Авито — популярная площадка для бесплатного размещения объявлений. Она была создана для того, чтобы люди могли покупать и продавать товары, услуги, недвижимость, машины. У сервиса есть мобильная версия и приложение для смартфонов, а также сайт для компьютеров. Объявления можно размещать бесплатно. Понадобится придется только за дополнительную рекламу.
Авито обладает очень простым использованием, поэтому даже начинающие пользователи легко в нем ориентируются. Также предусмотрен справочный раздел, в котором описаны основные правила использования системы. Если самостоятельно найти нужную информацию не получается — рекомендуется воспользоваться службой поддержки для получения информационной консультации.
Горячая линия сервиса Авито.ру
Компания открыла горячую линию для оказания информационной поддержки клиентам, которые столкнулись с проблемой в работе Авито. При возникновении вопросов, связанных с работой сайта, можно обратиться по телефону. Опытные сотрудники ответят на любой вопрос и помогут решить проблему.
Таким образом, компания планирует обеспечить своевременную обратную связь с пользователями и предотвратить появление проблем, связанных с использованием Авито.
Телефоны горячей линии:
- 8 800 600 00 01 — всероссийский номер телефона.
- +7(495)411 51 90 — для жителей г. Москвы.
- +7(495)228 36 30 — реcепшн.
Служба поддержки работает с 10 до 18 часов каждый день.
Как написать в поддержку Авито
На сайте есть несколько вариантов связи:
- Эл. почта.
- Справочный раздел.
- Соц. сети.
Официальный сайт: https://www.avito.ru/
Контакты: https://www.avito.ru/company/contacts
Использование доски объявлений иногда требует от пользователя определенной сноровки. На начальном этапе это может быть непросто. Справочный раздел поможет сориентироваться в сложных моментах. В нем можно найти ответы на самые распространенные вопросы. Это позволит сэкономить время и избежать ошибок. Таким образом, каждый пользователь Авито сможет с легкостью использовать сервис.
Если же самостоятельно решить проблему не удается, следует обратиться в техническую поддержку. На сайте есть специальная форма, через которую можно задать вопрос. Специалисты постараются максимально быстро разобраться с проблемой и разрешить ее.
Также работает адрес электронной почты support@avito.ru для получения обратной связи. Составляя письмо, важно указывать все данные, которые помогут идентифицировать проблему. Например, это могут быть дата, время, когда произошел сбой и так далее.
Функции службы поддержки
Сотрудники службы поддержки решают вопросы, которые касаются совершения различных действий на портале:
- Восстановление доступа.
- Редактирование персональной информации.
- Публикация новых объявлений.
- Оплата рекламных услуг.
- Пополнение счета.
- Личная переписка с другими пользователями.
Важно отметить, что специалисты не проводят консультации для клиентов, которые нарушают установленные правила. Перед началом работы следует прочитать пользовательское соглашение, в котором описаны основные аспекты взаимодействия между клиентом и компанией.
Например, строго запрещено создавать дубликаты аккаунтов, выкладывать мошеннические объявления и так далее. В случае обнаружения подозрительных действий аккаунт на доске объявлений может быть заблокирован бессрочно. При этом служба поддержки не станет его разблокировать.
Поддержка через мобильное приложение
Компания Авито создало собственное мобильное приложение, которое позволяет пользоваться всеми возможностями доски объявлений со смартфона или планшета. Приложение позволяет публиковать новые объявления, отправлять пользователям личные сообщения, редактировать персональные данные, восстанавливать доступ и так далее.
Кроме того, присутствует справочный раздел — в нем собраны наиболее распространенные вопросы пользователей. Если же самостоятельно найти информацию не удается, следует проконсультироваться с представителями контактного центра. Для этого тоже можно пользоваться софтом. Необходим открыть соответствующий раздел и внимательно заполнить все пустые строки.
К ним относится:
- Имя пользователя.
- Подробности вопроса.
- Адрес для получения ответа.
- Доказательства проблемы.
Способы отправки жалобы
- По электронной почте.
- Через чат.
- По горячей линии.
- Через популярные социальные сети.
Другие варианты связи
Компания Авито ведет собственные страницы в популярных социальных сетях — там выкладываются полезные новости для пользователей, важные объявления, информация о новых возможностях и так далее.
Кроме того, подписчики могут бесплатно проконсультироваться со службой поддержки.
Расписание работы
Контактный центр компании Авито принимает вопросы клиентов с 10 до 18 часов каждый день.
