Сегодня все меньше людей пользуются наличными средствами для оплаты проезда в общественном транспорте. Многие пассажиры получают проездные и особые пластиковые карты. Но, несмотря на удобство современных технологий, иногда возникают различные технические ошибки. Система отказывается принимать очередной платеж, и карта попадает в так называемый стоп-лист.
Для решения проблемы рекомендуется открыть личный кабинет на сайте RRTP.ru. Мы подробно рассмотрим последовательность действий. Эта инструкция пригодится всем начинающим владельцам карты.
Почему карта попадает в стоп-лист
Стоп-листом называется база данных пластиковых карт с задолженностями.
Существует несколько причин попадания в черный список:
- Механическое повреждение карты.
- Попытка оплатить поездку при недостаточном состоянии счета.
- Истекший срок действия пластиковой карты.
- Отсутствие бесконтактной оплаты.
- Добровольная блокировка платежного средства его владельцем.
Следует помнить, что списание денежных средств осуществляется автоматически. На это уходит до 1 суток.
Как удалить карту из стоп-листа RRTP.RU
Для решения проблемы рекомендуется погасить долг перед компанией. Для этого необходимо воспользоваться любым способом?
- Если на счету недостаточно средств для совершения поездок на общественном транспорте, его необходимо пополнить на любую сумму.
- Если причиной появления долга стала блокировка финансовой транзакции банковской организации, следует набрать номер горячей линии для получения информационной консультации. Сотрудники контактного центра попросят подробно рассказать о проблеме. После устранения ошибки можно продолжать пользоваться пластиковой картой как обычно.
- Если совершение финансовой транзакции не удалось вследствие технического сбоя на стороне получателя, звонить на горячую линию не нужно. Рекомендуется погасить долг в личном кабинете. Для этого пользователь посещает сайт RTTP.ru и авторизуется под своими учетными данными. На все уходит несколько минут.
Рассмотрим порядок разблокировки карты через личный кабинет:
- Посетите официальный сайт RTTP.ru для прохождения авторизации. Возможно, вам понадобится зарегистрироваться.
- Прикрепите к учетной записи банковскую карту, которой пользуетесь для оплаты проезда в общественном транспорте.
- Отправьте запрос на разблокировку. Для этого нажмите соответствующую кнопку на странице.
В течение 1 суток ваша заявка будет успешно выполнена сотрудниками компании. Для этого будет списана задолженность. Если пластиковая карта снова попадет в стоп-лист, для решения проблемы пользуйтесь личным кабинетом на вышеупомянутом сайте. Учетная запись содержит всю информацию о пользователе — подробную историю поездок и т. д.
Поэтому проверка долга занимает всего несколько секунд. Еще один способ получения информации подразумевает совершение звонка на горячую линию организации. Наберите номер 8 800 500 76 31 для получения информационной консультации. Звонки совершаются бесплатно.
Как избежать попадания карты в стоп-лист
Для предотвращения неприятной ситуации не забывайте:
- Регулярно проверять дату окончания действия пластиковой карты.
- Контролировать состояние счета.
Вы можете получить дополнительную карту для оплаты проезда в городском транспорте. Это платежное средство не будет заблокировано даже при нулевом состоянии лицевого счета. Распространение подобных карт ведется на кассах ГУП МО «Мострансавто» и «Московского метрополитена». Для пополнения счета рекомендуется пользоваться услугами сотовых салонов и терминалов самообслуживания.
Дополнительный вариант пополнения счета подразумевает посещение кассы Центральной пригородной пассажирской компании. Для просмотра расположения расположения точек приема денег посетите Единый Транспортный Портал.
Несмотря на принимаемые меры предосторожности, иногда не получается избежать блокировки пластиковой карты банковской организацией. Поэтому рекомендуется следить за состоянием счета. Это самая распространенная причина возникновения проблемы.
Самый простой способ вывода пластиковой карты из стоп-листа — это погашение долга. Для этого следует пополнить лицевой счет любым удобным способом.
