Почта Банк образован в 2016 году благодаря сотрудничеству между Почтой Россией и ВТБ. Организация занимается кредитованием российского населения, выпускает кредитные карты и принимает вклады. Источник финансирования – депозиты физических лиц. Главной особенностью являются отделения, созданные на базе филиалов Почты России. Благодаря развитой региональной структуре, услугами пользуются даже жители небольших населенных пунктов. Присутствует система дистанционного обслуживания для управления финансами с телефона или компьютера.
Почта Банк — вход в интернет-банк
Почта Банк стремится соответствовать современным тенденциям. Поэтому разработчики предлагают пользоваться личным кабинетом. Больше не требуется искать ближайшие банковские отделения для совершения финансовых операций. Теперь перевести средства, проверить состояние баланса или историю платежей можно практически с любого устройства, подключенного к интернету. Личный кабинет обладает простым интерфейсом, в котором способен разобраться даже новичок.
Для авторизации в кабинете откройте главную страницу Почта Банка. Здесь расположена кнопка «Почта Банк Онлайн», предназначенная для входа. Система попросит указать логин с паролем. Логином является номер мобильного телефона (без международного кода). Паролем выступает секретная комбинация символов, полученная пользователем после регистрации. Если клиент не обладает учетной записью – авторизоваться не получится. Сначала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Просмотр подключенных банковских продуктов;
- Отображение подробной истории операций;
- Автоматическая аналитика платежей;
- Совершение внутрибанковских и межбанковских переводов;
- Кредитование (просмотр графика платежей или наличия задолженностей);
- Оплата интернета, телевидения, сотовой связи;
- Бесплатная консультация с операторами поддержки;
- Отправка заявок на кредитование;
- Получение выгодных предложений;
- Открытие нового депозита;
- Самостоятельная блокировка потерянных пластиковых карт;
- Выпуск новой пластиковой карты;
- Просмотр курса валют;
- Редактирование настроек личного кабинета;
- Изменение логина с паролем;
- Обмен валют;
- Поиск ближайшего банковского отделения или банкомата Почта Банка.
Сравнительно недавно личный кабинет получил новые возможности благодаря обновлению:
- Частичное или полное погашение кредитов;
- Подключение дополнительных услуг:
◦ Изменение даты платежа;
◦ Уменьшение платежа;
◦ Гарантированная ставка;
◦ Пропуск платежа. - Возможность управления картами других банков;
- Переписка с поддержкой в чате.
Регистрация личного кабинета Почта Банка
Каждый пользователь должен пройти процедуру регистрации. Создание кабинета занимает немного времени и доступно всем клиентам Почта Банка. Посетите ближайшее отделение кредитной организации с паспортом для заключения договора. После подписания необходимых документов сотрудники выдадут идентификаторы для входа. Теперь можно авторизоваться в кабинете посредством официального сайта для самостоятельного управления финансами.
Если вы планируете пользоваться личным кабинетом для доступа к виртуальной банковской карте, можете зарегистрироваться непосредственно на сайте без открытия депозита или получения платежного средства. Прежде всего, необходимо посетить официальный сайт организации и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Сервис предложит указать личную информацию для создания персональной учетной записи.
Первый шаг – ввод телефонного номера и адреса электронной почты. Указывайте только достоверную информацию. Телефон должен принадлежать вам, вводить номера родственников или третьих лиц запрещено – иначе посторонние лица могут воспользоваться доступом к личному кабинету для снятия денег. Подтвердите указанный телефонный номер секретным кодом из СМС. Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы система проверила данные.
Придумайте пароль, содержащий минимум семь символов. Желательно пользоваться цифрами, знаками верхнего и нижнего регистра. Ответственно отнеситесь к этому шагу – пароль обеспечивает безопасность личного кабинета. Не пользуйтесь паролями от электронной почты или социальных сетей, чтобы злоумышленники не смогли подобрать комбинацию символов. Ключ доступа должен быть уникальным и больше нигде кроме банка не использоваться.
