ВТБ — крупная банковская организация, головное отделение которой находится в Москве. Специализируется на обслуживании частных и корпоративных клиентов. Предоставляет пользователям возможность открытия вкладов, получения кредитов, совершения денежных переводов. Разработана удобная система дистанционного обслуживания, помогающая самостоятельно управлять банковскими счетами без необходимости регулярного посещения территориальных отделений.
Незарегистрированным посетителям сайта доступно описание услуг. Невзирая на опубликованные справочные материалы, многочисленные вопросы рассматривают только сотрудники банка. Поэтому ВТБ открыл круглосуточный контактный центр. Каждый пользователь вправе получить консультацию по вопросам обслуживания. Например, можно проверить состояние задолженности, узнать период внесения платежей или условия кредитования. Операторы помогут заблокировать утраченную пластиковую карту (после предоставления контрольных данных).
Сегодня ВТБ банк представляет собой коммерческую банковскую организацию, уделяющую большое внимание качественной клиентской поддержке. Всем клиентам доступна горячая линия, позволяющая максимально оперативно решать возникающие проблемы по банковскому обслуживанию. Основные вопросы можно решать дистанционно — без самостоятельного посещения отделения. Понадобится набрать круглосуточный номер или отправить текстовое сообщение через контактную форму на сайте банка ВТБ.
Телефон горячей линии банка ВТБ
- 8-(800)-100-24-24 – телефон справочной службы ВТБ.
- 8-800-200-77-99 – горячая линия (звонок бесплатный);
- 8-800-200-23-26 – дополнительный телефон для частных клиентов;
- +7(495)777-24-24 – горячая линия для жителей столицы;
Горячая линия ВТБ для предпринимателей
Индивидуальным предпринимателям доступна многоканальная горячая линия — 8-800-200-77-99. Операторы рассматривают все проблемы, затрагивающие получение банковских услуг. Обычно время ожидания составляет несколько секунд. Консультанты обладают большим опытом работы и проводят качественные информационные консультации, помогающие быстро решать обнаруженные неполадки. Можно получить рекомендации по выбору оптимального банковского продукта.
Телефон банка ВТБ по кредитованию
Для заемщиков предусмотрен круглосуточный контактный центр — 8-800-200-77-99. Получить консультацию может любое юридическое лицо, заключавшее кредитный договор в банке. Совершение звонков бесплатное. Консультанты помогут узнать текущее состояние долга или предоставят справочные сведения, касающиеся кредитных продуктов от организации. Если конкретная ситуация требует дополнительного рассмотрения, операторы переключат абонента на профильного сотрудника.
Техническая поддержка банка ВТБ
Всем клиентам банка ВТБ предоставляется удобный персональный раздел, позволяющий управлять банковскими продуктами удаленно. Однако иногда использование системы дистанционного обслуживания вызывает различные проблемы и неполадки. Жаловаться на неисправности рекомендуется операторам контактного центра (набирайте общий телефон горячей линии). Консультанты обязательно зарегистрируют обращение для последующей передачи техническим специалистам.
Разделы голосового меню
После совершения звонка перед абонентом открывается голосовое меню, навигация по которому реализована нажатием определенных клавиш номеронабирателя:
- проверить состояние баланса;
- узнать подробные сведения по кредитованию;
- управление банковскими продуктами;
- просмотр расположения региональных отделений, банкоматов;
- страхование, пенсионные накопления;
- просмотр банковских реквизитов для переводов;
- связь с консультантом;
- блокировка пластиковой карты (понадобится назвать паспортные данные).
Другие варианты связи
Кроме контактного телефона ВТБ Банк предлагает клиентам пользоваться дополнительными способами связи. Например, можно выслать письмо на электронную почту кредитной организации или опубликовать комментарий через социальную сеть. Работает официальное мобильное приложение, позволяющее консультироваться с операторами. Такие варианты коммуникации помогут решить проблему, если дозвониться в поддержку невозможно.
