Телефон горячей линии Ростуризма

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) представляет собой российское федеральное агентство, занимающееся вопросами туризма. Специализируется на работе с корпоративными и частными клиентами. Сегодня контролируется Минэкономразвития. Ростуризм открыл сайт, помогающий читать последние новости агентства и получать различную справочную информацию. Посетителям доступен справочный раздел, содержащий распространенные вопросы о деятельности организации. Однако некоторые проблемы самостоятельно решить не получится, поэтому рекомендуется пользоваться контактным центром. При этом работает несколько способов коммуникации. Жители страны способны набрать контактный номер или отослать текстовое сообщение.

Горячая линия Ростуризма России

Обычно консультирование граждан проводится по телефону 8(495) 870-40-16, который работает бесплатно независимо от региона страны. Важно учитывать — справочная линия иногда бывает перегружена, поскольку ежедневно совершаются сотни звонков. Для решения проблемы федеральное агентство предусмотрело дополнительные телефоны, расположенные в регионах РФ. К примеру, население столицы пользуется номером 8(495) 870-40-27.

Стоимость звонков на региональные номера назвать невозможно, поскольку она устанавливается поставщиком связи. Поэтому перед разговором весьма уместно проверить состояние баланса во избежание непредвиденного обрыва связи.

Для граждан, находящихся за пределами России, предусмотрен международный контактный телефон 8(499) 678-12-03. Тарификация осуществляется аналогичным образом — по условиям местного оператора связи.

Дополнительные справочные телефоны Ростуризма

Федеральное агентство предусмотрело несколько дополнительных контактных центров, сотрудники которых занимаются конкретными вопросами:

• Реестр туроператоров — +7(495) 773 09 96;
• Юридические вопросы по туризму — +7(915) 117 04 51;
• Получение справок — +7(495)870 29 21.

Отправить сообщение в поддержку Ростуризма

Дополнительным вариантом связи выступает отправка электронного письма. Однако сначала рекомендуется внимательно изучить информационный раздел на сайте туристического агентства, где собраны распространенные вопросы граждан. Вполне возможно, проблему получится решить самостоятельно — без привлечения специалистов. Сотрудники организации выложили основные документы и т.п. Дополнительной особенностью является регулярная публикация тематических новостей.

Впрочем, некоторые проблемы самостоятельно устранить невозможно, поэтому предусмотрен контактный центр. Сотрудники организации регулярно проводят консультирование граждан по различным аспектам туристической сферы. Предусмотрено несколько вариантов отправки тестового обращения. Например, можно воспользоваться виртуальной приемной, находящейся на сайте федеральной службы.

Посетите раздел «Общественная приемная» и напишите запрашиваемые личные сведения. Прежде всего — укажите Ф. И. О., контакты, тему вопроса. Все обязательные строки обозначены красным символом *, поэтому обязательно соблюдайте рекомендации, опубликованные на странице. Иначе отправка письма будет невозможна. Также подробно опишите интересующую проблему. Кликните «Отправить сообщение». Электронное письмо будет получено сотрудниками федерального органа.

Ростуризм обладает электронным адресом rt@russiatourism.ru для проведения бесплатных консультаций. Специалисты ежедневно рассматривают поступающие вопросы о туризме. При составлении обращения важно прикладывать Ф. И. О., свои контакты, подробности найденной проблемы. Необходимо помнить — консультанты игнорируют все бессодержательные обращения. Кроме того, безответными остаются письма, содержащие оскорбления и нецензурные выражения.

Возможности контактного центра

Основное предназначение справочного центра — проведение информационных консультаций по туристическим вопросам. Совершать звонки на горячую линию могут юридические лица кроме физических лиц. Сотрудники перечислят основные законодательные нормативы и акты. Несмотря на разнообразие решаемых проблем, некоторые поступающие вопросы остаются без ответа. Сотрудники могут отклонять обращения, содержащие нецензурную лексику.

Как отправить претензию в Ростуризм

Чтобы передать жалобу, рекомендуется воспользоваться общественной приемной на сайте федерального органа. Последовательно заполните все предложенные строки личной информацией. Обязательно пишите Ф. И. О., подробности вопроса, свои контакты. Перед нажатием кнопки «Отправить» весьма уместно прочитать подробные правила составления жалобы. Неотступное соблюдение инструкций значительно повышает вероятность обработки письма.

Другие способы коммуникации

Ростуризм сегодня уделяет внимание современным вариантам связи, поэтому зарегистрировал страницы в популярных соц. сетях. Проводится консультирование граждан через комментарии. Необходимо оставить на странице вопрос и ожидать ответа операторов. Обычно ответное сообщение приходит через несколько часов. Кроме того, пользователи способны обмениваться мнениями между собой и просматривать последние новости федерального органа.

Режим работы

Справочный центр Ростуризма доступен исключительно по будням с 9-00 до 18-00.