Вхoд в личный кабинет по номеру телефона
После регистрации пользователь может авторизоваться. Откройте главную страницу сайта Почта Банка, выберете соответствующий раздел и укажите логин с паролем. Нажмите кнопку «Войти». Вскоре на мобильный телефон придет сообщение с одноразовым кодом. Двухфакторная аутентификация – дополнительное защитное средство. Секретный код выступает аналогом электронной подписи и предназначен для идентификации личности пользователя.
Каждый полученный код действует одну минуту. После указанного времени авторизоваться посредством него не получится. Придется заказывать отправку нового сообщения на телефон. Нажмите кнопку «Получить СМС повторно», если не успели перепечатать символы. После проверки идентификаторов система предоставит доступ к личному кабинету, позволив клиенту дистанционно управлять своими счетами и совершать финансовые операции.
Восстановление доступа кабинета Почта Банка
Если в интернет-банке Почта Банка не получается авторизоваться – сначала проверьте правильность указания логина с паролем. Многие пользователи допускают случайные опечатки, выбирают неправильную раскладку с регистром символов. Если несколько попыток оказываются безрезультатными – воспользуйтесь встроенным восстановлением доступа. Нажмите кнопку «Забыли пароль» и выберете способ восстановления из нескольких предложенных вариантов:
- По номеру телефона, указанного в договоре;
- По адресу электронной почты, прикрепленной к кабинету.
Вскоре на телефон поступит секретный код подтверждения. После получения кода придумайте новый пароль. Если пользователь потерял пароль (ПИН) к своей банковской карте, потребуется связаться со службой поддержки. Сотрудники помогут решить проблему максимально быстро Самостоятельно восстановить ПИН невозможно, такое ограничение предусмотрено для обеспечения безопасности.
Мобильное приложение Почта Банка
Почта Банк разработал мобильное приложение для работы в личном кабинете. Посредством программы можно совершать привычные финансовые операции – переводить средства, просматривать состояние баланса, контролировать историю платежей. Продукт распространяется бесплатно. Установить мобильный клиент можно на любой современный смартфон, работающий на операционной системе iOS или Android.
Загружать приложение рекомендуется из проверенных источников. Откройте официальный каталог App Store или Google Play, введите в поиск фразу «Почта Банк» и выберете первый результат. Нажмите кнопку «Установить». Через некоторое время на телефоне появится новый ярлык. Теперь можно пользоваться всеми возможностями кабинета на своем мобильном устройстве.
После запуска приложения потребуется указать логин с паролем для авторизации. Если пользователь не обладает учетной записью, можно зарегистрироваться непосредственно из программы. Достаточно указать телефонный номер и следовать интерактивным инструкциям.
Телефон горячей линии Почта Банка
Почта Банк предоставляет пользователям бесплатную поддержку. Для получения помощи наберите номер 8 (800) 550-0770 с любого городского или мобильного телефона. Совершение вызова бесплатное для российских пользователей, находящихся на территории страны. Если клиент временно располагается за рубежом, рекомендуется набирать платный номер +7 (495) 532-13-00. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.
Контактный центр работает круглосуточно. Операторы решают любые вопросы, связанные с обслуживанием. Для совершения некоторых операций потребуется назвать личную информацию для идентификации личности. Сотрудник горячей лини вправе запросить кодовое слово, паспортные данные и другие персональные сведения. Также существует несколько альтернативных способов получения клиентской поддержки:
- Заказ обратного звонка на официальном сайте;
- Посещение официальной группы Банка в популярных социальных сетях.
- Использование формы обратной связи в личном кабинете;
- Отправка письма на почту welcome@pochtabank.ru.
Перед обращением в поддержку каждому пользователю рекомендуется попробовать самостоятельно решить проблему. На сайте кредитной организации присутствует раздел «Популярные вопросы», предназначенный для получения справочной информации. Здесь собраны самые распространенные затруднения, встречающиеся среди клиентов. Если вопрос действительно индивидуальный — задайте вопрос операторам, воспользовавшись любым упомянутым способом связи.
Контакты
Официальный сайт Почта Банка: https://www.pochtabank.ru/
Вход в личный кабинет: https://online.pochtabank.ru/
Телефон горячей линии: +7(495)5321300
