Телефон горячей линии магазина Shein

Shein — интернет-магазин модных вещей. В каталоге есть одежда, обувь, аксессуары, украшения и многие другие предметы.

Телефон горячей линии

Покупателям недоступна горячая линия.

Все распространенные проблемы можно решить самостоятельно благодаря подробному справочному руководству. На официальном сайте интернет-магазина собраны самые популярные вопросы покупателей. Для удобства пользователей предусмотрена поисковая строка.

Если найти ответ не получается, рекомендуется обратиться в техническую поддержку. Для этого составьте подробное описание проблемы, напишите имя и контактные данные. Сотрудники магазина ответят в течение рабочего дня.

Официальный сайт: https://ru.shein.com/

Как написать в поддержку Shein

Есть несколько удобных способов связи.

• Контактная форма. Откройте страницу «Свяжитесь с нами» и заполните пустые строки. Напишите личные данные и детально опишите проблему. Если хотите быстрее получить ответ, обязательно добавьте вложения. Они помогут разобраться в проблеме.
• Электронная почта. Письма покупателей принимаются по адресу service@shein.com. При составлении письма указывайте обстоятельства проблемы. Если трудности связаны с конкретным заказом — не забудьте указать его номер, иначе сотрудникам поддержки придется его переспрашивать. К письму допускается добавлять файлы.
• Мобильное приложение. Для удобства клиентов интернет-магазин разработал собственное приложение. Оно распространяется бесплатно через каталоги Google Play и App Store. Программа позволяет пользоваться личным кабинетом на смартфоне или планшете. После входа в ЛК можно проконсультироваться с поддержкой. Последовательность действий аналогичная — откройте соответствующий раздел и напишите письмо. После получения ответа вам придет Push-уведомление.

Какие вопросы решает поддержка:

1. Выбор подходящей одежды.
2. Проверка наличия определенного товара на складе.
3. Ошибка с оплатой.
4. Неправильно указанный адрес.
5. Изменение персональных данных покупателя.
6. Сложности при покупке товара.
7. Использование мобильного приложения или личного кабинета.
8. Восстановление доступа от учетной записи.

Как связаться с поддержкой через кабинет

Всем покупателям доступен личный кабинет. Он позволяет совершать заказы, сохранять адреса доставки, наблюдать за местоположением посылок в реальном времени. Дополнительная возможность — это получение помощи со стороны сотрудников компании. Вам понадобится подробно описать найденную проблему и отправить заявку на рассмотрение. В течение нескольких часов специалисты найдут верное решение.

Как напистаь жалобу

1. По электронной почте.
2. Через форму связи.
3. С помощью социальных сетей.

Расписание работы

Контактный центр интернет-магазина Shein доступен круглосуточно. Длительность рассмотрения вопросов клиентов — до 48 часов.