Carlcare — так называется мобильное приложение для обладателей устройств Infinix, Oraimo, iTel. Оно дает возможность гарантийного обслуживания и устранения различных технических ошибок.
Кроме того, пользователь получает возможность приобретения оригинальных запасных частей, сделанных на заводе производителя. Сегодня мы рассмотрим особенности этого приложения и варианты связи с технической поддержки для решения вопросов.
Зачем нужно приложение Carlcare
Carlcare — это компания, которая занимается обслуживанием и ремонтом мелкой электронной техники — компьютеров, ноутбуков, планшетов и так далее. Главное условие для получения гарантийного обслуживания — чтобы изделие было произведено компанией iTel, Infinix, Oraimo, TECHNO.
Полный список брендов опубликован на официальном сайте. Компания обладает более 2 тыс. сервисными центрами в 58 странах мира. Для удобства пользователей создано мобильное приложение. Оно обладает богатыми возможностями:
- Просмотр справочной информации. Пользователи могут просматривать расположение ближайших сервисных центров, условия оказания гарантийного обслуживания, статус ремонта техники и так далее. Предусмотрена возможность запроса стоимости запасных частей.
- Ручное обслуживание. При возникновении вопросов рекомендуется получить бесплатную информационную консультацию. Для этого следует связаться с сотрудниками технической поддержки. Они всегда находятся на связи и готовы оказать помощь.
- Заказ дополнительных услуг.
- Получение уведомлений. Компания нередко проводит скидки и разыгрывает ценные призы среди активных пользователей.
- Ремонт в кредит. Если пользователь столкнулся с нехваткой средств на ремонт, можно воспользоваться услугой в рассрочку. В этом случае денежные средства выплачиваются постепенно.
Главное предназначение приложения — получение технической поддержки. Для этого нужно выполнить несколько шагов:
- Запустить программу.
- Нажать кнопку «Обслуживание».
- Выбрать вид проблемы.
- Нажать кнопку «Местоположение».
- Выбрать адрес сервисного центра.
В некоторых городах поблизости отсутствуют мастерские, поэтому пользователю предлагается получить информационную консультацию. Для этого нажмите кнопку «Поддержка».
Если хотите забронировать ремонт, вам понадобится выбрать страну и заполнить несколько строк личными данными. В течение 1 суток с вами свяжутся сотрудники компании. Они ответят на все интересующие вопросы.
Мобильное приложение распространяется бесплатно. Для скачивания рекомендуется пользоваться только проверенными источниками, а именно, каталогом Google Play. Программа совместима с операционной системой Android версии 6.0 и выше. Нужно отметить, что в списке поддерживаемых стран отсутствует РФ. А значит, россияне могут претендовать только на дистанционную информационную консультацию при возникновении проблем с техникой.
Когда не действует гарантия
- Неправильное использование смартфона, взлом прошивки пользователем.
- Целенаправленное повреждение устройства.
- Использование неоригинальных аксессуаров от неизвестных производителей.
- Нарушение гарантийной пломбы.
Перед тем, как отнести смартфон в сервисный центр, необходимо сделать резервное копирование всех хранящихся данных во встроенной памяти.
Контакты технической поддержки
- Контактная форма — расположена на официальном сайте — https://www.carlcare.com/.
- Электронная почта — service@carlcare.com.
- Социальные сети — Facebook.
Carlcare — это мобильное приложение, созданное для гарантийного обслуживания техники китайских производителей. Программа позволяет отправлять сообщения в техническую поддержку для получения бесплатной консультации. Дополнительная возможность касается поиска сервисных центров на карте.
