Арбиталь – провайдер, который обслуживает население Санкт-Петербурга. Предлагает подключение скоростного интернета во многих районах города. Позволяет пользоваться домашним персональным компьютером в качестве сервера. Посмотреть подробные правила обслуживания, стоимость подключения, скорость соединения можно на сайте компании. На главной странице выкладываются последние новости и скидки для клиентов.
Постоянные пользователи посещают личный кабинет для управления услугами. Учетная запись позволяет контролировать состояние счета и подключать дополнительные телекоммуникационные услуги.
Официальный сайт: https://arbital.ru/
Вход в личный кабинет
Вход: https://my.arbital.ru/
Для абонентов провайдера предоставляется личный кабинет. Он позволяет управлять услугами самостоятельно – без посещения отделений компании. Для этого напишите номер договора и пароль. Нажмите синюю кнопку «Войти». Если данные набраны правильно, перед вами откроется ваша страница. Если была допущена ошибка – появится уведомление.
Как получить доступ
- Позвоните по телефону провайдера;
- Подайте заявку на подключение;
- Сообщите свои личные данные и адрес проживания;
- Дождитесь приезда монтажников;
- Подпишите необходимые документы;
- Внесите первый платеж;
- Получите данные входа – логин и пароль.
Как восстановить пароль
Если потеряли доступ – можете всегда его возобновить путем перехода по ссылке «Забыли пароль».
Функционал кабинета
- Проверка состояния счета;
- Оплата услуг;
- Получение технической поддержки;
- Чтение новостей провайдера;
- Просмотр распространенных вопросов;
- Запрос статистики;
- Изменение тарифного плана.
Как подключиться
Чтобы начать пользоваться телекоммуникационными услугами – оставьте заявку на официальном сайте. Откройте вкладку «Подключиться». Заполните все обязательные поля, обозначенные звездочкой. Напишите адрес проживания, имя заявителя, номер мобильного телефона. По желанию укажите дополнительные сведения – например, если требуется маршрутизатор или телевизионная приставка. Провайдер готов обеспечить абонентов соответствующим оборудованием.
При необходимости напишите дополнительный комментарий, который прочитают сотрудники компании. Можете задать вопросы об обслуживании. Перепечатайте цифры с картинки. Нажмите кнопку «Отправить». Через некоторое время вам поступит входящий звонок. Согласуйте с оператором время приезда монтажников. После заключения договора вы получите пару логин-пароль. Храните договор в безопасном месте.
Вы можете всегда отказаться от обслуживания путем написания заявления. Вместе с тем пропадает возможность использования личного кабинета.
Как написать в поддержку
Несмотря, что на сайте провайдера собрана исчерпывающая информация, среди пользователей иногда возникают проблемы. Решать сложности призвана служба поддержки. Связаться со специалистами можно несколькими способами. Письма принимаются на почту support@arbital.ru. При составлении сообщения не забывайте указывать Ф. И. О., номер заключенного договора и обстоятельства проблемы. Весьма уместно прикладывать вложения с компьютера. Можете добавить снимок экрана, на котором запечатлено доказательство неполадки.
Второй вариант связи подразумевает заполнение контактной формы. Откройте раздел «Контакты» на сайте провайдера. Опуститесь вниз страницы до раздела «Написать письмо». Заполните несколько строк – имя, тема и текст обращения. Нажмите кнопку «Отправить». Единственный минус – невозможность прикрепления вложений. Если необходимо добавить файлы, лучше писать на электронную почту.
Телефон горячей линии
Невзирая на существование контактной формы, многие абоненты привыкли консультироваться по телефону.
Компания открыла многоканальную горячую линию для решения проблем – +7(812) 670 30 70.
Если дозвониться не получается, набирайте второй номер – +7(911) 929 71 70.
Звонки совершаются платно. Контактный центр работает ежедневно с 10-00 до 23-00.
Контактный центр провайдера рассматривает обращения пользователей каждый день с 10-00 до 23-00.
