Instagram — популярная социальная сеть, использование которой было ограничено в Российской Федерации в связи с нарушением законодательства страны. Работа многих аккаунтов приостановлена. Тем временем владельцы страниц получают уведомление «Мы временно заблокировали ваш аккаунт». Ниже указано, что на оспаривание решения отводится 30 дней. Главной причиной проблемы становится нарушение руководства сообщества. Аккаунт перестает быть видимым для других пользователей.
Сегодня мы рассмотрим подробное руководство для решения проблемы и дадим несколько советов, которые помогут избежать блокировки.
Владельцем социальной сети Instagram является международная корпорация Meta. Она считается экстремистской на территории Российской Федерации.
Снятие временной блокировки аккаунта
Если вы хотите снять блокировку, подтвердите прикрепленную электронную почту и телефонный номер. Если вы потеряли контактные данные, решить проблему будет сложнее. Понадобится пользоваться другими способами восстановления. Возможно, сотрудники технической поддержки социальной сети попросят сделать фото лица с именем пользователя и проверочным кодом, который придет после выполнения перечисленных шагов:
- Нажмите кнопку «Не согласиться с решением».
- Пройдите проверку на робота.
- Напишите адрес электронной почты, который указывали при создании аккаунта.
- Получите письмо с 6-значным проверочным кодом.
- Напишите код на странице.
- Нажмите кнопку «Далее» и следуйте подсказкам системы.
Если потеряли доступ к электронной почты, последовательность действий будет несколько иная:
- Нажмите кнопку «Обновить электронный адрес».
- Напишите номер телефона, указанный при создании аккаунта.
- Получите код подтверждения.
- Напишите принятый код на странице.
- Перед вами появится форма для загрузки фото. Система попросит написать код подтверждения на листе бумаги. Рекомендуется взять большой лист формата А4, чтобы надпись была хорошо видна. Ниже кода напишите имя пользователя. Возьмите лист в руки и сделайте фото на камеру мобильного телефона. Следует позаботиться о хорошем освещении, чтобы все надписи были видны четко. Дополнительное условие — присутствие рук в кадре. Готовое фото отправьте на проверку.
- Пишите код как можно разборчивее! Вместо шариковой ручки лучше всего пользоваться маркером — тогда линии получаются толще. Если сделаете ошибку, сотрудники социальной сети могут заблокировать вашу страницу навсегда, без возможности восстановления. Для примера посмотрите фото, сделанные другими пользователями.
- Нажмите кнопку «Отправить».
- Повторно откройте мобильное приложение или обновите страницу, если пользуетесь компьютерной версией сайта. Перед вами появится надпись — «Мы проверяем вашу информацию».
- Запаситесь терпением. Сотрудники технической поддержки проверяют обращения пользователей на протяжении 7 дней. За это время будет установлена личность владельца страницы. В случае положительного решения вам придет уведомление от компании. После этого можете продолжать пользоваться социальной сетью.
- Иногда поддержка социальной сети находит ошибки. Поскольку подтвердить личность владельца страницы не получается — приходит отказ. В этом случае страница блокируется навсегда. А повторное обращение в поддержку становится невозможным.
На восстановление доступа вам дается 30 дней. За это время нужно успеть выполнить вышеперечисленные шаги. После истечения указанного периода возможность восстановления доступа пропадает
Почему мой аккаунт Instagram заблокировали
Блокировки пользователей участились в последние месяцы вследствие использования программного обеспечения VPN. Оно меняет сетевой адрес пользователя, поэтому его поведение становится для системы подозрительным. Социальная сеть может видеть посещение страницы с разных IP-адресов, поэтому может наложить бан.
Еще одна распространенная причина — нарушение правил сообщества. При создании учетной записи пользователи принимают соглашение, которое нужно внимательно соблюдать. Если система заметит нетипичное поведение (однотипные комментарии, большое количество подписок и так далее) — она может принять это за накрутку.
Как уменьшить вероятность блокировки
- Внимательно пользоваться VPN. Поскольку социальная сеть заблокирована в России, без установки дополнительного программного обеспечения для обхода блокировки обойтись невозможно. Но вследствие постоянной смены IP-адреса Instagram может заметить подозрительную активность и заблокировать саму страницу. Поэтому слишком частое повторное подключение становится причиной вышеупомянутой проблемы.
- Устанавливать сложный пароль. Следует уделить внимание безопасности. Необходимо устанавливать двухфакторную аутентификацию. Она уменьшит вероятность взлома страницы посторонними лицами.
Если Instagram заблокировал вашу страницу, необходимо отправить запрос на восстановление в течение 30 дней. Если пропустить этот срок, возможность решения проблемы исчезнет
