Росздравнадзор представляет собой федеральный орган, занимающийся контролем российского здравоохранения. Несколько лет назад служба получила независимость от Министерства здравоохранения и теперь принимает различные решения самостоятельно. Для граждан предусмотрен контактный центр, позволяющий получать информационную поддержку по вопросам оформления лицензирования или разрешений на определенную деятельность, связанную со здравоохранением. Также консультанты готовы обсудить подробности выдачи определенных лекарственных препаратов. Предусмотрено несколько вариантов связи. Например, можно воспользоваться горячей линией или виртуальной приемной.
Телефон горячей линии Росздравнадзора
Чтобы гражданам было удобно получать информационные консультации, была открыта бесплатная горячая линия. Вопросы рассматриваются по телефону 8 800 550 99 03. Можно совершить звонок с любого стационарного, сотового или рабочего телефона в пределах территории страны. Операторы занимаются консультированием абонентов по вопросам, затрагивающим деятельность федерального органа.
Кроме того, работают региональные номера для получения консультаций. Операторы рассматривают аналогичные обращения граждан. Самые распространенные вопросы касаются получения лицензий или разрешений. Урегулируются конфликтные ситуации по выдаче обезболивающих препаратов. Обращайте внимание, что совершение звонка может быть платным. Учитывайте код города.
Телефон справочной Росздравнадзора
Номер справочной службы — +7(495) 698-45-38.
Региональные телефоны
Для просмотра региональных телефонов воспользуйтесь официальным сайтом https://roszdravnadzor.ru/.
| № | Субъект Российской Федерации | Орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения | Номера телефонов |
| 1 | Алтайский край | Главное управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности | 8(983)100-67-38-онкологический диспансер |
| 2 | Амурская область | Министерство здравоохранения Амурской области | 8(4162)200-768 |
| 3 | Архангельская область | Министерство здравоохранения Архангельской области | 8(8182)45-44-96 — центр паллиативной медицинской помощи |
| 4 | Астраханская область | Министерство здравоохранения Астраханской области | (8512)33-92-00 |
| 5 | Белгородская область | Департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области | 8(4722)32-96-00 8(4722)32-05-91 |
| 6 | Брянская область | Департамент здравоохранения Брянской области | 8(4832)41-47-43 8(4832)74-54-11 |
| 7 | Владимирская область | Департамент здравоохранения Администрации Владимирской области | 8(4922)326-539-медицинский информационный центр |
| 8 | Волгоградская область | Комитет здравоохранения Волгоградской области | 8(8442)36-27-77-центр медицины катастроф 8(8442)24-73-14 -по вопросам обезболивания 8:00-17:00 |
| 9 | Вологодская область | Комитет здравоохранения Волгоградской области | 8 (8172) 23-00-76, 8 (8172) 53-00-44 В круглосуточном режиме, выходные и праздничные дни граждане могут обратиться на телефоны диспетчерских служб БУЗ ВО «Вологодская станция скорой медицинской помощи», БУЗ ВО «Череповецкая станция скорой медицинской помощи» и отделений скорой помощи центральных районных больниц («03» и «112»). |
| 10 | Воронежская область | Департамент здравоохранения Воронежской области | 8-473-252-05-26, 8-473-253-18-75(будни в рабочее время) |
| 11 | Еврейская автономная область | Управление здравоохранения правительства Еврейской автономной области | 8-924-154-10-47 |
| 12 | Забайкальский край | Министертсво здравоохранения Забайкальского края | 8(3022)21-18-59, 8(3022)21-10-04, 8(3022)21-11-10 |
| 13 | Ивановская область | Департамент здравоохранения Ивановской области | 8(4932)939-97-97 |
| 14 | Иркутская область | Министерство здравоохранения по Иркутской области | 8(3952)260-917, 8-3952-465-371 |
| 15 | Кабардино-Балкарская Республика | Министертство здравоохранения | 8(8662)40-15-65 |
| 16 | Калининградская область | Министертсво здравоохранения Калининградской области | 8(4012)57-84-37-центр медицины катастроф 8(4012)67-60-06 — круглосуточно вопросы обезболивания |
| 17 | Калужская область | Министертсво здравоохранения Калужской области области | 8(800)700-30-03 |
