Многие граждане жалуются, что после получения сертификата о вакцинации на портале Государственных услуг не видно QR-кода. Его не получается найти в личном кабинете мобильного приложения. Недавно появилось два способа решения этой распространенной проблемы. Они настолько простые, что справиться сможет даже начинающий пользователей.
Власти Московской области отменили использование QR-кодов для посещения заведений общественного питания еще 19 июля 2021 г. Но по причине ухудшения эпидемиологической обстановки эта практика может вернуться снова.
- Как получить QR-код
- Кто может получить QR-код
- Когда появится QR-код на Госуслугах
- Можно ли распечатать QR-код
- Сертификат для обладателей антител
- Как получить QR-код без Госуслуг
- Что делать, если нет QR-кода
- Как подать жалобу
- Что делать при наличии медотвода
- Нужен ли QR-код иностранному гражданину или ребенку?
Как получить QR-код
Чтобы стать владельцем QR-кода, необходимо наличие подтвержденной учетной записи на портале Государственных услуг. Это самое главное требование, без которого выполнить остальные шаги не получится.
На смартфоне
- Установите мобильное приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус». Это бесплатная программа, совместимая с устройствами на IOS и Android. Она распространяется через магазины App Store и Google Play соответственно. Откройте страницу приложения и нажмите кнопку «Установить». Спустя несколько минут на главном экране появится новая иконка.
- Откройте программу и пройдите авторизацию. Для этого напишите учетные данные от портала государственных услуг. В качестве пользовательского имени используется адрес электронной почты, номер телефона или СНИЛС. Точно так же, как на основном сайте системы ЕСИА.
- Перед сертификат о вакцинации или перенесенном заболевании COVID-19. Рядом указаны сроки действия полученного документа. Нажмите по этой кнопке для просмотра QR-кода. Перед вами появится новая страница.
- Нажмите кнопку «Скачать» для сохранения QR-кода в память мобильного устройства. Вы можете впоследствии распечатать изображение и показывать его сотрудника, которые проверяют пропуск. Это поможет вам всегда проходить в нужные заведения, даже если смартфон непредвиденно разрядится.
- Пользоваться QR-кодом очень просто. Его нужно показать проверяющему сотруднику, ответственному за пропуск граждан. Он наведет камеру мобильного устройства на код для его распознания. В течение нескольких секунд будет проведена сверка с государственной базой. В случае отсутствия ошибок гражданин сможет беспрепятственно посетить нужное заведение.
На компьютере
- Посетите сайт государственных услуг.
- Откройте личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Попробуйте бета-версию».
- Нажмите по значку COVID-19.
- Выберите пункт «Мои QR-коды».
- Найдите надпись: «Сертификат о вакцинации от COVID-19».
- Нажмите кнопку «Посмотреть».
- Прокрутите страницу вниз.
- Перед вами появится ваш QR-код.
Кто может получить QR-код
Код выдается 3 группам граждан:
- Вакцинированным от COVD-19. При этом для получения кода подходят только зарегистрированные в РФ препараты. На данный момент это КовиВак, Спутник V, Спутник Лайт, ЭпиВакКорона.
- Сдавшим ПЦР-тест в медицинской лаборатории, подключенной к системе Государственных услуг. На сайте Роспотребнадзора опубликован список лабораторий.
- Перенесшим коронавирус.
Важно учитывать несколько правил:
- Российское законодательство не учитывает наличие антител, поэтому это обстоятельство станет поводом для получения сертификата.
- Переболевшие коронавирусом не могут получить QR-код в случае отсутствия официально подтвержденного диагноза.
- Прошедшие неполный курс вакцинации (получившие 1 дозу из 2 положенных) — должны вакцинироваться до конца.
Срок действия документа:
- Для вакцинированных граждан — 12 месяцев.
- Для переболевших — 6 месяцев после полного выздоровления.
- Для сдавших отрицательный ПЦР-тест — 72 часа.
Когда появится QR-код на Госуслугах
Изначально планировалось, что код будет появляться сразу после занесения гражданина в базу данных. Но многое зависит от сотрудников медицинского учреждения или лаборатории, где проводились анализы. Нельзя исключать технические ошибки.
Если вы сдали ПЦР-тест с отрицательным результатом — данные будут переданы в государственную базу. Тем временем вам придет сообщение SMS.
Если вы получили вторую дозу вакцины — QR-код появится на портале государственных услуг в течение суток. Но иногда сотрудники сильно загружены, поэтому не могут вовремя передать данные.
Можно ли распечатать QR-код
Эта задача выполняется несколькими шагами.
- Посетите официальный сайт.
- Откройте личный кабинет.
- Выберите бета-версию.
- Нажмите кнопку «Мои QR-коды».
- Откройте сертификат.
- Загрузите документ на компьютер.
