РНКБ – российский коммерческий банк. Является самой популярной финансовой организацией на Крымском полуострове после его присоединения к Российской Федерации. Банк обслуживает 1 400 000 физических пользователей и 40 000 предпринимателей. Компания обладает официальным сайтом, где представлена полезная справочная информация.
Благодаря подробным руководствам, каждый клиент способен получить помощь и научиться пользоваться услугами. Дополнительным преимуществом является техническая поддержка. Операторы обслуживают каждого посетителя, сталкивающегося с затруднениями.
Горячая линия РНКБ банка
Самым удобным способом связи является горячая линия. Абонентам российских операторов предлагается звонить по ьесплатному телефону горячей линии 8 800-234-27-27.
С мобильных телефонов Крыма или городских аппаратов рекомендуется набирать номера:
- 0 (3652) 550-500
- 0 (495) 232-90-00
Также РНКБ банк предусмотрел специальный номер для столичных жителей — +7 (495) 232-90-00. Помимо московских клиентов, им способны пользоваться клиенты, временно находящиеся за рубежом.
Когда помогает поддержка РНКБ банка
Горячая линия предназначена для решения любых проблемных ситуаций или уточнения пользовательской информации:
- Проверка минимального платежа или размера взноса по кредиту;
- Уточнение причины блокировки банковского счета;
- Просмотр ближайших филиалов;
- Проверка размера комиссии по переводам.
Также консультанты помогают воспользоваться личным кабинетом, блокируют карты по запросам клиентов, принимают жалобы по некачественному обслуживанию.
Когда поддержка не помогает
Операторы не могут редактировать персональную информацию или подключать дополнительные услуги. Также недоступно удаленное закрытие или открытие счетов. Необходимо лично посещать отделения для проведения подобных процедур. Подобные ограничения установлены для безопасности клиентов.
Чтобы подключить необходимую услугу – например, «СМС информирование» – посетите ближайшее представительство компании. Понадобится взять удостоверение личности, чтобы операторы смогли выполнить вашу просьбу.
Альтернативные способы связи
Если горячая линия не помогла или недоступна, можно воспользоваться электронной почтой rncb@rncb.ru. Ответ приходит в течение нескольких дней. Также пользователям предлагаются телефоны для факса:
- +7 (3652) 550-505
- +7 (495) 232-90-90
