Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Сбербанк – самая крупная российская кредитная организация. Практически все граждане государства обладают пластиковыми картами Сбербанка. Для удобного обслуживания клиентов разработчики предусмотрели личный кабинет, позволяющий совершать любые финансовые операции. Посетители кабинета переводят средства, просматривают историю операций, подключают необходимые банковские услуги. Дистанционным управлением можно пользоваться посредством персонального компьютера или телефона – для мобильных устройств было разработано официальное приложение.

Сбербанк Онлайн: вход в интернет-банк

Чтобы пользоваться личным кабинетом Сбербанка, посетите главную страницу кредитной организации. Нажмите ссылку «Сбербанк Онлайн», расположенную справа. Для авторизации укажите логин с паролем, полученные после регистрации. После нажатия кнопки «Войти» система отправит на мобильный телефон сообщение с одноразовым кодом подтверждения. Срок действия кода составляет пять минут, постарайтесь своевременно перепечатать полученную последовательность цифр в соответствующую строку. Иначе код придется запрашивать заново.

Если в кабинете необходимо авторизоваться с мобильного телефона, процедура выполняется аналогичным образом. Пользователь указывает логин с паролем, получает сообщение с одноразовым кодом подтверждения и нажимает кнопку «Войти». При попытке посещения сайта будет предложено установить мобильное приложение. Если хотите продолжать пользоваться браузером – откройте меню обозревателя и выберете «Полную версию» отображения.

Кредитная организация заботится о безопасности клиентов. После каждой авторизации на телефон поступает уведомление. Сообщение содержит подробную информацию о посещении кабинета – указывается время и дата входа.

Возможности личного кабинета Сбербанк Онлайн

• Просмотр подробной истории операций;
• Автоматический анализ расходов;
• Проверка состояния счета;
• Оплата телефонии, телевидения, интернета, коммунальных услуг;
• Совершение межбанковских денежных переводов;
• Переводы между каратами;
• Создание шаблонов платежей для экономии времени;
• Настройка автоматических платежей;
• Открытие, пополнение или закрытие вкладов;
• Управление кредитования;
• Использование копилки (услуга, помогающая копить деньги);
• Открытие рублевого или долларового счета;
• Заказ новой пластиковой карты;
• Выбор индивидуального дизайна платежного средства;
• Выпуск виртуальной карты в течение пяти минут;
• Быстрая блокировка потерянной пластиковой карты;
• Отправка заявок на кредитование;
• Заказ справок;
• Формирование выписок;
• Использование сервисов для пенсионеров;
• Быстрая регистрация через портал Государственных услуг;
• Получение клиентской поддержки;
• Просмотр актуального курса иностранных валют;
• Проверка котировок драгоценных металлов;
• Обмен валют по внутреннему банковскому курсу.

Система Сбербанк онлайн обладает надежной защитой. После пятнадцатиминутного бездействия пользовательская сессия автоматически завершается. Для продолжения работы с личным кабинетом требуется заново авторизоваться, указав логин с паролем.

Сбербанк Онлайн: регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться кабинетом Сбербанк Онлайн, заполните регистрационную анкету на официальном сайте. Для прохождения процедуры важно обладать мобильным телефоном и пластиковой картой. Зарегистрироваться по номеру банковского счета невозможно. Также обязательное условие – подключенная услуга «Мобильный банк» при заключении договора. Без нее зарегистрироваться через сайт невозможно.

Для начала регистрации укажите шестнадцать цифр номера пластиковой карты. Нажмите кнопку «Продолжить». Система отправит на мобильный телефон сообщение с проверочным кодом. После указания полученной последовательности символов пользователь автоматически перенаправляется на страницу создания логина с паролем. Желательно придумывать сложный пароль, чтобы кабинет оставался под надежной защитой. Чтобы не потерять ключ доступа, запишите его в блокнот.

После указания логина с паролем нажмите кнопку «Продолжить». Личный кабинет успешно создан. Если некоторые действия вызывают затруднения, можете зарегистрироваться через терминал или банкомат Сбербанка. Вставьте в устройство пластиковую карту, укажите ПИН код и нажмите «Подключить Сбербанк Онлайн». Затем выберете пункт «Печать идентификатора». Банкомат распечатает идентификаторы доступа на чеке. Поменяйте пароль после первого входа.

