Пользователи Почты России получат возможность самостоятельного отслеживания отправлений на официальном сайте. Для этого нужно открыть главную страницу, написать трек-номер и нажать кнопку поиска.
Если на странице отслеживания появилось уведомление, что посылка покинула сортировочный центр — значит, она продолжает движение по направлению к получателю. В зависимости от пройденного расстояния, она может попасть в следующий промежуточный пункт или непосредственно в местное почтовое отделение.
Значение статуса «Покинуло сортировочный центр»
Все почтовые отправления проходят сортировочные центры. Это своеобразные транзитные пункты. Они создавались для улучшения логистики, удешевления услуг и ускорения доставки. Обработкой почты занимаются небольшие региональные и большие магистральные сортировочные центры. Если посылка движется через несколько областей страны наземным путем — она обязательно проходит несколько узлов. Все этапы отслеживаются. Зная номер товарно-транспортной накладной, можно посмотреть статус почтового отправления.
Например, надпись «Покинуло сортировочный центр» свидетельствует, что посылка была обработана сотрудниками и продолжает двигаться по маршруту. Она может попасть в следующий сортировочный центр или местное отделение в населенном пункте адресата. Все зависит от преодоленного расстояния.
Для отслеживания не обязательно пользоваться сайтом Почты России. В последнее время появилось много сторонних сервисов. Они могут показывать немного другие статусы. В любом случае, отправления проходят три этапа:
- Принимаются в отделении отправителя.
- Обрабатываются сотрудниками сортировочного центра.
- Доставляются в отделение получателя.
Важно помнить, что международные отправления проходят намного больше промежуточных этапов по сравнению с внутренними.
Например, сюда относится пересечение границы. Сроки доставки замедляются.
Сколько занимает доставка после сортировочного центра
Забирать отправление нужно только после появления уведомления «Прибыло в место вручения». Статусы меняются каждые 1-3 суток. Поэтому отправители узнают о новостях с запозданием. Для получения актуальной информации рекомендуется обратиться на горячую линию Почты России — 8 800 200 5 888. После ответа сотрудника нужно назвать ему трек-номер и попросить проверить статус посылки.
Кроме того, горячая линия помогает решать проблемы с нарушением сроков доставки.
Средний срок перемещения посылок между сортировочными центрами — 1-3 дня.
Замедление доставки вызвано несколькими причинами:
- Повреждение упаковки — сотрудники перекладывают содержимое в новый пакет.
- Большой поток отправлений — такое наблюдается перед праздниками.
- Невозможность считывания штрих-кода на упаковке.
- Человеческий фактор — случайные ошибки сотрудников почты.
- Кража посылки — эту причину тоже нельзя исключать.
Если посылка пропала во время сортировки — стоит позвонить на горячую линию Почты России. Сотрудники приложат все необходимые меры для поиска утерянного отправления.
Дополнительным способом решения проблемы считается отправка письма по адресу client@russianpost.ru. Составляя письмо, важно указывать подробности случившегося. К ним относится имя отправителя, номер товарно-транспортной накладной и так далее. При необходимости можно добавить вложения со своего компьютера.
Выводы
Если на странице отслеживания появился статус «Покинуло сортировочный центр» — это значит, посылка продолжает движение по направлению к адресату. Она может пройти еще несколько узлов или попасть в местное отделение. Все зависит от оставшегося расстояния между получателем и сортировочным центром.
Точные сроки доставки назвать нельзя — они зависят от государственных праздников, скоростью работы сотрудников и многих других причин. Поэтому единственно правильное решение — запастись терпением.