| 18 | Камчатский край | Министерство здравоохранения Камчатского края | 8(4152)41-06-82-КГКУЗ «Камчатский территориальный центр медицины катастроф» |
| 19 | Карачаево-Черкесская Республика | Министерство здравоохранения Карачаево-Черкесской Ресбулики | 8(918)711-38-21, 8(8782)26-29-66 |
| 20 | Кемеровская область | Департамент охраны здоровья населения Кемеровской области | 8-3842-61-09-05 |
| 21 | Кировская область | Департамент здравоохранения Кировской области | 8-8332-40-80-22 |
| 22 | Костромская область | Департамент здравоохранения Костромской области | 8-4942-31-61-67 |
| 23 | Краснодарский край | Министерство здравоохранения Краснодарского края | 8-800-2000-366 |
| 24 | Красноярский край | Департамент здравоохранения Красноярского края | 8-800-700-00-03 |
| 25 | Курганская область | Департамент здравоохранения Курганской области | 8(3522)-25-48-10 |
| 26 | Курская область | Комитет здравоохранения Курской области | 8(4712)58-78-86 |
| 27 | Ленинградская область | Комитет по здравоохранению Ленинградской области | 8(812)715-00-40 |
| 28 | Липецкая область | Управление здравоохранения Липецкой области | 8(4742)43-29-28-ГУЗ «Липецкая городская больница № 6 им. В.В. Макущенко» 89056891924, 8(4742)22-94-15-круглосуточно вопрос обезболивания. 8(4742)22-94-10-круглосуточно вопрос обезболивания |
| 29 | Магаданская область | Министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области | 8(4132)62-25-21 |
| 30 | Москва | Департамент здравоохранения г. Москвы | 8-800-100-01-91- «Горячая линия» поддержки онкобольных, 8(495)777-77-77-телефон Единой справочной службы Мэрии Москвы |
| 31 | Московская область | Министерство здравоохранения Московской области | 8(498)602-03-33, 8-915-133-99-30 |
| 32 | Мурманская область | Министерство здравоохранения по Мурманской области | 8(8152)48-61-22-главный внештатный специалист по паллиативной медицине, 8(8152)25-03-12-центр медицины катастроф, круглосуточно вопросы обезболивания, 8(8152)45-09-19-центр медицины катастроф, круглосуточно вопросы обезболивания |
| 33 | Ненецкий автономный округ | Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа | 2-10-03- телефон «Горячей линии» (будни рабочее время), в остальное время работают станции медицинской скорой помощи; по селам работают дежурные медицинские работники по вопросам обезболивания |
| 34 | Нижегородская область | Министерство здравоохранения Нижегородской области | 8(831)428-62-52-ГБУЗ НО «Станция скорой медицинской помощи» г. Нижний Новгород 8-8(831)250-94-02 — для жителей г. Арзамас, г.Дзержинский ГБУЗ НО «Нижегородский территориальный центр медицины катастроф» круглосуточно 8(831)435-32-12-часы работы 9:00-18:00 |
| 35 | Новгородская область | Департамент здравоохранения Новгородской области | 8(8162)732-475, 8-8162-732-511, 8(921)195-68-28-круглосуточный телефон по вопросам обезболивания |
| 36 | Новосибирская область | Министерство здравоохранения Новосибирской области | 8(383)297-69-30-ГБУЗ Новосибирской области «Новосибирская районная больница №1» |
| 37 | Омская область | Министерство здравоохранения Омской области | 8(3812)93-43-21-Министерство здравоохранения Омской области,телефон «Горячей линии» |
| 38 | Оренбургская область | Министерство здравоохранения Оренбургской области | 8(800)200-56-03-Министерство здравоохранения Оренбургской области, 8(3532)44-89-38- «Горячая линия» |
| 39 | Орловская область | Департамент здравоохранения Орловской области | 8(4862)590-636 |
| 40 | Пензенская область | Министерство здравоохранения Пензенской области | 8(8412)55-86-63 |
| 41 | Пермский край | Министерство здравоохранения Пермского края | 8(342)241-44-44, 8(342)263-11-00-7:30-18:30 |
| 42 | Приморский край | Департамент здравоохранения Приморского края | 8(423)240-05-88-КГКУЗ «Территориальный центр медицины катастроф» |
| 43 | Псковская область | Государственный комитет Псковской области по здравоохранению и фармации | 8(8112)29-83-15-ГБУЗ «Псковская станция скорой медицинской помощи» |
| 44 | Республика Адыгея | Министерство здравоохранения Республики Адыгея | 8(8772)53-49-97 |
| 45 | Республика Алтай | Министерство здравоохранения | 8(38822)948-38 |
