Mir Pay — так называется отечественная система бесконтактных платежей. Она разработана российскими разработчиками несколько лет назад. Позволяет оплачивать услуги и товары при помощи смартфона.
Мобильное приложение появилось весной 2019 года. Оно сразу стало популярным среди граждан. Единственным недостатком стало возникновение различных ошибок. Поскольку приложение сравнительно молодое, разработчики не успели устранить программные сбои. Они случаются довольно часто, поэтому нужно знать способы решения проблем. Сегодня мы рассмотрим ошибку, связанную с клиентскими данными «Мир Пэй».
Что означает «Ошибка работы с клиентскими данными» в Mir Pay?
Рассматриваемая ошибка наблюдается при создании учетной записи или добавления новой банковской карты в мобильном приложении. Программа работает с разными картами, но клиентам некоторых банков она недоступна. Поэтому перед прикреплением нового платежного инструмента необходимо убедиться, что он отвечает нескольким критериям:
- Поддерживается российской платежной системой «Мир».
- Не заблокирован.
- Выпущен эмитентом, который является участником системы «Мир Пэй».
Нередко причиной ошибкой становится внутренний сбой мобильного устройства. Тому есть несколько причин:
- Подключение к небезопасной беспроводной точке доступа.
- Наличие ошибок во внутренней памяти смартфона.
- Просроченная банковская карта.
Как решить проблему
Мобильное приложение может работать только при наличии сетевого доступа. Если его нет, возникает соответствующая ошибка. Для проверки наличия соединения рекомендуется открыть во встроенном браузере любую страницу. Она должна успешно загрузиться. Если этот шаг не возымел никакого действия, необходимо применить следующие способы.
Очистка кэша в телефоне
Со временем в памяти смартфона накапливается много лишней информации, препятствующей стабильной работе приложений. Для решения проблемы необходимо выполнить очистку данных:
- Откройте настройки мобильного устройства и нажмите кнопку «Приложения».
- Выберите пункт «Отобразить все».
- Найдите интересующее вас приложение — «Мир Пэй».
- Откройте его настройки.
- Выберите пункт «Очистить кэш».
Синхронизация времени
Обязательным условием для стабильной работы приложения является синхронизированное время на смартфоне. Если часы отстают или спешат всего на несколько минут, возникает досадная ошибка. К счастью, проблема устраняется несколькими нажатиями.
Вы должны выполнить следующий порядок действий:
- Открыть настройки мобильного устройства.
- Выбрать пункт «Дата и время».
- Поставить галочку напротив «Синхронизация».
Помните, что названия разделов могут отличаться в зависимости модели смартфона и установленного программного обеспечения. Однако суть всегда одинакова.
Отключение от небезопасной сети Wi-Fi
Если после очистки кэша проблема не решилась, необходимо проверить подключение к сети. Приложение «Мир Пэй» отказывается работать с незащищенными сетями, так как они потенциально опасны для пользователя. Решением проблемы станет подключение к защищенной паролем сети.
Подключение к мобильному интернету
Еще один способ, это пользоваться 3G или 4G доступом от своего сотового оператора.
Добавление карты
«Мир Пэй» требует прикрепления номера карточного счета. После очистки встроенной памяти приложения его необходимо запустить и прописать номер банковской карты. После чего — сохранить внесенные изменения и начинать пользоваться функционалом платежной системы.
Удаление Google Play Services
Если перечисленные выше способы не помогли, попробуйте удалить сервисы Google.
Обновление приложение
Не забывайте регулярно обновлять мобильную программу, поскольку старые версии со временем отказываются работать должным образом.
Технические проблемы
Еще одной причиной может стать технический сбой на стороне сервиса. В этом случае самостоятельно решить проблему нельзя. Нужно просто запастись терпением. Когда специалисты проведут необходимые работы на сервере, платежная система снова начнет работать. На это обычно уходит не более нескольких минут.
Для получения информационной консультации по поводу работы приложения следует обращаться на горячую линию 8 800 100 54 64.
Если во время использования системы «Мир Пэй» отображается ошибка, тому есть несколько причин. Мы подробно рассмотрели все возможные варианты и предложили способы решения проблемы.
