Нетис Телеком – крупный провайдер, работающий в Ярославле. Предлагает подключение интерактивного телевидения, фиксированной телефонии и скоростного интернета. Посмотреть зону покрытия и подробные условия обслуживания можно на официальном сайте компании. Индивидуальные вопросы рассматривает служба поддержки. Специалисты своевременно устраняют любые проблемы, препятствующие получению телекоммуникационных услуг. Предусмотрено несколько способов связи. Можно написать сообщение или совершить звонок.
Вход в личный кабинет
Вход: https://stat.netis.ru/
Каждый абонент может авторизоваться в личном кабинете для управления подключенными услугами. Откройте форму входа и напишите логин – номер договора, полученный после подключения интернета. Ниже введите пароль. Нажмите кнопку «Войти». Если заполнили поля формы правильно, вы будете переадресованы на свою страницу. Если авторизоваться не получается, сначала проверьте отсутствие опечаток, которые могли быть случайно допущены при наборе пароля. Затем напишите в поддержку компании. Сотрудники провайдера быстро разберутся с проблемой.
Как зарегистрироваться в кабинете
На сайте отсутствует регистрационная форма. Каждый клиент провайдера получает учетные данные сразу после подключения телекоммуникационных услуг. Чтобы стать клиентом – позвоните в отдел продаж и назовите свой адрес проживания. Сотрудники провайдера проверят возможность подключения интернета в вашем районе города. Затем согласуют подробности заключения договора. Выберите время приезда монтажников. В назначенную дату в помещение будут заведены необходимые кабели.
Специалисты настроят телекоммуникационное оборудование (роутер, сетевую карту и т. д.). Затем выдадут документ, на котором будет написан логин и пароль. Храните договор в надежном месте. Если случайно потеряете пароль – не сможете авторизоваться. Понадобится вновь обращаться в поддержку за получением помощи.
Каждый клиент может расторгнуть договор с провайдером. Необходимо посетить отделение с паспортом и написать заявление. Через некоторое время предоставление услуг будет остановлено. Одновременно с этим перестанет работать личный кабинет.
Возможности учетной записи
- Изменение тарифного плана;
- Проверка состояния счета;
- Редактирование личных данных;
- Чтение новостей провайдера;
- Получение справочной информации;
- Связь с поддержкой;
- Отправка предложений и пожеланий;
- Просмотр статистики потребления телекоммуникационных услуг.
Как связаться с сотрудниками поддержки
Перед получением консультации каждый клиент должен самостоятельно изучить справочную информацию, расположенную на сайте. Выложены подробные инструкции по настройке беспроводного маршрутизатора и компьютерного оборудования. Последовательно выполняя советы, можно своими силами решить распространенные неполадки. Если не получается самостоятельно исправить проблему, стоит проконсультироваться с сотрудниками.
Самый простой вариант – отправка сообщения на почту info@netis.ru. При составлении письма важно указывать имя и номер договора.
Второй способ связи – через личный кабинет. Каждый клиент компании получает учетную запись, позволяющую самостоятельно управлять услугами. Есть раздел «Помощь» для связи с консультантами. Необходимо подробно описать обстоятельства проблемы. Номер договора прикладывать не нужно – сотрудники его видят благодаря использованию кабинета. Ответ приходит в течение рабочего дня. При необходимости можно продолжить беседу. Например, если понадобится уточнить некоторые вопросы.
Телефон горячей линии
Проконсультироваться по поводу работы провайдера можно по телефону +7(4852)646 646. Рассматриваются вопросы по поводу качества услуг. Можно пожаловаться на отсутствие связи или падение скорости соединения. Все проблемы своевременно решаются специалистами.
Для потенциальных пользователей открыт отдел продаж +7(4852)427 017. Можно проверить возможность подключения услуг по определенному адресу проживания.
Звонки совершаются платно в обоих случаях.
По будням контактный центр провайдера работает с 9-00 до 18-00.