| 46 | Республика Башкортостан | Министерство здравоохранения по Республике Башкирия | 8 (347) 218-00-53 (в будние дни с 09:00 по 18:00) 8 (347) 256-10-25 (18:00 до 09:00 выходные и праздничные дни)- ГКУЗ Центр медицины катастроф РБ |
| 47 | Республика Бурятия | Министерство здравоохранения Республики Бурятия | 8(3012)23-51-02-отделение амбулаторной паллиативной медицинской помощи |
| 48 | Республика Дагестан | Министерство здравоохранения Республики Дагестан | 8(8722)68-34-14-с 9:00 до 18:00 8(928)060-54-39 — главный внештатный специалист, круглосуточно |
| 49 | Республика Ингушетия | Министерство здравоохранения Республики Ингушетия | 8(928)099-05-45 |
| 50 | Республика Калмыкия | Министерство здравоохранения Республики Калмыкия | 8(84722)4-46-52 с 9:00-18:00, 8(906)176-19-66-центр медицины катастроф, круглосуточно |
| 51 | Республика Карелия | Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия | 8(953)545-99-02 |
| 52 | Республика Коми | Министерство здравоохранения Республики Коми | 8(8212)215-223-онкологичсекий диспансер |
| 53 | Республика Крым | Министерство здравоохранения Республики Крым | 8(3652)-27-26-24, 7-978-00-00-702- Центр медицинской профилактики, 7-978-912-74-74 |
| 54 | Республика Марий Эл | Министрерство здравоохранения Республики Марий Эл | 8(8362)45-14-19-ГКУ республики Марий Эл «Медицинский информационно-аналитический центр» |
| 55 | Республика Мордовия | Орган управления здравоохранением субъекта Российской Федерации | 8(8342)24-36-06 |
| 56 | Республика Саха (Якутия) | Министерство здравоохранения Саха (Якутия) | 8-4112-39-8153 |
| 57 | Республика Северная Осетия-Алания | Министерство здравоохранения РСО-Алания | 8-8672-55-99-03 |
| 58 | Республика Татарстан | Министерство здравоохранения Республики Татарстан | 8-843-231-20-70-отделение паллиативной медицинской помощи ГАУЗ «Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РТ» |
| 59 | Республика Тыва | Министерство здравоохранения Республики Тыва | 8(39422) 2-32-22-55, 8(39422)2-32-55 |
| 60 | Республика Хакасия | Министерство здравоохранения Республики Хакасия | 8(3902)305-811 |
| 61 | Ростовская область | Министерство здравоохранения Ростовской области | 8(863)263-20-50, 8(863)242-41-09 |
| 62 | Рязанская область | Министерство здравоохранения Рязанской области | 8(4912)44-25-81 |
| 63 | Самарская область | Министерство здравоохранения | 8-846-222-57-33-ГБУЗ «Самарский областной центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» 8(846)225-70-82-«Горячая линия» |
| 64 | Санкт-Петербург | Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга | 635-55-77 |
| 65 | Саратовская область | Министерство здравоохранения Саратовской области | 8(8452)20-17-25 |
| 66 | Сахалинская область | Министерство здравоохранения Сахалинской области | 8(4242)27-33-33-главный внештатный специалист онколог Министерства 8(4242)282878-главный внештатный специалист по паллиативной помощи Министерства |
| 67 | Свердловская область | Министерство здравоохранения Свердловской области | 8(800)100-01-53(будни с 9:00-18:00), 356-16-41,356-17-11-телефоны онкологического диспансера (с 16:30-8:30, включая выходные и праздничные дни) |
| 68 | Севастополь | Главное управление здравоохранения г.Севастополя | 7(8692)54-23-67. |
| 69 | Смоленская область | Департамент Смоленской области по здравоохранению | 8(84812)27-09-06, 8(84812)27-07-61- «Смоленский областной онкологический клинический диспансер» вопросы обезболивания |
| 70 | Ставропольский край | Министерство здравоохранения по Ставропольскому краю | 8(800)200-26-03 |
| 71 | Тамбовская область | Управление здравоохранения Тамбовской области | 8(4752)45-45-86-центр медицины катастроф |
| 72 | Тверская область | Министерство здравоохранения Тверской области | 8(800)200-33-69 |
| 73 | Томская область | Департамент здравоохранения Томской области | (3822)90-70-13 |
| 74 | Тульская область | Министерство здравоохранения Тульской области | 8(48751)3-31-87 8(48751)3-31-88 |
| 75 | Тюменская область | Департамент здравоохранения Тюменской области | 8(3452)68-45-65 8(3452)50-99-55 |
| 76 | Удмуртская Республика | Министерство здравоохранения Удмуртской Республики | 8(3412)60-23-26 (будние дни в рабочее время-8:30-17:30), 8(3412)72-29-09 |
| 77 | Ульяновская область | Министерство здравоохранения и социального развития Ульяновской области | 8(8422)41-49-02, 8(800)200-73-07 |
