Chatbot Sankt-Petersburg RUS сняли деньги: как отменить подписку

Chatbot — так называется программное обеспечение, которое отвечает на распространенные вопросы согласно своему алгоритму. Оно помогает организовать автоматические переписки без участия человека. Часто применяется для информационного консультирования клиентов, отправки информационных рассылок и так далее. Некоторые боты платные, поэтому пользователям приходится платить определенную сумму средств для начала использования программы.

Сегодня мы рассмотрим причины списания средств с пометкой Chatbot Sankt-Petersburg RUS.

Почему списываются средства

Если заметили совершение несанкционированных переводов с вышеупомянутой пометкой Chatbot Sankt-Petersburg RUS, значит вы стали пользователем платных услуг сервиса Chatbot. Этот сервис предназначен для информирования пользователей социальной сети «ВК».

После любого нового события клиент получает уведомление. Сервис обладает широкими возможностями. Он умеет определять распространенные текстовые команды. При необходимости отвечает на вопросы согласно заданному сценарию. Перед началом использования сервиса необходимо его настроить.

Для этого потребуется:

• Сообщество, от имени которого будет вестись общение с пользователями.
• Сервер для приема уведомлений.
• Скрипт с прописанными вариантами ответов на вопросы.
• Цепочки сообщений для разных задач.
• Рабочий инструментарий.

Chatbot подключается к любым сообществам социальной сети «ВК». Для его использования подходят группы, паблики, встречи и так далее.

Для активации программного обеспечения необходимо открыть страницу «Управление сообществом» и прописать API-ключ. Этот ключ не предназначен для публичного распространения, поэтому его необходимо держать в секрете. Кроме социальной сети «ВК» бот подключается к мессенджеру Telegram. Он обладает богатыми возможностями и позволяет автоматизировать различные действия:

1. Запускать новые рассылки.
2. Автоматически отвечать на вопросы пользователей.
3. Проводить консультации.
4. Принимать оплату за услуги или товары.
5. Оптимизировать общение.

Благодаря использования бота индивидуальные предприниматели повышают потребительскую ценность своего бизнеса, находят новых клиентов и так далее. Это положительно сказывается на уровне финансового дохода.

Как отключить подписку

Если хотите отказаться от платной подписки на Chatbot — откройте страницу в мессенджере или социальной сети. После этого начните диалог с ботом и отправьте команду «/подписки». Нажмите кнопке «Да, отписаться». Спустя несколько секунд ваш запрос будет успешно выполнен.

Если бот говорит об отсутствии активных подписок, рекомендуется связаться с администратором сообщества для отключения платной услуги.

Как правило, после прикрепления банковской карты генерируется ссылка для совершения финансовых транзакций. Если карту не получается идентифицировать, свяжитесь с технической поддержкой и попросите отключить платную подписку — my.cloudpayments.ru. Обязательно назовите персональные данные — Ф. И. О., номер банковской карты и так далее. Они помогут проверить вашу личность. Если Chatbot принял оплату через платежную систему CloudPayments, отключить услугу можно на сайте вышеупомянутого сервиса.

Отключение списаний через банк

Некоторые пользователи не могут самостоятельно отменить подписку, поэтому рекомендуется пользоваться альтернативными вариантами решения проблемы. Вы можете установить двухфакторную аутентификацию перед совершением платежей. Это поможет избавиться от автоматического списания средств с банковской карты.

Рассмотрим подробную последовательность действий для клиентов «Сбербанка». В зависимости от вашей банковской организации, шаги могут немного отличаться. Но в общих чертах, суть остается одинакова:

1. Откройте мобильное приложение банка.
2. Выберите пункт «Лимиты».
3. Укажите банковскую карту, с которой нужно остановить списания.
4. Выберите пункт «Покупки в Интернете».
5. Передвиньте переключатель напротив строки «Покупки без подтверждения».
6. Сохраните внесенные изменения.
   После этого проблема будет решена.

Если вы — клиент банка «Тинькофф», то тоже можете установить ограничения через личный кабинет:

1. Откройте мобильное приложение.
2. Выберите нужную карту.
3. Нажмите кнопку «Установить лимит».
4. Напишите ограничение по сумме.
5. Выберите разновидность своего лимита.
6. Нажмите кнопку «Готово».

Если не получается самостоятельно установить лимит — проконсультируйтесь с сотрудниками поддержки своего банка.

В случае списания средств за использование платного чат-бота Chatbot Sankt-Petersburg, необходимо завершить диалог. Если средства все равно продолжают списываться, необходимо воспользоваться личным кабинетом банка для установки лимита.