Образовательный маркетплейс «Инфоурок» предлагает разнообразные учебные материалы, вебинары и курсы. Однако часто пользователи сталкиваются с платной подпиской, которую могут активировать случайно или использовать только в рамках пробного периода. В результате возникает необходимость отмены подписки, чтобы избежать автоматического списания средств. В этой статье мы расскажем, как правильно это сделать.
Основные причины списания средств
Наиболее частой причиной списания денег является пробный период. Пользователи подключают его на 14 дней для оценки возможностей сервиса, но порой не успевают отключить автопродление. После завершения пробного периода происходит автоматическое списание, что может вызвать неприятные эмоции у пользователей.
Как отменить подписку в «Инфоурок»
Чтобы прекратить действие подписки, выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт Инфоурок.
- Нажмите на иконку вашего профиля.
- Выберите раздел «Инфоурок премиум».
- Перейдите в «Управление подпиской».
- Нажмите кнопку «Приостановить подписку».
После выполнения этих действий подписка больше не будет автоматически продлеваться. Доступ к услугам сохранится до завершения оплаченного периода.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с отключением подписки или привязкой банковской карты, вы можете обратиться на электронную почту info@infourok.ru. В некоторых случаях сервис может вернуть полную стоимость подписки, если услуги вас не удовлетворили.