| 78 | Хабаровский край | Министерство здравоохранения Хабаровского края | 8(924)223-36-59 |
| 79 | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | Департамент здравоохранения ХМАО — Югры | 8(800)100-86-03 |
| 80 | Челябинская область | Министерство здравоохранения Челябинской области | 8-351-232-94-15-рабочее время, 8-351-729-25-11- отделение паллиативной помощи, 8-351-245-25-11-обезболивание детского населения |
| 81 | Чеченская Республика | Министерство здравоохранения Чеченской Республики | 8(8712)22-34-75 |
| 82 | Чувашская Республика | Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики | 8(8352)26-13-31 |
| 83 | Чукотский автономный округ | Управление здравоохранения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа | 8-42722-2-32-00-ГБУЗ «Чукотская окружная больница г. Анадырь» 8-42736-2-20-03-ГБУЗ «Чукотская районная больница» село Лаврентьево 8-42737-4-10-49-ГБУЗ » Чукотская районная больница» г. Певек 8-42735-22-6-39- ГБУЗ » Проведенская районная больница» село Провидение 8-4273-8-24-772-ГБУЗ » Межрайонный медицинский центр» г. Белибино 8-42734-2-30-00- ГБУЗ «Межрайонный медицинский центр» поселок Эгвекинот |
| 84 | Ямало-Ненецкий автономный округ | Департамент здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа | 8-(34922)-4-61-07 8-(3496)-35-23-11 8-(3499)-42-10-03 8-(34996)-3-02-03 8-(34940)-2-15-58 8-(34997)-2-17-38 8-(34932)-2-27-22 |
| 85 | Ярославская область | Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области | понедельник – четверг с 08.30 до 17.30 часов, пятница с 08.30 до 16.30 часов: 8(4852) 40-04-89 понедельник – четверг с 17.30 до 08.30 часов; пятница с 16.30 часов, выходные и праздничные дни: 8(4852) 45-08-75 |
Написать обращение в Росздравнадзор
Для отправки интересующего вопроса откройте страницу «Техническая помощь» на сайте федерального органа. Отобразится анкета для заполнения. Последовательно напишите имя, контактные данные, тему обращения и подробности вопроса. Можно прикреплять документы с компьютера, если таковые имеются. Они помогут повысить информативность обращения и ускорить ожидание ответа. После заполнения формы кликните «Отправить». Операторы высылают ответ на почту заявителя.
Дополнительный вариант связи — использование личного кабинета. Зарегистрированным пользователям доступен чат, позволяющий связываться с поддержкой в реальном времени. Напишите комментарий в диалоговом окне и нажмите кнопку «Отправить». Обычно консультанты рассматривают вопросы граждан за несколько минут. При необходимости можно продолжить переписку для выяснения интересующих подробностей или уточнения информации.
Перед получением помощи обязательно воспользуйтесь справочным разделом на сайте Росздравнадзор. Откройте страницу «Вопросы и ответы». Затем введите ключевое слово, характеризующее вашу проблему. Нажмите красную кнопку «Искать». Перед вами отобразится перечень релевантных результатов. Выберете подходящую инструкцию для детального ознакомления. Если запрошенная информация отсутствует — пишите или звоните представителям контактного центра.
Контакты для прессы
Сотрудники прессы могут пользоваться всеми перечисленными телефонами для отправки обращений. Выделенные горячие линии отсутствуют.
Возможности горячей линии
Сотрудники справочной службы обычно проводят информационные консультации. Можно пожаловаться на неправомерные действия местных чиновников или медицинских сотрудников. Принимаются претензии на недобросовестную работу поликлиник и отделений. Впрочем, отправлять жалобы рекомендуется посредством контактной формы благодаря возможности прикрепления вложений, доказывающих описываемую проблему.
Консультанты отказываются рассматривать вопросы, находящиеся вне компетенции федерального органа. Также игнорируются обращения граждан, содержащие оскорбления или нецензурные выражения.
Как отправить жалобу
Передать претензию можно двумя способами. Первый вариант — заполнить контактную форму на сайте федерального органа. Понадобится выбрать тему, указать контакты и обстоятельства проблемы. Второй вариант подразумевает совершение звонка в контактный центр.
Расписание работы
Горячая линия Росздравнадзора доступна круглосуточно.
