Некоторые пользователи AliExpress отменяют свои покупки. Тому есть несколько причин. Например, длительное ожидание отправки, потеря необходимости, более выгодная стоимость в другом магазине и так далее. В любом случае после отмены на странице товара появится уведомление — «Продавец отменил заказ». Рядом написано основание для отмены — «Buyer do not want this order».
Новички не понимают значение этой надписи. Давайте рассмотрим статус подробнее и решим распространенные вопросы. А также узнаем сроки возврата средств.
Buyer do not want this order — как переводится на русский
Надпись «Buyer do not want this order» означает «Покупатель не хочет этот заказ».
Таким образом, причиной отмены стала потеря необходимости в товаре. После этого продавец сразу начинает обработку заявки и возврата средств.
Сколько занимает возврат денег
После отмены покупки средства возвращаются покупателю в течение 3-20 дней со времени одобрения заявки продавцом. По статистике, возврат занимает 7-10 дней.
Рекомендуется проверить историю банковских платежей, поскольку AliExpress иногда совершает переводы задним числом. Вы можете воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом своего банка. Если такой возможности нет — позвоните на горячую линию финансового учреждения для уточнения интересующих вопросов. Вы получите выписку, на основании которой сможете узнать о наличии перевода.
Что делать, если заказ отменился
Некоторые покупатели сталкиваются с непредвиденной отменой заказа. При этом на странице товара появляется статус «Buyer do not want this order». Причиной тому становятся технические проблемы торговой площадки. Писать продавцу бесполезно. Нужно сразу обратиться в техническую поддержку AliExpress.
На официальном сайте есть контактная форма. На вопросы пользователей отвечают живые операторы. Они решат вашу проблему. AliExpress стремится сохранять положительную репутацию, поэтому может предложить компенсацию. Ею становится купон на небольшую сумму.
