Доступ к сервисам Госуслуг может быть заблокирован на срок до 72 часов в случае подозрительных действий при входе в учетную запись. Эта мера предназначена для защиты пользователей от мошенничества и утечки персональных данных. Разблокировать доступ возможно только в Центрах обслуживания до истечения этого срока.
Как разблокировать доступ к Госуслугам
На официальном портале предлагается информация о причинах и последствиях блокировки. Система автоматически распознает подозрительные действия, опираясь на типичные мошеннические схемы. К действиям с повышенным риском относятся, например, попытка входа с нового устройства или восстановление пароля.
Блокировка затрагивает не все функции Госуслуг, а лишь доступ к некоторым разделам личного кабинета, таким как «Доходы и налоги», «Работа и пенсия» и «Льготы и выплаты». При попытке входа пользователь увидит уведомление о временном ограничении.
В случае блокировки, она будет автоматически снята через 72 часа. Если доступ требуется раньше, необходимо обратиться в Центр обслуживания. Электронная служба поддержки не занимается разблокировкой и восстановлением доступа.
В Центре обслуживания вам потребуется предъявить паспорт и СНИЛС. После проверки ваших данных на телефон или электронную почту отправят временный пароль для входа (это занимает около 5 минут). Затем вы можете войти на Госуслуги, используя ваш СНИЛС в качестве логина и временный пароль, полученный по смс или электронной почте.
После входа не забудьте сменить временный пароль на постоянный, сделав это в разделе «Учетная запись» вашего личного кабинета.
