Не пришла посылка с Shein: что делать?

Не пришла посылка с Shein: что делать?


Shein — китайская торговая площадка, на которой продается большое разнообразие товаров.

В каталоге можно найти верхнюю одежду, нижнее белье, обувь и аксессуары. Компания дорожит репутацией, поэтому без лишних споров возвращает деньги за бракованные изделия. Дополнительным достоинством была быстрая доставка. Но по причине последних эпидемиологических ограничений воздушное сообщение с Китаем стало хуже. Посылки нередко опаздывают или не приходят вовсе. Если товар не пришел в установленные сроки, можно вернуть деньги в полном объеме.

Почему не пришла посылка

Самая распространенная причина — недобросовестная работа почтовой службы.

Некоторые получатели просто забывают отслеживать перемещение посылки, и после истечения срока хранения она возвращается обратно отправителю.

Некоторые покупатели неправильно указывают адрес доставки или контактные данные. Поэтому почтовые сотрудники не могут доставить посылку адресату.

Сколько идет посылка с Shein

Не пришла посылка с Shein: что делать?
Согласно статистике, доставка товаров из Китая занимает 7-28 рабочих дней. Если пользователь выбирает быструю доставку, время ожидания уменьшается до 8 рабочих дней. Но нужно учитывать обстановку. В связи с последними эпидемиологическими ограничениями воздушное и железнодорожное сообщение с Китаем сократилось.

Если посылка не пришла в установленное время или перестала отслеживаться после пересечения государственной границы — рекомендуется обратиться в службу поддержки. Вернуть деньги за такой товар будет сложнее. Фактически, торговая площадка выполнила свои обязательства перед покупателем и передала товар перевозчику.

Возможно, за недорогой товар деньги будут возвращены в полном объеме. Но если неприятная ситуация возникла с дорогостоящим товаром — сотрудники могут отказать в выплате.

Что делать, если посылка с Shein задержалась

  • Откройте сайт «Почты России». По желанию можете пользоваться альтернативным сервисом для отслеживания отправлений,. Напишите трек-номер. Перед вами появится статус посылки.
  • Если узнать местоположение отправления не получилось — вероятно, оно находится на таможне. Еще одна возможная причина — человеческий фактор. Почтовые сотрудники иногда забывают заносить статус в базу данных.
  • Если сроки доставки нарушены — обратитесь в техническую поддержку торговой площадки. Напишите Ф. И. О., адрес доставки и трек-номер. При наличии неоспоримых доказательств вы получите возврат денег на банковскую карту.

Открытие спора на Shein в случае потери посылки

Если посылка не пришла — откройте спор.

  1. Откройте русскоязычную версию сайта Shein.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  3. Нажмите кнопку «Мои заказы» — «Возврат товара».
  4. Выберите товар, который потерялся на почте.
  5. Подробно опишите ситуацию.
  6. Добавьте доказательства с компьютера (скриншоты и т. д.).
  7. Выберите удобный способ возврата денег.
  8. Дождитесь принятия решения со стороны сотрудников компании (до 5 дней).
  9. Получите перевод на банковскую карту или электронный кошелек.

Выводы

Если посылка с Shein долго не приходит — откройте спор на официальном сайте. При наличии доказательств поддержка принимает решение в пользу покупателя.

Оцените статью
Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию - системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Гид по сайтам
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.