
Проблема заключается в том, что через разъем 3,5 мм передается аналоговый сигнал, который затем преобразует звуковая карта в цифровой формат. В отличие от этого, наушники с USB-подключением получают звук в цифровом виде сразу.
