Whatsapp Messenger — это бесплатное приложение, которое позволяет отправлять мгновенные сообщения, совершать голосовые звонки на мобильные и стационарные телефоны. Это приложение также позволяет обмениваться файлами, фотографиями и другими файлами. Благодаря перечисленным возможностям мессенджер быстро завоевал популярность у пользователей по всему миру.
Как связаться со службой поддержки WhatsApp
Каждый пользователь приложения может испытывать различные проблемы с его использованием. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться бесплатной службой поддержки, сотрудники которой ответят на любые вопросы. Связаться с контактным центром можно несколькими простыми способами:
- Через мобильное приложение. Это самый простой и доступный вариант. Откройте программу и выберите раздел помощи «Связаться с нами» или «Справочный центр». Там находится контактная форма, позволяющая направить сотрудникам технической поддержки письменное обращение. Необходимо внимательно заполнить все предложенные поля своими личными данными, а также подробно указать описание проблемы.
- Электронная почта. Компания завела адрес электронной почты для приема обращений. Он располагается по адресу — support@whatsapp.com. На него принимаются письма пользователей, пожелания, жалобы, обращения и так далее. При составлении письма обязательно указывайте все подробности. Они помогут специалистам быстрее решить проблему.
- Официальный сайт. На сайте мессенджера находится личный кабинет, позволяющий консультироваться с сотрудниками службы поддержки по любым возникающим вопросам. Для этого следует перейти по адресу и заполнить предложенную на странице форму — https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger. После этого следует ждать ответа от представителей контактного центра. Как правило, ответное письмо приходит в течение нескольких часов. Самый крайний срок ожидания составляет рабочий день.
Темы вопросов, которые рассматриваются службой поддержки:
- Блокировка аккаунта.
- Восстановление доступа.
- Смена персональных данных.
- Замена номера.
- Подключение платных услуг.
- Получение справочной информации.
- Восстановление переписки.
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Чтобы написать в службу поддержки, рекомендуется воспользоваться сайтом компании. После перехода на него необходимо найти контактную форму и внимательно заполнить все предложенные пустые строки.
Важно предоставлять только достоверные сведения, чтобы специалисты контактного центра смогли вас проконсультировать по любым возникающим вопросам. После чего нажать кнопку подтверждения для отправки запроса на рассмотрение. Его обработка занимает несколько часов.
Служба поддержки WhatsApp Business
Если у вас в мессенджере есть бизнес-страница, рекомендуется обращаться на соответствующую почту, предназначенную для предпринимателей. Обслуживание подобных пользователей обладает собственными особенностями, поэтому специалисты контактного центра хорошо осведомлены обо всех возникающих проблемах, и способны предоставить квалифицированную консультацию по любым возникающим вопросам.
Почта — smb_web@support.whatsapp.com.
Есть ли телефон поддержки у WhatsApp?
Мессенджер не обладает телефоном горячей линии, поэтому его невозможно найти на официальном сайте, в социальных сетях и любых других местах.
Единственный вариант связи с сотрудниками поддержки компании подразумевает отправку электронных сообщений. Это можно сделать несколькими способами — непосредственно в мобильном приложении, на сайте, по электронной почте и так далее. Но, независимо от выбранного метода, каждый клиент способен претендовать на подробную информационную консультацию по любым возникающим вопросам. Она проводится на совершенно бесплатной основе, в любой день недели.
Как связаться с поддержкой ВатСап через приложение
У мессенджера есть удобное мобильное приложение. Оно позволяет пользователям совершать голосовые звонки, отправлять сообщения, обмениваться файлами и так далее. Дополнительная его возможность — это отправка сообщений сотрудникам технической поддержки. Для этого следует выбрать соответствующий раздел в меню программы и внимательно заполнить предложенную на странице форму своими персональными данными.
К ним относится имя, номер телефона, подробности вопроса и так далее. После этого достаточно отправить обращение на рассмотрение сотрудникам.
Можно ли написать жалобу?
- По эл. почте.
- В приложении.
- На сайте в разделе «Поддержка».
График работы
Контактный центр действует на круглосуточной основе — 24/7.
