Во время отслеживания заказов на AliExpress некоторые покупатели видят непонятный статус «Склад проблемных грузов». Он вызывает много вопросов со стороны пользователей. Некоторые покупатели начинают беспокоиться, что товар или упаковка повреждена. Давайте разберем значение этой надписи.
О статусе
«Склад проблемных грузов» — технический статус. Означает неудачную доставку, после которой товар был временно помещен на склад.
То есть, курьер не смог дозвониться до покупателя, или его не было дома. Этот статус относится к транспортной компании КСЭ.
Груз поступил на склад проблемных грузов — что делать?
Единственное правильное решение — связаться со службой доставки. Например, жители Московской области могут позвонить по номеру +7(495)748-77-48. Телефоны для населения остальных регионов страны можно посмотреть на официальном сайте компании КСЭ.
Если заказ поместили на склад проблемных грузов, не стоит сразу же открывать спор. Лучшим решением проблемы станет совершение звонка в курьерскую службу. Сотрудники проверят информацию и подскажут правильные действия. Например, если товар передан обратно получателю — следует открыть спор.
Потраченные деньги будут возвращены покупателю. Если адресата просто не оказалось дома во время прихода курьера — посылка будет доставлена на следующий день.
