В 2020 году коронавирус стал глобальной проблемой и затронул всех жителей Земли. Некоторые относились к нему с опасением, другие — с равнодушием, но все люди были вынуждены соблюдать принятые меры для избежание заражения вирусом.
Правительства большинства стран предусмотрели определенные ограничения, призванные сдерживать распространение заболевания. Изменения коснулись абсолютно всех жизненных сфер — политической, социальной, экономической. Даже возникла необходимость изменять законодательство и перепланировать государственный бюджет.
Кроме того, были созданы специальные горячие линии для поддержки населения. Например, в России появился короткий номер 122. Теперь каждый гражданин может им воспользоваться для проведения информационной консультации. Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы по поводу пандемии.
Что можно узнать по телефону 122
122 — это короткий номер, созданный для получения справочной информации. В народе его нередко называют коронавирусным телефоном. По нему можно узнать все о коронавирусе.
Если сотрудники не смогут ответить на поставленный вопрос, они переведут звонок в другую государственную организацию с компетентными специалистами.
Вот самые распространенные вопросы, которые задают граждане представителям контактного центра:
- Вызов врача на дом. При появлении симптомов заражения вирусом рекомендуется немедленно позвонить по указанному телефону и назвать признаки заболевания оператору. При необходимости сотрудник колл-центра перенаправит входящий звонок в местную поликлинику или семейному врачу. В некоторых случаях вызов переводится на ближайшую станцию скорой помощи, если вирус угрожает жизни пациента.
- Получение справочной информации. Операторы подскажут адреса забора анализов, где можно сдать биологический материал на проверку. Сотрудники расскажут, как правильно подготовиться к ПЦР-тесту или другой разновидности проверки.
- Вопросы по самоизоляции. Если вследствие заражения вирусом вы вынуждены соблюдать карантинные меры, позвоните по короткому номеру для получения подробной консультации. Операторы подскажут вам, как работать на дому или получать образование без посещения учебного заведения. Сотрудники перечислят ваши права и назовут общественные места, запрещенные для посещения заболевшими людьми.
- Жалоба на безответственных граждан. Если вы стали свидетелем нарушения карантинных мер носителем коронавируса, вы можете проявить гражданскую ответственность и позвонить на короткий номер.
- Дополнительные услуги. Они варьируется в зависимости от места жительства гражданина. Это может быть заказ лекарственных препаратов на дом, врачебная консультация, удаленное оформление больничного листа для работодателя.
Как связаться со службой поддержки
Вы можете позвонить по указанному коронавирусному телефону из любой точки Российской Федерации. Можно пользоваться любыми городскими или сотовыми телефонами.
Независимо от места и времени совершения звонка, он всегда бесплатный.
Удалось ли решить вопрос в службе 122? (опрос)
Чем отличаются телефоны 112 и 122?
Несмотря, что указанные телефоны визуально похожи, их не нужно путать между собой.
Первый номер (112) используется для вызова экстренных служб, таких, как скорая помощь, пожарная, полиция, МЧС.
Второй номер (122) создан для консультаций по поводу распространения COVID-19. Вы можете получить подробную информацию о болезни, мерах безопасности, местах продажи лекарственных препаратов и так далее. При необходимости можно вызвать врача. В этом случае операторы контактного центра перенаправят ваш звонок в местную поликлинику или лечащему врачу.
Что делать, если не получается дозвониться
Иногда возникают технические проблемы. Поэтому позвонить не получается, или сотрудники просто не снимают трубку. Есть несколько решения проблемы.
- Если вы хотели вызвать скорую помощь или врача, рекомендуется позвонить непосредственно в поликлинику или набрать короткий номер скорой помощи. Сотрудники поликлиники проконсультируют вас по любым вопросам, если звонок совершается в рабочее время. В ином случае сразу набирайте номер скорой помощи.
- Если вы хотите уточнить адреса пунктов приема анализов — тоже звоните в поликлинику.
- Для покупки лекарственных препаратов свяжитесь с аптекой, в которой есть курьерская служба. Для поиска таких организаций рекомендуется пользоваться Яндексом или Google.
- Подробные условия карантина в вашем регионе можно узнать в поликлинике. Кроме того, они могут быть описаны на официальном сайте субъекта Российской Федерации.
