Самтел – крупная телекоммуникационная компания, работающая в нескольких регионах страны. Предоставляет подключение интерактивного телевидения, фиксированной телефонии и скоростного интернета. Позволяет подписываться на платное программное обеспечение. Все условия обслуживания собраны на официальном сайте. Для удобства клиентов разработан личный кабинет. Это удобная система, позволяющая самостоятельно контролировать состояние счета и управлять услугами. Самая популярная функция – пополнение баланса.
Создание личного кабинета
Пользователи системы получают личный кабинет после заключения договора автоматически. Таким образом, самостоятельно регистрироваться не понадобится. Нажмите кнопку «Подключение» вверху сайта провайдера. Напишите название своего населенного пункта, номер дома и квартиры. Ниже заполните контактные данные, чтобы специалисты компании смогли связаться с вами. Нажмите кнопку «Отправить заявку». Спустя некоторое время поступит звонок.
Сотрудник отдела продаж предложит согласовать время приезда монтажников. Кроме того, можете задать интересующую информацию об обслуживании. Сразу после заключения контракта вы получите личный кабинет. Сохраните пару логин-пароль в надежном месте, чтобы персональными данными не воспользовались злоумышленники.
Вход в личный кабинет
Вход: http://my.sumtel.ru/
Каждый действующий клиент способен просматривать и оплачивать подключенные телекоммуникационные услуги. Для этого нужно авторизоваться. На сайте провайдера нажмите кнопку «Личный кабинет», расположенную вверху страницы. Напишите свой логин (номер договора) и пароль (сочетание символов, полученное после заключения контракта). Кликните «Войти».
Функционал личного кабинета
- Проверка состояния счета;
- Просмотр списка подключенных услуг;
- Пополнение баланса;
- Получение детализации за любой период времени;
- Консультация с поддержкой;
- Получение скидок;
- Чтение новостей провайдера;
- Просмотр раздела с популярными вопросами.
Как восстановить доступ
Распространенной проблемой среди пользователей считается потеря пароля. Иногда абонентская памятка, выданная после заключения договора, не сохраняется. Поэтому разработчики предусмотрели самостоятельное восстановление доступа. Для этого возле формы входа находится ссылка «Забыли пароль».
После перехода по ней система потребует указать электронную почту, прикрепленную к кабинету. Через несколько минут придет письмо, в котором будет находиться одноразовая ссылка. Другой способ восстановления доступа подразумевает указание номера телефона, тоже привязанного к личному кабинету. В этом случае система высылает одноразовый код. Его нужно написать на странице, чтобы подтвердить свою личность. Затем – придумать новый пароль.
Контакты для связи
Вопросы по всем телекоммуникационным вопросам рекомендуется задавать сотрудникам поддержки. Многоканальная горячая линия 8 8722 98-02-02 работает по будням с 9-00 до 20-00. По выходным звонки принимаются с 9-00 до 18-00. Совершение звонков бесплатное.
Единственное условие – нахождение абонента на территории России. Поддержка занимается решением любых проблем, связанных со связью. Можно пожаловаться на отсутствие подключения, падение скорости интернета и т. д. Все неполадки своевременно устраняются техническим отделом.
Также горячая линия создана для получения справочной информации по обслуживанию. Она будет полезна абонентам, которые планируют подписать договор с провайдером.