- Распечатайте файл PDF на принтере.
Для открытия PDF документа вам понадобится специализированное программное обеспечение, например, Adobe Reader.
Дополнительное условие — это подключение принтера к компьютеру или мобильному устройству. Нажмите кнопку «Печать» и выведите изображение на бумагу. Самое главное, чтобы принтер печатал качественно. В противном случае QR-код может не распознаться сканером.
Следите за уровнем чернил и количеством точек на DPI. Рекомендуется, чтобы этот показатель был самым высоким. Еще один полезный совет — носить смартфон с мобильным приложением. Это позволит всегда предъявить QR-код, даже при потере бумажного носителя.
Носить бумажный лист не всегда удобно. Гораздо лучше установить мобильное приложение и открывать, когда появляется необходимость предъявления QR-кода. Эта задача занимает несколько секунд. Итак, назовем основные шаги, которые следует выполнить перед использованием программы.
- Установите бесплатное приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус».
- Авторизуйтесь.
- Откройте сертификат о вакцинации.
- Скачайте QR-код.
- Покажите код проверяющему.
Сертификат для обладателей антител
Высокий показатель антител не может стать основанием для получения сертификата. Если человек перенес коронавирусную инфекцию без обращения в медицинское учреждение и официальной постановки диагноза, он не может получить сертификат. Даже в случае проверки крови на количество антител получить доказательство о перенесенном инфекционном заболевании невозможно.
При этом граждане могут вакцинироваться или пройти ПЦР-тест (если получить QR-код нужно срочно). Правда, в последнем случае сертификат выдается всего на 72 часа.
Как получить QR-код без Госуслуг
Если у вас отсутствует подтвержденная учетная запись, или не хотите разбираться в тонкостях использования сайта, то можете получить QR-код в регистратуре медицинского учреждения. Сотрудники самостоятельно распечатают документ со всеми необходимыми печатями.
Для жителей Москвы доступно 3 дополнительных способа:
- Электронная медицинская карта.
- ЕМИАС.
- Сервис на сайте мэра Москвы.
Что делать, если нет QR-кода
Первым делом внимательно проверьте последовательность шагов, которую сделали в мобильном приложении. Некоторые пользователи допускают случайные ошибки, поэтому сертификат не появляется.
Если все этапы были выполнены правильно — рассмотрим дополнительные причины проблемы.
Если вы переболели COVID-19 — диагноз должен быть официально подтвержден медицинским учреждением. Его сотрудники вносят информацию о пациенте в государственную базу данных. Если вы перенесли коронавирус без обращения к врачам — то получить сертификат не сможете. Единственный способ стать обладателем QR-кода — это сдать ПЦР-тест. Правда, в этом случае срок действия сертификата составит всего 72 часа.
Дополнительное условие — наличие подтвержденной учетной записи. Для этого следует посетить многофункциональный центр со всеми необходимыми документами. Сотрудники занесут данные в базу данных в течение нескольких минут. Еще один способ — это воспользоваться банковским личным кабинетом. Из него будет импортирована вся необходимая информация. Портал государственных услуг сотрудничает с несколькими банками, клиенты которых могут пройти быстрое подтверждение личности. Это «Почта Банк» и другие.
После получения вакцины персональные данные гражданина передают сотрудники медицинского учреждения. QR-код появляется в личном кабинете только после ввода второй дозы вакцины. Если вы выбрали Спутник Лайт, документ появится сразу. Если вакцина состоит из 2 компонентов, понадобится сделать второй укол. Как правило, сертификат появляется на портале государственных услуг в течение 24 часов. Но иногда сотрудники подвергаются большой нагрузке, поэтому не могут своевременно записать необходимые данные. В этом случае нужно запастись терпением.
Если после 48 часов сертификат не появился — проверьте ошибки в номере СНИЛС и паспортных данных. Посетите медицинское учреждение, в котором сделали прививку. Спросите сотрудников, какие данные они передали в базу данных. Это поможет решить проблему. Еще один совет — посмотреть на поле «Статус ЕПГУ». Если написано «Есть учетная запись» — нужно просто подождать несколько часов. Если учетная запись отсутствует — значит, сотрудники медицинского учреждения ошиблись. Попросите исправить проблему.
Как подать жалобу
Если добиться получения сертификата не получилось — составьте претензию:
- Откройте раздел с жалобами на портале государственных услуг.
- Заполните все необходимые строки.
- Прикрепите документы.
- Отправьте заявку на проверку.
Что делать при наличии медотвода
Единственный способ получить сертификат в этом случае — сдать ПЦР-тест.
Нужен ли QR-код иностранному гражданину или ребенку?
Детям до 18 лет не нужно иметь QR-код.
Иностранные граждане должны получать сертификат для посещения массовых мероприятий и ряда заведений.