Телефон горячей линии Соцзащиты населения

Министерство труда и социальной защиты занимается формированием государственной политики в области социального страхования, трудовой занятости населения и пенсионного обеспечения. Орган исполнительной власти открыл официальный сайт, на котором находятся последние новости, приказы и запланированные мероприятия. Если невозможно решить вопрос самостоятельно, рекомендуется позвонить на горячую линию министерства для получения консультации.

Телефон горячей линии

Вопросы общего характера рассматриваются по номеру +7(495)87 06 700. Кроме того, создана многоканальная горячая линия +7(495)58 78 889, позволяющая разгружать сотрудников контактного центра. Если невозможно дозвониться по первому номеру, набирайте второй. Перед совершением звонка обязательно узнайте расписание работы контактного центра.

Вопросы рассматриваются с пн. по чт. с 9-00 до 18-00. В пятницу действует укороченный рабочий день – с 9-00 до 16-45. Предусмотрен обеденный перерыв с 12-00 до 13-00. Вышеперечисленные номера платные. Однако министерство обладает дополнительными источниками связи, позволяющими бесплатно консультироваться по любым вопросам. Например, граждане отправляют письма на почту государственного органа.

Горячая линия соцзащиты в Москве

Поскольку многие звонки поступают из Московской области – возникла необходимость создания дополнительной горячей линии специально для населения столичного региона. Позвонить можно по многоканальному телефону 8(495)77 77 777. Сотрудники предоставляют различную справочную информацию. Если нужно поговорить с руководителем конкретного отдела департамента, набирайте телефон 8(495) 62 31 020. Обратите внимание, что вопросы обрабатываются с 15-00 до 18-00 только по понедельникам.

Если причиной обращения является несчастный случай, произошедший на рабочем месте, воспользуйтесь телефоном 8(495)62 51 095 для отправки соответствующего уведомления. Звонки принимаются с 8-00 до 17-00 по будням.

Другие варианты связи

Невзирая на существование горячих линий, некоторым гражданам не подходит рассмотренный способ связи. Во-первых, совершение звонков платное. Во-вторых, обращения рассматриваются согласно установленному графику, поэтому иногда невозможно проконсультироваться. В-третьих, вследствие высокой загруженности горячей линии приходится долго ждать ответа. Чтобы сэкономить время и средства, можно попробовать отправить письменное обращение через виртуальную приемную.

Нажмите кнопку «Подать обращение» внизу официального сайта министерства. Внимательно прочитайте правила рассмотрения обращений, чтобы вопрос был гарантированно обработан сотрудниками. Перед отправкой письма желательно авторизоваться на портале через ЕСИА, чтобы получить возможность самостоятельного отслеживания статуса отправленного письма через кабинет государственных услуг. Внимательно заполните все строки, обозначенные звездочками.

Прежде всего, укажите имя, место жительства, название населенного пункта. Выберете вариант получения ответа – по обычной или электронной почте. Напишите текст обращения (не более 2 000 знаков). При необходимости нажмите кнопку «Добавить документ», если желаете прикрепить вложение. Принимаются файлы объемом до 5 мегабайт. Рядом находится список разрешенных форматов. Затем поставьте галочку возле пользовательских правил и кликните «Отправить».
Кроме того, можете воспользоваться виртуальной приемной на московском сайте ДСЗН. Откройте форму обратной связи, напишите подробности вопроса и заполните личные данные. Сюда относится имя заявителя, адрес проживания, контакты. Нажмите кнопку «Отправить».

Руководители отделов проводят личный прием граждан. Перед посещением государственной организации необходимо предварительно записаться путем совершения звонка на горячую линию. Посмотреть подробную последовательность записи можно на сайте органа исполнительной власти. Пользователям доступен справочный раздел, содержащий подробное текстовое руководство.

Официальный сайт: https://rosmintrud.ru/

Заказные письма принимаются по адресу: Москва, улица Ильинка, дом 21.

Какие вопросы рассматривает поддержка

• Претензии;
• Регистрация учетной записи;
• Перечень прав, которыми наделены граждане.

Обратите внимание – если интересующий вопрос затрагивает деятельность другого государственного органа, получить ответ будет невозможно. Контактный центр работает исключительно для оказания информационной помощи по вопросам, затрагивающим работу министерства. Сотрудники поддержки не могут назначить выплату социального пособия или пенсии. Для этого нужно собрать пакет документов и посетить территориальное отделение министерства.