Восстановление доступа к кабинету Сбербанка Онлайн

Иногда при посещении личного кабинета отображается ошибка. Вероятной причиной проблемы является неправильное указание логина с паролем. Проверьте раскладку клавиатуры, отсутствие опечаток, регистр символов. После нескольких неудачных попыток авторизации можете воспользоваться восстановлением доступа. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и укажите идентификатор от системы самообслуживания. Вскоре на мобильный телефон поступит код подтверждения. После указания полученного кода сохраните новый пароль.

Если восстановить доступ самостоятельно не получается – обратитесь в службу поддержки кредитной организации. Операторы помогут решить проблему. В некоторых ситуациях сотрудники горячей линии могут запрашивать персональную информацию для идентификации личности. Также можете лично посетить отделение Сбербанка для восстановления доступа.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Кредитная организация разработала для активных пользователей мобильное приложение. Возможности программы идентичны личному кабинету. Клиенты способны совершать переводы, оплачивать услуги, управлять кредитованием или просматривать историю операций. Чтобы установить приложение, откройте каталог App Store или Google Play (в зависимости от платформы телефона). Введите в поисковой строке фразу «Сбербанк Онлайн» и загрузите первый найденный результат. Вскоре на мобильном устройстве появится новый ярлык.

Авторизация в приложении осуществляется стандартным способом. Пользователь указывает логин с паролем от личного кабинета. Если дистанционное обслуживание не подключено – можно зарегистрироваться непосредственно из программы. После первого входа рекомендуется настроить параметры безопасности. Можно выбрать вход по четырехзначному ПИН коду или отпечатку пальца. В последнем случае телефон должен обладать дактилоскопическим сканером.

Доступный функционал приложения

• Подробная информация о банковских продуктах;
• Отображение состояния баланса;
• Отображение бонусов, собранных в рамках программы «Спасибо от Сбербанка»;
• Управление кредитованием;
• Отправка заявки на кредитование прямо из приложения;
• Управление банковскими картами;
• Заказ новых дебетовых карт;
• Моментальный выпуск виртуальной карты для покупок в интернете;
• Управление вкладами или счетами;
• Совершение переводов между картами или счетами;
• Оплата интернета, телефонии, телевидения, коммунальных услуг;
• Погашение задолженностей, налогов, штрафов;
• Сохранение шаблонов платежей;
• Настройка автоматических платежей по расписанию;
• Просмотр подробной истории операций;
• Сервис диалогов для контроля денежных переводов между клиентами Сбербанка;
• Получение персональных предложений по программе лояльности;
• Заказ электронных документов со справками;
• Отображение актуального курса иностранных валют;
• Просмотр адресов банкоматов и отделений;
• Получение бесплатной поддержки от банковских сотрудников.

Сбербанк предоставляет удобную возможность оплаты коммунальных услуг, налогов или штрафов по QR-коду. Понадобится мобильное устройство с камер и установленным приложением Сбербанка. Отсканируйте код для совершения платежа.

Также рекомендуется регулярно проверять наличие обновлений. Разработчики программы добавляют новые возможности и повышают требования безопасности. Например, последняя версия приложения обладает встроенным антивирусом, защищающим телефон от мошенников.

Горячая линия Сбербанка Онлайн 8-800

При возникновении любых вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией. Сотрудники поддержки готовы проконсультировать пользователя по любому вопросу, касающегося банковского обслуживания. Операторы способны отключать выбранные услуги, блокировать потерянные пластиковые карты или подбирать оптимальные условия обслуживания. Для связи с консультантами наберите телефонный номер:

• 900 – для звонков с мобильных телефонов;
• 8 (800) 555-55-50 – для звонков с городских или мобильных телефонов;
• +7 495 500-55-50 – для пользователей, находящихся заграницей.

