Многие пользователи торговой площадки AliExpress стали жаловаться на проблемы с постаматами 5Post. После выбора этого способа доставки не приходит одноразовый код получения. Без секретного кода невозможно открыть ячейку для получения посылки. Поэтому от покупки остаются только негативные впечатления. Приходится долго переписываться со службой поддержки или вовсе отменять заказ. Разумеется, все это отнимает дополнительное время.
Предлагаем вам несколько способов решения проблемы.
Что делать, если не пришло СМС постамата 5Post?
- В первую очередь — проверьте адрес E-Mail, привязанный к учетной записи AliExpress. Торговая площадка отправляет секретный код двумя способами — по СМС и электронной почте. Это удобно для пользователей, которые случайно стерли заветное сообщение или просто не получили его.
- Отсканируйте штрих-код. Мобильное приложение позволяет работать со штриховыми кодами. Для этого посетите пункт выдачи и наведите камеру смартфона на код. После успешного сканирования ячейка откроется. Как правило, эта задача занимает несколько секунд.
- Откройте WhatsApp. Если вы — пользователь популярного мессенджера, секретный код может прийти именно туда. Это бывает, но редко.
- Позвоните на горячую линию курьерской службы. Если перечисленные советы не помогли решить проблему — наберите бесплатный номер 8-800-511-8-800.
После соединения с оператором подробно опишите свой случай. Обязательно назовите трек-номер и личные данные. Оператор обязательно поможет решить проблему. Он повторно вышлет СМС с кодом.
Если код не пришел — не стоит беспокоиться. Проверьте все перечисленные выше варианты или сразу позвоните на горячую линию 5Post. Вы гарантированно получите информационную поддержку. Поскольку курьерская служба старается сохранять положительную репутацию, она всегда идет навстречу и предлагает способы решения проблемы.
Ваша посылка не пропадет, так как компания 5Post и торговая площадка AliExpress заинтересованы в успешном получении товара покупателем.
