Главная » Поддержка » Горячая линия сети аптек Ригла

Горячая линия сети аптек Ригла

Горячая линия сети аптек Ригла


Компания Ригла занимается торговлей лекарственными препаратами. В каждой аптеке можно приобрести лекарства и получить бесплатную консультацию фармацевта. Зона деятельности распространяется на несколько областей страны, в том числе, Московскую, Ленинградскую и Саратовскую. Адреса всех торговых точек собраны на сайте компании. Также можно посмотреть последние новости и справочную информацию для клиентов. При возникновении индивидуальных вопросов рекомендуется связаться с поддержкой. Консультанты рассматривают предложения, пожелания, претензии. Связь реализована несколькими способами. Принимаются сообщения и звонки.

Телефон горячей линии

По всей стране работает бесплатный многоканальный номер 8 800 777 03 03. Дозвониться получится со стационарного и сотового телефона. После соединения с сотрудником компании задайте интересующий вопрос. Вы можете проверить наличие конкретного лекарственного препарата, заказать товар и так далее.

Каждая аптека обладает собственными контактами. Для просмотра номеров откройте раздел «Контакты» на сайте компании. Затем выберите название своего города из списка. Перед вами появится интерактивная карта с нанесенными указателями. Возле каждого пункта указано расписание работы, телефон, адрес.

Как написать в службу поддержки

Компания открыла электронную почту для обращений граждан. При составлении письма обязательно пишите имя, подробности найденной проблемы, тему. По необходимости добавляйте вложения – документы или изображения. Перед отправкой письма выберите адресата. Аптечная сеть обладает несколькими внутренними отделами:

  • Обсуждение аренды торговых площадей – rent@rigla.ru;
  • Общетематические вопросы – info@rigla.ru;
  • Сотрудничество – franch@rigla.ru;
  • Трудоустройство в компанию – personal@rigla.ru.

Зарегистрированные клиенты могут проконсультироваться через личный кабинет. После входа откройте и заполните контактную форму.

Ригла обладает сообществами в популярных социальных сетях. На страницах выкладываются новости компании. Станьте подписчиком, если хотите отслеживать все выгодные предложения. Через комментарии можно связаться с сотрудниками поддержки. Ваш вопрос будет виден другим участникам сообщества, поэтому старайтесь не публиковать конфиденциальные данные.

Зачем нужна горячая линия

По телефону можно проконсультироваться по поводу совершения заказов. Если нужен определенный лекарственный препарат – сотрудники аптечной сети отправят его в ближайшую аптеку. Адресная доставка лекарств невозможна – этот запрет обусловлен российским законодательством. Еще можно уточнить описание товара, его местоположение, стоимость и другие важные характеристики. Если качество обслуживания вас не удовлетворило – составьте жалобу. Сотрудники помогут решить проблему.

Мобильное приложение

Аптечная сеть создала собственное приложение, которое можно загрузить через Google Play или App Store. Оно позволяет просматривать каталог лекарственных препаратов, описание каждого изделия и его стоимость. Несмотря на наличие исчерпывающей информации, у некоторых клиентов появляются вопросы. Решить их помогут опытные сотрудники. Нажмите кнопку «Поддержка» и подробно опишите свою проблему.

Как отправить жалобу

Если недовольны качеством товаров или обслуживания – отправьте жалобу. Обращения принимаются через социальные сети, по горячей линии и по электронной почте. Обязательно указывайте обстоятельства случившегося – адрес аптеки, имя сотрудника, дату и время совершения покупки. По желанию отправьте вложения, если решили воспользоваться электронной почтой.

Время работы

Контактный центр аптечной сети работает с 8-00 до 18-00.

[Всего: 1   Средний:  5/5]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *