Курьер Сервис Экспресс (сокращенно — КСЭ) представляет собой транспортную компанию, которая доставляет грузы по всей России. Для удобства пользователей работает сайт, на котором можно самостоятельно отслеживать посылки. Для этого нужно знать номер груза, присвоенный после отправки. На каждом этапе доставки статус меняется.
Сегодня рассмотрим значение надписи «Груз получен на склад КС» или «Груз поступил на склад».
Значение статуса
«Груз получен на склад» — технический статус, который можно увидеть на странице отслеживания. Он означает, что посылка прибыла в сортировочный центр транспортной компании и скоро будет обработана сотрудниками. Во время доставки статус может появляться несколько раз. Причина тому проста — если расстояние между отправителем и получателем значительное, отправление проходит несколько промежуточных пунктов.
Для проверки статуса груза посетите официальный сайт компании КСЭ и напишите его номер вверху страницы. После нажатия кнопки «Отследить посылку» перед вами появится подробная информация.
Причины нарушения сроков доставки
Некоторые клиенты сетуют на плохую работу транспортной компании. Самая распространенная причина недовольства — длительная доставка. Бывает так, что статус посылки не меняется в течение нескольких недель. Возникает впечатление, что недобросовестные сотрудники просто потеряли груз. На самом деле обстоятельства могут быть иными.
Назовем самые вероятные причины проблемы.
- Большой поток посылок. Сотрудники компании не успевают обрабатывать отправления, поэтому приходится откладывать некоторые посылки на неопределенное время. Особенно это наблюдается во время крупных распродаж на в Интернет-магазинах. Пользователи одновременно покупают тысячи товаров. Работники сортировочных центров не успевают своевременно обрабатывать грузы. Поэтому время ожидания увеличивается до нескольких недель. Единственное решение проблемы — просто набраться терпения.
- Загруженность постаматов компании Cainiao. Еще одна возможная причина нарушения сроков доставки. Во время распродаж в постаматах пропадают свободные ячейки. Поэтому грузы отправляются на временное хранение на склад. Там они могут лежать несколько недель. Курьерам остается только ждать освобождения ячеек.
- Потеря груза.
Если заказ слишком долго находится на складе, не стоит спешить открывать спор в Интернет-магазине, поскольку есть большая вероятность проигрыша. Лучше всего связаться с транспортной компанией и узнать причины нарушения сроков доставки. Если товар не был доставлен в установленные сроки, можно открыть спор. В случае потери груза покупатель претендует на полный возврат денег.
Сайт компании: www.cse.ru
