Wildberries — популярный российский маркетплейс, на котором продается большое разнообразие товаров. Покупателям доступна одежда, обувь, аксессуары, косметические средства, детские игрушки и многое другое. Для совершения покупок необходимо создать личный кабинет. Он позволяет самостоятельно отслеживать местоположение посылок — возле них отображается статус. Сегодня рассмотрим значение статуса «В пути».
Что такое СЦ Wildberries?
Начинающие клиенты Wildberries сталкиваются со множеством непонятных терминов. Давайте рассмотрим, что такое сокращение СЦ. Это — сортировочный центр, предназначенный для обработки посылок. Через него проходят все товары на пути между отправителем и получателем.
Если получатель проживает в отдаленном населенном пункте, службе доставки приходится оптимизировать логистику. Поэтому посылка проходит сразу через нескольких сортировочных пунктов. Все эти особенности замедляют сроки доставки.
Как правило, сортировочные центры — это крупные склады с одеждой, обувью и прочими товарами, которые продаются на Wildberries. По желанию покупатель может выбрать самовывоз или доставку.
Для просмотра статусов рекомендуется открыть страницу «Мои заказы» в «Личном кабинете».
Сроки доставки
Многие покупатели интересуются — как долго доставляются товары. Это время определяется расстоянием между получателем и отправителем. Еще одним фактором становится вид доставки. В случае заказа курьера рекомендуется уточнять всю информацию в личном кабинете. Именно там появится телефон сотрудника, который будет заниматься доставкой вашего груза. Для этого откройте страницу купленной вещи. На ней находятся интересующие вас контакты.
Если выбрать другой тип доставки — на странице появятся ориентировочные сроки выполнения заказа.
Войти в личный кабинет можно по учетным данным, указанным во время создания учетной записи.
Где посмотреть трек-номер своего заказа
Каждому проданному товару присваивается трек-номер. Он позволяет самостоятельно отслеживать местоположение груза на любом этапе его доставки.
Для просмотра трека нужно открыть личный кабинет и выбрать покупку.
Популярные статусы посылок на Wildberries
- Открыт — товар будет скоро отгружен со слада магазина.
- Собран — сотрудники упаковали покупки.
- Готов к получению — посылка находится в пункте выдачи.
- В пути — товар движется на сортировочный центр.
- Резерв — сотрудники обрабатывают заказ.
Если возникают любые затруднения — воспользуйтесь службой поддержки. Вы можете оставить заявку непосредственно в личном кабинете или написать сообщение в социальные сети.
Как узнать время хранения в пункте выдачи
- Откройте страницу «Доставка» в личном кабинете.
- Наведите на товар курсор мыши.
- Перед вами появятся ориентировочные сроки доставки.
- При появлении вопросов свяжитесь с поддержкой.