Wildberries.kz — интернет-магазин в Казахстане

Wildberries (wb.kz) — популярный интернет-магазин в Республике Казахстан. Задумывался создателями как универсальный супермаркет. В каталоге есть обувь, книги, косметические средства, гигиенические принадлежности и многие другие изделия. Согласно статистике, ежедневно покупатели совершают 150 000 заказов. Пользователям предлагается пользоваться личным кабинетом. Через него удобно просматривать историю покупок и сохранять личные данные.

Достоинства магазина

• Доставка товаров по всем дням недели.
• Бесплатная примерка одежды.
• Возможность возврата товаров при получении.
• Бесплатная доставка по стране.
• Качественное обслуживание.
• Быстрая доставка — в течение 10 дней.
• Большой выбор товаров.
• Скидки для постоянных покупателей.
• Мобильное приложение.
• Гарантия.

Как создать личный профиль

1. Откройте главную страницу и нажмите кнопку «Войти» вверху.
2. Напишите свой телефон.
3. Нажмите кнопку «Получить код». Магазин отправит СМС.
   
4. Внутри СМС находится временный пароль.
5. Напишите код на странице.
6. Заполните анкету своими данными. Напишите свое имя, пол, дату рождения. Важно указывать только настоящие сведения — иначе при совершении покупок будут возникать проблемы. Внимательно проверьте все заполненные строки перед отправкой.
7. Теперь вы станете владельцем личного кабинета. Пароль придумывать не нужно — каждый раз магазин отправляет одноразовый код. Его невозможно потерять или забыть.

Как покупать товары

• Откройте каталог товаров слева главной страницы. Выберете категорию — например, красота, спорт, строительные материалы.
• Прочитайте подробное описание товара. Для удобства потенциальных покупателей на странице находятся характеристики (вес, размер, материал изготовления и так далее).
• Нажмите кнопку «Добавить в корзину». Затем — «Заказать».
  
• Внимательно заполните строки, возле которых находится красная звездочка.
• Выберите удобный способ оплаты — наличными или банковским переводом.

Если планируете вносить оплату банковской картой — заполните платежные реквизиты и контактные данные (телефон, электронная почта).

Способы оплаты заказа

1. Наличными деньгами. Товар привозит курьер и предлагает покупателю проверить его. Тот, в свою очередь, передает наличные деньги. Курьерская доставка проводится по всем регионам страны.
2. Пластиковой картой. Оплатить покупки можно банковской картой. Перевод средств совершается через платежную систему-партнера. Обратите внимание, что все дополнительные расходы, включая комиссию, оплачивает покупатель.
3. Личным счетом. В кабинете каждого пользователя находится личный счет. Средства для оплаты товара могут быть списаны с него. Для этого при совершении покупки выберите этот способ совершения платежа.

Скидки для постоянных покупателей

Чтобы мотивировать клиентов совершать больше покупок, магазин Wildberries.kz создал программу лояльности. Величина скидки определяется стоимостью и количеством выполненных заказов. Важное условие — это высокий процент выкупа товаров. Для расчета этого показателя берутся последние 183 суток. Если клиент ничего не покупал в течение последних 6 месяцев — процент выкупа рассчитывается с момента создания аккаунта.

Поскольку многим людям бывает сложно самостоятельно рассчитывать величину скидки — магазин создал таблицу. Для просмотра откройте личный кабинет и нажмите кнопку «Моя скидка» — «Как рассчитать». Система предложит вам посмотреть список привилегий.

О доставке

• В большие города страны доставка товаров занимает около недели.
• В небольшие населенные пункты сроки доставки не превышают двух недель.

Условия возврата товаров

После получения товара покупатель может вернуть его магазину в течение 21 суток в нескольких случаях:

1. Не подошли характеристики (длина, цвет).
2. На товаре найдены повреждения.
3. Неполная комплектация.
4. Заявленные характеристики не соответствуют фактическим.

Куда приходят деньги после возврата товара

• На счет покупателя. Магазин может вернуть средства внутри системы. В этом случае перевод приходит на счет покупателя, который находится в личном кабинете. Потратить деньги можно на покупку другого товара.
• Наличными. Покупатель может получить наличные деньги после посещения пункта самовывоза. Необходимо показать паспорт для проверки личности. Затем — заполнить заявление на возврат. Бланк выдают сотрудники.
• Безналичный расчет. Этот способ ориентирован на юридических лиц. Для заполнения реквизитов откройте раздел «Мои данные». Затем напишите номер расчетного счета, ИИН или БИН, БИК отделения банка и свое Ф. И. О.

Мобильное приложение

Магазин предлагает клиентам пользоваться удобным мобильным приложением, которое позволяет совершать покупки, находясь в любом месте. Главная особенность — это синхронизация. Личный кабинет одинаковый для мобильной и полной версии официального сайта. Кроме того, работает быстрый поиск — теперь для покупки понравившегося товара достаточно отсканировать его штрих-код камерой мобильного устройства.

Для установки приложения Wildberries пользуйтесь только надежными источниками. Программа распространяется через каталоги App Store (для iOS) и Google Play (для Android). На странице дополнения нажмите кнопку «Установить» и подождите несколько минут. После первого запуска напишите логин с паролем. Если никогда прежде не пользовались услугами магазина — создайте новую учетную запись. Это быстро и совершенно бесплатно.

Выгодные предложения

Для привлечения новых покупателей магазин Вайлдберриз проводит скидки, которые распространяются на отдельные категории товаров. Как правило, скидки выдаются после ввода промо-кода. Это особая последовательность символов, после ввода которых уменьшается цена выбранного товара. Чтобы получить промо-код, внимательно читайте рассылки, которые приходят на вашу электронную почту. Кроме того, компания выкладывает скидки в социальных сетях. Каждое выгодное предложение ограничено по времени своего действия. Постарайтесь вовремя воспользоваться скидкой.

Для активации промо-кода узнайте категории товаров, на которые он распространяется. Наполните корзину и напишите код перед совершением покупки. Стоимость товара уменьшится. Нажмите кнопку «Продолжить» и внесите оплату любым удобным способом.

Контакты Wildberries в Казахстане

• Магазин открыл горячую линию 8 727 356 00 54, по которой проводится консультирование покупателей. Звонки принимаются круглые сутки.
• Для отправки писем работает почта sales@wildberries.kz. Рекомендуется указывать номер заказа, чтобы сотрудники быстрее решили вопрос.
• Пользователи Skype могут найти магазин по названию и отправить сообщение. Как правило, вопросы рассматриваются в течение суток.
• Еще один вариант связи — отправка письма по адресу: город Алматы, улица Жандосова, дом 150А.