Wildberries (wb.kz) — популярный интернет-магазин в Республике Казахстан. Задумывался создателями как универсальный супермаркет. В каталоге есть обувь, книги, косметические средства, гигиенические принадлежности и многие другие изделия. Согласно статистике, ежедневно покупатели совершают 150 000 заказов. Пользователям предлагается пользоваться личным кабинетом. Через него удобно просматривать историю покупок и сохранять личные данные.
Достоинства магазина
- Доставка товаров по всем дням недели.
- Бесплатная примерка одежды.
- Возможность возврата товаров при получении.
- Бесплатная доставка по стране.
- Качественное обслуживание.
- Быстрая доставка — в течение 10 дней.
- Большой выбор товаров.
- Скидки для постоянных покупателей.
- Мобильное приложение.
- Гарантия.
Как создать личный профиль
- Откройте главную страницу и нажмите кнопку «Войти» вверху.
- Напишите свой телефон.
- Нажмите кнопку «Получить код». Магазин отправит СМС.
- Внутри СМС находится временный пароль.
- Напишите код на странице.
- Заполните анкету своими данными. Напишите свое имя, пол, дату рождения. Важно указывать только настоящие сведения — иначе при совершении покупок будут возникать проблемы. Внимательно проверьте все заполненные строки перед отправкой.
- Теперь вы станете владельцем личного кабинета. Пароль придумывать не нужно — каждый раз магазин отправляет одноразовый код. Его невозможно потерять или забыть.
Как покупать товары
- Откройте каталог товаров слева главной страницы. Выберете категорию — например, красота, спорт, строительные материалы.
- Прочитайте подробное описание товара. Для удобства потенциальных покупателей на странице находятся характеристики (вес, размер, материал изготовления и так далее).
- Нажмите кнопку «Добавить в корзину». Затем — «Заказать».
- Внимательно заполните строки, возле которых находится красная звездочка.
- Выберите удобный способ оплаты — наличными или банковским переводом.
Если планируете вносить оплату банковской картой — заполните платежные реквизиты и контактные данные (телефон, электронная почта).
Способы оплаты заказа
- Наличными деньгами. Товар привозит курьер и предлагает покупателю проверить его. Тот, в свою очередь, передает наличные деньги. Курьерская доставка проводится по всем регионам страны.
- Пластиковой картой. Оплатить покупки можно банковской картой. Перевод средств совершается через платежную систему-партнера. Обратите внимание, что все дополнительные расходы, включая комиссию, оплачивает покупатель.
- Личным счетом. В кабинете каждого пользователя находится личный счет. Средства для оплаты товара могут быть списаны с него. Для этого при совершении покупки выберите этот способ совершения платежа.
Скидки для постоянных покупателей
Чтобы мотивировать клиентов совершать больше покупок, магазин Wildberries.kz создал программу лояльности. Величина скидки определяется стоимостью и количеством выполненных заказов. Важное условие — это высокий процент выкупа товаров. Для расчета этого показателя берутся последние 183 суток. Если клиент ничего не покупал в течение последних 6 месяцев — процент выкупа рассчитывается с момента создания аккаунта.
Поскольку многим людям бывает сложно самостоятельно рассчитывать величину скидки — магазин создал таблицу. Для просмотра откройте личный кабинет и нажмите кнопку «Моя скидка» — «Как рассчитать». Система предложит вам посмотреть список привилегий.
О доставке
- В большие города страны доставка товаров занимает около недели.
- В небольшие населенные пункты сроки доставки не превышают двух недель.
Условия возврата товаров
После получения товара покупатель может вернуть его магазину в течение 21 суток в нескольких случаях:
- Не подошли характеристики (длина, цвет).
- На товаре найдены повреждения.
- Неполная комплектация.
- Заявленные характеристики не соответствуют фактическим.
Куда приходят деньги после возврата товара
- На счет покупателя. Магазин может вернуть средства внутри системы. В этом случае перевод приходит на счет покупателя, который находится в личном кабинете. Потратить деньги можно на покупку другого товара.
- Наличными. Покупатель может получить наличные деньги после посещения пункта самовывоза. Необходимо показать паспорт для проверки личности. Затем — заполнить заявление на возврат. Бланк выдают сотрудники.
- Безналичный расчет. Этот способ ориентирован на юридических лиц. Для заполнения реквизитов откройте раздел «Мои данные». Затем напишите номер расчетного счета, ИИН или БИН, БИК отделения банка и свое Ф. И. О.
Мобильное приложение
Магазин предлагает клиентам пользоваться удобным мобильным приложением, которое позволяет совершать покупки, находясь в любом месте. Главная особенность — это синхронизация. Личный кабинет одинаковый для мобильной и полной версии официального сайта. Кроме того, работает быстрый поиск — теперь для покупки понравившегося товара достаточно отсканировать его штрих-код камерой мобильного устройства.
Для установки приложения Wildberries пользуйтесь только надежными источниками. Программа распространяется через каталоги App Store (для iOS) и Google Play (для Android). На странице дополнения нажмите кнопку «Установить» и подождите несколько минут. После первого запуска напишите логин с паролем. Если никогда прежде не пользовались услугами магазина — создайте новую учетную запись. Это быстро и совершенно бесплатно.
Выгодные предложения
Для привлечения новых покупателей магазин Вайлдберриз проводит скидки, которые распространяются на отдельные категории товаров. Как правило, скидки выдаются после ввода промо-кода. Это особая последовательность символов, после ввода которых уменьшается цена выбранного товара. Чтобы получить промо-код, внимательно читайте рассылки, которые приходят на вашу электронную почту. Кроме того, компания выкладывает скидки в социальных сетях. Каждое выгодное предложение ограничено по времени своего действия. Постарайтесь вовремя воспользоваться скидкой.
Для активации промо-кода узнайте категории товаров, на которые он распространяется. Наполните корзину и напишите код перед совершением покупки. Стоимость товара уменьшится. Нажмите кнопку «Продолжить» и внесите оплату любым удобным способом.
Контакты Wildberries в Казахстане
- Магазин открыл горячую линию 8 727 356 00 54, по которой проводится консультирование покупателей. Звонки принимаются круглые сутки.
- Для отправки писем работает почта sales@wildberries.kz. Рекомендуется указывать номер заказа, чтобы сотрудники быстрее решили вопрос.
- Пользователи Skype могут найти магазин по названию и отправить сообщение. Как правило, вопросы рассматриваются в течение суток.
- Еще один вариант связи — отправка письма по адресу: город Алматы, улица Жандосова, дом 150А.
есть ли у вас каталог товаров