Внимание! После совершения звонка трубку поднимет автоответчик. Многие абоненты не знают, как переключиться на живого оператора. Для этого нужно воспользоваться клавиатурой телефона. Робот перечислит цифровые обозначения каждого пункта меню. В режиме тонового набора выберете подходящий раздел. После прослушивания справочной информации нажмите кнопку «0».

Некоторые операции требуют прохождения идентификации. Сотрудник может попросить назвать сумму последней операции, паспортные данные, кодовое слово или номер пластиковой карты. Такая процедура необходима для установления личности.

Также существуют альтернативные варианты связи:

1. Форма обратной связи на сайте кредитной организации;
2. Форма связи в приложении или личном кабинете пользователя;
3. Официальные группы в социальных сетях;
4. Электронная почта help@sberbank.ru для консультаций.

Проблемы при работе в кабинете Сбербанк Онлайн

Ниже мы указали 2 основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи системы Сбербанк Онлайн.

Почему не поступают СМС от Сбербанка?

Мобильное информирование – важный элемент банковской системы. Посредством сообщений пользователи подтверждают авторизацию, получают справочную информацию или подписывают финансовые операции. Однако иногда возникают проблемы с доставкой СМС. Существует несколько вероятных причин:

1. Неисправность мобильного телефона;
2. Неудовлетворительный уровень сигнала сотовой сети;
3. Случайное перемещение сообщений в папку «Черный список» или «Спам»;
4. Недостаточное количество памяти на телефоне;
5. Заражение смартфона вирусом (касается операционной системы Android).

Для решения проблемы рекомендуется провести профилактику. Пользователю рекомендуется очистить память, перезагрузить мобильное устройство или установить антивирус. Также нужно запросить новое сообщение.

Внимание! Среднее время ожидания одноразового пароля – одна минута. Банк отправляет сообщения мгновенно. Задержка возникает вследствие перегруженности мобильных операторов и может варьироваться от времени суток, праздников или других факторов.

Если перечисленные рекомендации оказались безрезультатными, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Наберите номер 900 с мобильного телефона или 8 (800) 555-55-50. После ответа оператора уточните статус отправки сообщения. Самой распространенной проблемой является попадание СМС в черный список телефона. Для исправления неполадки добавьте номер 900 в белый список. Тогда сообщения будут автоматически попадать в папку «Входящие».

Неправильное отображение счетов или карт

Некоторые пользователи Сбербанка наблюдают неправильное отображение банковских продуктов. Иногда отсутствуют пластиковые карты, банковские счета или активные кредиты. Рассматриваемая проблема обладает несколькими причинами:

• Разная персональная информация. Например, если пользователь поменял персональные данные или сотрудник организации указал неправильные сведения из анкеты.
• Разные регионы обслуживания. Банковские счета могли быть открыты в разных регионах. Чтобы посмотреть карты, необходимо подключить для каждого платежного средства отдельный кабинет.
• Неправильные действия пользователя. Некоторые клиенты случайно меняют параметры видимости. Откройте вкладку «Настройки», выберете раздел «Безопасность» и поменяйте «Настройки видимости продуктов».

Отключение личного кабинета Сбербанк Онлайн

Несмотря, что дистанционное обслуживание является удобным инструментом, некоторые клиенты желают отключить Сбербанк Онлайн. Самый простой способ – обращение в контактный центр. Сотрудники поддержки через несколько минут выполнят просьбу клиента. Также можно посетить ближайшее отделение кредитной организации и написать заявление на деактивацию услуги.

Пополнение карты в Сбербанк Онлайн

Пополнить банковскую карту можно несколькими способами:

• Перевести средства со счета на карту;
• Совершить перевод с другой карты на свою карту;
• Попросить родственника перечислить деньги по номеру карты.

Такая операция выполняется за несколько шагов. Выберете необходимое платежное средство во вкладке «Карты», нажмите кнопку «Пополнить» и укажите банковский счет, с которого будут переведены средства. Также обязательно введите сумму пополнения. Подтвердите перевод. Средства перечисляются мгновенно.

Контакты и данные техподдержки

Официальный сайт Сбербанк Онлайн: https://www.sberbank.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.sberbank.ru/
Телефон горячей линии: 8 (800) 555-55-50