Почему не работают Госуслуги

В наступившем 2023 году, множество пользователей Госуслуг столкнулись с неприятностями при попытке использования официального веб-сайта и мобильного приложения данного сервиса.

Сегодня мы рассмотрим все причины неработоспособности Госуслуг и возможные пути решения проблем с доступом к порталу.

Почему портал Госуслуг не открывается

Отслеживать доступность сайта Госуслуг можно с помощью сервиса DownRadar.

Если на этом ресурсе не отмечается никаких существенных проблем с функционированием портала Госуслуг, то вероятно, проблемы с доступом возникают на стороне самого клиента.

Личный кабинет Госуслуг расположен по адресу esia.gosuslugi.ru и доступен для пользователей через все основные веб-браузеры на персональных компьютерах и мобильных устройствах:

• Android Browser.
• Apple Safari.
• Chrome Mobile.
• Google Chrome.
• Mobile Safari.
• Mozilla FireFox.
• Opera.
• Спутник.
• Яндекс.Браузер.

Если у вас возникают трудности с доступом к указанной странице, рекомендуется очистить кэш браузера и удалить cookie. Чтобы выполнить данную операцию, откройте окно Очистить историю. Для пользователей Windows это можно сделать, нажав комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del, а для пользователей Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace. Затем выберите опции Файлы cookie и Файлы в кэше, установите галки рядом с ними, и нажмите кнопку Удалить данные.

Если у вас возникают трудности при попытке получить доступ к веб-странице Госуслуги, важно выполнить несколько шагов для устранения возможных проблем. В первую очередь, рекомендуется провести проверку состояния вашего интернет-соединения и временно отключить любые активные VPN-соединения. Если проблема с доступностью портала Госуслуг не связана с этими факторами, то следующим шагом станет обращение в поддержку государственного портала для получения помощи.

Почему не работает приложение Госуслуг

Если вы столкнулись с неработающим мобильным приложением Госуслуги на вашем смартфоне, то весьма вероятно, что необходимо произвести его обновление.
Со 5 января 2023 года предыдущая версия приложения Госуслуги перестала работать на мобильных устройствах российских пользователей. В начале января 2023 года служба отправляет уведомление на электронную почту всем своим пользователям, с требованием обновить приложения Госуслуги и Госуслуги Авто в связи с планируемым отключением старых версий приложения.

Большинство пользователей получили обновление приложения автоматически, однако, если это не произошло, вам следует выполнить ручное обновление. Для этого откройте магазин приложений, такой как Google Play для Android или App Store для iOS, и найдите страницу приложения Госуслуг. На этой странице найдите и нажмите кнопку Обновить, чтобы загрузить и установить последнюю доступную версию приложения.

В большинстве случаев обновление приложения должно решить проблему. Однако, если обновление не помогло, то рекомендуется полностью удалить приложение Госуслуги с вашего устройства и затем установить его заново из магазина приложений.

Важно отметить, что если обновление приложения Госуслуги не решило проблему, скорее всего проблема с доступом к приложению связана с вашей стороны. В таком случае, рекомендуется проверить стабильность вашего интернет-соединения.

Убедитесь, что у вас есть надежное и стабильное подключение к сети. Если у вас возникают проблемы с интернет-соединением, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или обратиться к вашему интернет-провайдеру для получения помощи.