Главная » Госуслуги » Приложение «Социальный мониторинг»: как установить и где скачать

Приложение «Социальный мониторинг»: как установить и где скачать

Приложение «Социальный мониторинг»: как установить и где скачать


«Социальный мониторинг» – это мобильное приложение для людей, болеющих коронавирусной инфекцией. Задача программы – отслеживание местоположение жителей российской столицы, проходящих лечение на дому. Амбулаторное лечение получают все пациенты с легкими симптомами заболевания. Приложение заставляет пользователей соблюдать карантин. Нужно находиться дома и регулярно делать селфи. При выходе на улицу телефон отправляет уведомление. В результате гражданин может быть оштрафован. «Социальный мониторинг» помогает сдерживать распространение опасного инфекционного заболевания.

При появлении любых вопросов касательно работы приложения рекомендуется набирать горячую линию.

Принцип работы приложения «Социальный мониторинг»

Пользователь устанавливает программу на мобильное устройство. После первого запуска нужно прикрепить фото, написать адрес и контакты. А также – разрешить определять местоположение по сигналам со спутника. Приложение постоянно отслеживает перемещение пользователя. Люди, проходящие домашнее лечение, не должны покидать собственную квартиру или дом. Систему почти невозможно обмануть. Через определенные периоды времени появляется уведомление.

Приложение «Социальный мониторинг»: как установить и где скачать

Нужно сделать фото в домашней обстановке. При этом учитывается местоположение человека. «Забыть» телефон и покинуть дом не получится.

Какие персональные данные отправляет приложение

Пациенты, проходящие амбулаторное лечение от COVID-19, подписывают соглашение на обработку персональных данных. Сюда относится место жительства во время лечения и Ф. И. О. человека. Пользователи «Социального мониторинга» соглашаются на отправку фото и определение местоположения по спутнику. Система обеспечивает высокую конфиденциальность. Персональные данные сохраняются на защищенных серверах. После прохождения лечения информация навсегда уничтожается. Посторонние лица не смогут похитить ваши данные.

В каких регионах используется

Сегодня приложение «Социальный мониторинг» предназначена только для жителей российской столицы. Именно там наблюдается тяжелая эпидемиологическая обстановка. В остальных регионах страны приложение не используется.

В других странах работают аналоги приложения. Например, в КНР запущен проект под названием «Close Contact Detector». Он позволяет убедиться, что человек не имел контактов с больными коронавирусом. В Польше создана программа «Домашний Карантин» для отслеживания местоположения людей, являющихся носителями заболевания.

Штрафы за нарушение правил

Приложение «Социальный мониторинг»: как установить и где скачать
Пользователи будут оштрафованы за нарушение правил. Недопустимо:

  1. Покидать дом;
  2. Отказываться делать фото;
  3. Бездействовать в мобильном приложении.

Как обжаловать штраф

Если штраф был выписан необоснованно, вы можете его обжаловать через интернет – без получения официального уведомления. Необходимо иметь документы, доказывающие отсутствие нарушений. К примеру – закрытый больничный или фото с геолокацией. Прикрепите файлы к жалобе.

Второй вариант обжалования штрафа подразумевает отправку письменного обращения. Оно принимается районным судом.

Как посетить больницу без штрафа

Если санитарный врач разрешил вам покидать дом для посещения медицинского учреждения, штраф не будет начислен. Если начисление штрафа произошло, вы можете его оспорить. Для этого отправьте документы, доказывающие посещение больницы.

Установка приложения

Приложение «Социальный мониторинг»: как установить и где скачать
Перед использованием программы убедитесь, что устройство отвечает техническим требованиям. Смартфон должен быть подключен к интернету, обладать фронтальной камерой и принимать сообщения СМС. Для установки приложения выполните несколько шагов:

  • Зайдите в магазин приложений. Напишите в поисковой строке название программы – «Социальный мониторинг». Нажмите кнопку «Скачать». Подождите несколько секунд, пока файл загрузится из интернета.

    – Скачать на Андройд
    – Скачать на Айфон.

  • Нажмите кнопку «Открыть». Пройдите регистрацию. Напишите телефон. Вам придет сообщение с секретным кодом. Полученный код введите в мобильном приложении. Проверка пользователя занимает до 1 дня.
  • Сделайте фото своего лица. Нажмите по значку фотоаппарата, расположенного вверху экрана. Перед вами появится изображение с передней камеры. Сделайте снимок при хорошем внешнем освещении.
  • Соблюдайте карантин. Программа будет регулярно напоминать о необходимости делать селфи. Оповещения отправляются через разные промежутки времени. Поэтому пользователи не могут обмануть приложение.

Что делать пациентам без смартфона

Люди, проходящие амбулаторное лечение от коронавируса, могут бесплатно получить смартфон. Устройство выдается временно – до наступления выздоровления. Для получения устройства позвоните по круглосуточному телефону +7 (495) 870 72 96. Скажите свое Ф. И. О. и контактные данные, указанные в договоре на получение амбулаторной медицинской помощи. Сотрудники обработают заявку.

Через время поступит входящий звонок. Уточните время доставки смартфона. После получения устройства установите приложение и напишите личные данные. Не забывайте делать фото после получения уведомлений. После выздоровления верните смартфон городу. Для отправки заявки наберите горячую линию. К вам придет сотрудник и заберет казенное устройство.

Когда можно удалить приложение

Приложение «Социальный мониторинг»: как установить и где скачать
После того, как больной соглашается на получение амбулаторного лечения, устанавливается карантин. Его длительность варьируется от 14 до 21 дней. В течение указанного времени пользователь приложения должен соблюдать режим самоизоляции и периодически делать фото в домашней обстановке. Программа удаляется по решению врача или после наступления даты, указанной в документе.

Как подать жалобу

Если был выписан необоснованный штраф или мобильное приложение работает с ошибками, рекомендуется подать жалобу. Можете позвонить по телефону или открыть раздел «Помощь» в программе. Подробно опишите проблему. Добавьте доказательство (например, скриншот). Специалисты устранят неполадку.

Как написать в поддержку

В приложении работает раздел «Помощь». Через него принимаются жалобы на технические проблемы.

Второй способ связи – отправка сообщения на сайте московского правительства. Нажмите кнопку «Обратная связь». Сообщите о проблеме. Укажите подробности найденной неполадки. При необходимости добавьте вложения – например, текстовые или графические файлы. Они помогут специалистам быстрее устранить неисправность. Кликните «Отправить». Вы получите ответ на почту.

Можете отправить сообщение напрямую – по адресу socialmonitoring@mos.ru. Составляйте письмо аналогичным образом.

Горячая линия

Приложение «Социальный мониторинг» разрабатывалась для сдерживания распространения инфекционного заболевания. Пользователи приложения проходят амбулаторное лечение и регулярно отправляют доказательства своего пребывания дома. Программа следит за соблюдением режима самоизоляции.
При появлении вопросов обращайтесь на горячую линию.

+7(495)8707296 – единый телефон поддержки. Позвонить по номеру могут жители Москвы. Сотрудники расскажут, как правильно установить приложение или зарегистрировать учетную запись. Принимаются жалобы и предложения касательно работы сервиса. Горячая линия работает круглые сутки.

[Всего: 1   Средний:  5/5]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *