СМС от IML.ru «Подтвердить заказ» — что делать?

СМС от IML.ru «Подтвердить заказ» - что делать?


Торговая площадка AliExpress пользуется большой популярностью среди россиян. Благодаря широкому ассортименту можно купить любую вещь — обувь, одежду, электронику, гигиенические принадлежности и многое другое. При этом во время совершения заказа AliExpress предлагает выбрать службу доставки. Это может быть компания IML, которая специализируется на курьерской доставке грузов по всей России.

Сегодня рассмотрим причину получения СМС со статусом «Подтвердить заказ».

Что означает СМС «Подтвердить заказ»

IML — крупная транспортная компания, которая работает более десятилетия. Она обладает всеми инструментами для реализации поставленных задач. Главным достоинством считается большое количество точек самовывоза, поэтому покупателям не приходится слишком далеко отъезжать от дома для получения заказанного товара. Имеется возможность заказа курьерской доставки. В этом случае сотрудник логистической компании приедет прямо на дом, по указанному адресу.

Для информирования клиентов IML отправляет им сообщения СМС. Например, после совершения заказа его понадобится подтвердить. Появление соответствующего статуса означает, что посылка успешно доставлена в сортировочный центр транспортной компании. По всей стране работают десятки подобных транзитных пунктов. Они предназначены для улучшения логистики и удешевления услуг.

Как правило, внутри сообщения находится прямая ссылка на магазин, в котором покупался товар. Например, это может быть AliExpress. После перехода по ней нажмите кнопку подтверждения.

Если ничего не заказывали, то просто пропустите уведомление. Вероятно, какой-то пользователь ошибочно написал номер телефона во время совершения покупки. Поэтому вы получили СМС. В некоторых случаях сотрудник логистической компании самостоятельно звонит вам для подтверждения заказа. Если вы покупали товар на AliExpress, то вам нужно утвердительно ответить на вопрос.

В противном случае покупка может быть возвращена обратно отправителю, и вам придется проходить процедуру возврата денег.

Что делать, если пришло СМС «Заказ из Китая на доставке…»

СМС от IML.ru «Подтвердить заказ» - что делать?
Если вы получили СМС с текстом «Заказ из Китая на доставке…», внутри будут находиться учетные данные пользователя. Они нужны для посещения кабинета на сайте транспортной компании IML. Не удаляйте сообщения, поскольку данные могут пригодиться. Лучше всего — сохранить текст в памяти мобильного устройства. После посещения ЛК перед вами появится кнопка для подтверждения заказа.

Если система вас не пускает (например, на странице появляется ошибка) — рекомендуется связаться с сотрудниками технической поддержки. Подробно опишите свою проблему. Возможно, вам понадобится добавить вложения с компьютера в качестве доказательства неполадки. Сотрудники рассмотрят вашу ситуацию и помогут найти правильное решение. Как правило, ответ приходит в течение нескольких часов.

Компания IML бережет положительную репутацию, поэтому своевременно устраняет все спорные вопросы.

Значение статуса «Заказ из Китая передан курьеру»

Во время совершения покупок пользователи указывают контактные данные, по которым курьеры могут с ними связаться в случае необходимости. Таким образом, служба доставки информирует своих клиентов путем рассылки сообщений. Рассматриваемый статус указывает на то, что посылка успешно пересекла государственную границу и находится в сортировочном пункте.

Курьер доставит посылку по указанному пользователем адресу в течение 10 дней. Если покупатель живет в крупном городе, доставка займет намного меньше времени — 1-3 дня.

Внутри полученного СМС находится номер, который позволяет уточнить интересующие детали у сотрудника службы доставки. Иногда собеседник отказывается поднимать трубку, в этом случае необходимо позвонить несколько раз. Несмотря на качественное обслуживание, такие ситуации все-таки встречаются.

Возможно, курьер выполняет очередной заказ, поэтому временно не может разговаривать по телефону. Также внутри СМС находится трек-номер — его можно использовать для самостоятельного отслеживания посылки. Эта задача занимает несколько минут: достаточно написать номер ТТК на сайте IML и нажать кнопку поиска. Перед вами появится название населенного пункта, где в данный момент находится товар.

Отслеживание посылок IML

Компания IML обладает инструментом для отслеживания посылок. Он находится на официальном сайте курьерской службы.

Нажмите кнопку «Отследить заказ» на главной странице. Перед вами появится строка для заполнения. Напишите трек-номер и нажмите кнопку поиска. После нажатия кнопки «Найти» отобразится точное местоположение груза.

Если самостоятельно отследить посылку не получается — рекомендуется обратиться в службу поддержки компании. Опытные сотрудники смогут решить вашу проблему. Самое главное — подробно описать обстоятельства случившегося.

Для связи с поддержкой вы можете позвонить на горячую линию или отправить письмо. Дополнительный способ связи — это открыть страницу «Обратная связь» на официальном сайте. Там находится несколько обязательных полей для заполнения: имя, контакты, подробности вопроса.

Сотрудники компании гарантированно ответят на письмо в течение нескольких рабочих дней.

Оцените статью
Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию - системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Гид по сайтам
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.