Многие пользователи отслеживают посылки и видят статус «Прибыло в сортировочный центр службы доставки». Но не все понимают значение надписи. Поэтому рассмотрим смысловой посыл статуса.
Для чего нужны сортировочные центры
Надпись говорит пользователю, что посылка находится на сортировке. По всей стране работают крупные отделения Почты России, которые занимаются обработкой и перенаправлением почтовой корреспонденции. При поступлении посылок или писем сотрудники заносят информацию о передвижении в базу данных. Это позволяет отправителям и получателям наблюдать за маршрутом груза.
АСЦ (автоматизированные сортировочные центры) обладают современным оборудованием, которое позволяет в кратчайшие сроки сортировать сотни посылок и писем. Обслуживанием предприятий занимаются всего несколько десятков человек. За счет механизации скорость работы увеличивается. Но большинство сортировочных центров не могут похвастаться подобным оснащением, поэтому значительная часть обязанностей выполняется людьми.
Ввиду плотного рабочего графика они совершают ошибки, поэтому доставка писем, посылок и бандеролей задерживается на несколько дней. Еще одной причиной задержки становятся государственные праздники, накануне которых россияне заказывают подарки и отправляют поздравления родственникам.
Как отслеживать посылки
После совершения заказа в любом Интернет-магазине он поступает на обработку. Сотрудники компании находят товар на складе, упаковывает его, передают службе доставки. При этом посылке присваивается так называемый трек-номер. Он позволяет идентифицировать товар среди сотен других отправлений. Таким образом, пользователь может наблюдать за всеми передвижениями груза между отделениями.
Длина трек-кода — от 10 до 14 символов.
Он складывается из цифр и букв. Код позволяет проверить местоположение товара в считанные секунды. Как правило, возможность отслеживания появляется только после пересечения государственной границы РФ.
Для отслеживания посылки можно пользоваться разными сервисами. Например, пользователь может наблюдать сразу за несколькими отправлениями. Сервис сохраняет трек-номера на своем сервере, поэтому пропадает необходимость постоянно вводить длинные число-буквенные комбинации.
«Прибыло в АСЦ службы доставки» — что это означает?
Если на странице появилась надпись «Прибыло в сортировочный центр службы доставки» — она говорит, что почтовое отправление благополучно завершило свой путь по сортировочным центрам. На данный момент пакет находится у курьерской службы. Это может быть DPD, СДЭК, DHL и мн. др.
Точное название компании указывается на странице Интернет-магазина, в котором пользователь заказывал товар. Если самостоятельно найти информацию не получается, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками поддержки, которые помогут решить проблему.
Что означают остальные статусы
На сайте Почты России можно наблюдать большое количество статусов, которые появляются во время следования посылки по маршруту. Многие люди не могут разобраться, о чем говорят эти надписи.
- Обработка. Посылка находится в отделении отправителя. Сотрудники заносят данные в базу данных. После этого груз начинает двигаться в сторону адресата.
- Обработка завершена. Отправление обработка, все данные внесены в базу данных. Посылка передается почтовой службе и начинает следовать по маршруту.
- Ожидает доставки в почтовое отделение. Груз готовится к отправке.
- Операция отгрузки завершена. Этот статус часто появляется на страницах отслеживания. Он означает, что посылка покинула автоматизированный сортировочный центр и следует в другой АСЦ. После успешной отгрузки на сайте появляется наименование сортировочного центра или населенного пункта.
- Вручение адресату. Посылка успешно прибыла в местное отделение почтовой связи. Вскоре она будет передана получателю. Адресат может лично получить груз, для этого понадобится показать удостоверение личности.
- Неудачная попытка вручения. При появлении этой надписи никаких подробностей получить невозможно. Статус лишь говорит о том, что получатель не смог получить посылку. Если почтовое отправление доставлял курьер, то получателя не оказалось дома. Для решения проблемы нужно срочно связаться с почтовым отделением и уточнить информацию.
Что означают международные статусы посылок
Помимо внутренних отправлений можно отслеживать международные. Посылкам присваивается трек-номер, позволяющий следить за всеми перемещениями. На каждом этапе маршрута отображается соответствующий статус.
- Процесс экспорта завершен — таможенная служба выпустила товар, и посылка продолжает двигаться к получателю.
- Отправлено в РФ — посылка пересекает государственную границу. Совсем скоро она будет передана в сортировочный центр службы доставки. После успешного пересечения границы выполняется проверка сопроводительных документов.
- Передано таможне — отправление проходит досмотр.
- Подготовка к экспорту — груз упаковывается и складывается в большой контейнер, вместе с остальными посылками. Затем отправляется в страну назначения.
- Покинула ShenZhen Yanwen — так называется международный логистический центр в Китае. Именно через него проходит большая часть посылок, направляющихся в Российскую Федерацию из стран Востока.
- Покинуло транзитную страну — носить статус транзитной страны может любое государство за исключением страны отправителя или получателя. Многие почтовые службы для оптимизации своей работы пользуются транзитом. Т. е., посылка сначала попадает в промежуточный пункт в какой-либо стране, и только потом начинает двигаться к получателю.
- Транзит — статус показывает, что груз переходит между сортировочными центрами.
Что делать, если посылка задерживается
Многие клиенты зарубежных Интернет-магазинов жалуются на длительные сроки доставки товаров. Если статус остается неизменным в течение нескольких недель, нужно принимать соответствующие меры. А именно — подавать заявление на розыск почтового отправления. Распространенной причиной проблемы становится большая загруженность в сортировочном центре.
Особенно такая ситуация происходит перед государственными праздниками. Еще одной причиной становятся чрезвычайные происшествия, ведущие к порче или потере посылок. Нельзя исключать и хищение: недорогие товары доставляются без трек-номеров, и недобросовестные почтовые сотрудники их крадут.
