Как работать в личном кабинете провайдера Аннет

Как работать в личном кабинете провайдера Аннет


Аннет – оператор телекоммуникационных услуг в городе Тверь. Успешно работает более 19 лет. Занимается обслуживанием корпоративных и частных клиентов. Позволяет подключить скоростной интернет, интерактивное телевидение или несколько услуг одновременно. Главным достоинством являются надежные каналы связи и круглосуточно работающая служба поддержки. Сотрудники провайдера готовы рассмотреть любые вопросы пользователей по поводу обслуживания. Регулярно проводится модернизация оборудования для повышения качества услуг. Со временем появился официальный сайт с последними новостями организации и важными объявлениями.

Для получения услуг нужно составить договор. После подписания документов каждый клиент получает учетные данные от личного кабинета. Через него удобно управлять лицевым счетом.

Как отправить заявку на подключение

  1. Посетите сайт провайдера;
  2. Укажите свою категорию – «Частное лицо» или «Бизнес»;
  3. Найдите подходящий тариф;
  4. Позвоните на горячую линию 8-482-239-49-00;
  5. Назовите свое имя, адрес проживания, контактные данные для связи.

Через некоторое время приедут монтажники для проведения необходимых технических работ. Они заведут кабеля в дом и настроят телекоммуникационное оборудование (телевизионную приставку или роутер). По итогам заключения договора вы получите документ с указанием логина и пароля. Учетные данные пригодятся для посещения личного кабинета. Через него удобно управлять услугами. Вам будет доступна возможность просмотра статистики, состояния счета и перечня подключенных услуг.

Совет! Заранее уточните пакет документов для заключения договора. Он зависит от категории потенциального пользователя (юридическое или физическое лицо). Во втором случае достаточно одного российского паспорта.

Как войти в личный кабинет

Как работать в личном кабинете провайдера Аннет
Вход: https://my.an-net.ru/

Всем клиентам выдается учетная запись. Чтобы начать пользоваться системой, посетите главную страницу провайдера. Затем нажмите кнопку «Личный кабинет» и напишите номер лицевого счета. Ниже введите свой пароль. После заполнения строк нажмите кнопку «Принять».

Что делать при потере пароля от кабинета?

Если не можете авторизоваться – сначала проверьте строки. Возможно, вы неправильно выбрали раскладку (например, написали пароль на кириллице). Если после нескольких попыток все равно возникает ошибка – пройдите восстановление доступа. Для этого понадобится обратиться в поддержку.
Напишите письмо на почту annet@an-net.ru. Укажите подробности проблемы, имя и номер лицевого счета. По желанию добавьте вложения. В течение суток вы получите ответ.

Если не хотите отправлять письмо – позвоните на горячую линию компании. Сотрудники спросят личные данные для идентификации личности. Затем назовут новый пароль.

Еще один способ восстановления доступа – личное посещение офиса компании. Он находится по адресу: Тверь, проспект Николая Корыткова, дом 3Б, 1 этаж. С собой возьмите паспорт.

Основные возможности личного кабинета

  • Контроль состояния счета;
  • Просмотр названия подключенного тарифа;
  • Временное отключение услуг;
  • Внесение платежей;
  • Отправка заявок на устранение неполадок;
  • Изменение тарифа.

Оплата услуг через кабинет

Как работать в личном кабинете провайдера Аннет
Вы можете оплачивать услуги, не покидая дома. Можно воспользоваться системой электронных платежей или банковской картой.

  1. Посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Счет» – «Оплатить».
  2. Напишите сумму, которую хотите положить на счет.
  3. Нажмите кнопку «Продолжить».
  4. Укажите адрес электронной почты для получения чека.
  5. Введите номер банковской карты.
  6. Нажмите кнопку «Оплатить».
  7. Подтвердите совершение перевода.

Обратите внимание! Пользоваться личным кабинетом можно даже после исчерпания средств на балансе. Даже если провайдер ограничил поставку телекоммуникационных услуг ввиду нулевого баланса, абоненту дается 10 минут на совершение платежа. При этом уменьшается скорость соединения. Пользоваться услугой можно только 1 раз в день (не более 3 раз).

Контакты и поддержка

  • Горячая линия. Звонки клиентов принимаются по номеру 8-482-239-49-00. Можно обсудить подключение услуг или качество связи. Рекомендуется обращаться в поддержку при возникновении вопросов или любых технических проблем, связанных со связью. Например – при медленном сетевом подключении или отсутствии соединения. Все неполадки своевременно устраняются специалистами. Если проблема возникла на стороне абонента, можно отправить заявку на вызов мастера.
  • Электронная почта. Письма пользователей принимаются по адресу annet@an-net.ru. При составлении обращения не забывайте указывать номер договора, имя, адрес подключения. Прикладывайте вложения, если они помогут сотрудникам провайдера решить проблему быстрее. Как правило, заявки рассматриваются в течение рабочего дня. Вы получите ответ на почту, с которой отправляли письмо. Также операторы могут перезвонить, если вы укажите в тексте номер своего телефона
Оцените статью
Дмитрий Андреев
Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию - системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Гид по сайтам
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.