Благодаря развитию информационных технологий упростилась работа с органами налогового контроля. Теперь просматривать начисления можно через личный кабинет. На странице каждого гражданина указана точная сумма долга, которую необходимо внести. Оплата тоже выполняется через Интернет.
Несмотря на простое использование портала, среди некоторых пользователей возникают сложности. Например, после первого входа иногда появляется непонятная надпись — «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Предлагаем узнать причину проблемы и способы решения неполадки.
Формирование личного кабинета — что это
Согласно приказу Федеральной Налоговой Службы от 22 августа 2017 г., создание учетной записи выполняется в течение 3 рабочих дней. Отчет указанного времени начинается после заполнения регистрационной формы на официальном сайте. Формирование кабинета выполняется в полуавтоматическом режиме. Оно означает подготовку необходимых налоговых документов для уплаты налоговых сборов.
Благодаря личному кабинету любое физическое лицо может создать неквалифицированную электронную подпись для сотрудничества с органами налогового контроля.
Что делать, если кабинет формируется дольше 3 дней
Иногда бывает, что после истечения 3 рабочих дней кабинет все равно остается недоступным для использования. Причина тому — нерасторопность сотрудников налоговых органов. Иногда заявка обрабатывается 1-2 недели.
Самым простым решением проблемы станет ожидание. Открывайте личный кабинет для просмотра новых уведомлений. Со временем ваша учетная запись начнет работать. Если этого не происходит — не исключены программные ошибки.
Попробуйте исправить проблему самостоятельно путем выполнения следующих шагов:
- Обновите страницу. Возможно, уведомление устарело. Нажмите клавишу F5 на клавиатуре или сочетание Ctrl + F5 (зависит от операционной системы). В некоторых случаях проблема пропадает.
- Воспользуйтесь другой ссылкой. Если привыкли посещать личный кабинет по прямой ссылке — такой способ может со временем стать недействительным. Попробуйте другой способ. Посетите официальный сайт федеральной налоговой службы и выберите свою категорию — индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Затем нажмите кнопку «Личный кабинет». Напишите свои учетные данные.
- Включите гостевой режим. Этот совет распространяется на пользователей браузера Google Chrome. Если не получается посетить личный кабинет — нажмите по трем точкам справа окна. Затем найдите надпись «Открыть окно в режиме инкогнито».
- Установите другой браузер. Иногда проблема кроется в неправильном программном обеспечении. Попробуйте открыть личный кабинет через любой другой обозреватель — Yandex, Mozilla, Internet Explorer и так далее.
- Наберите горячую линию. Вы можете бесплатно проконсультироваться по поводу работы кабинета. Позвоните по номеру 8 800 222 2 222 и подробно опишите ситуацию. Еще один способ получения помощи — отправка сообщения на странице «Техническая поддержка»
- Удалите временные файлы. Откройте настройки браузера. Затем очистите Cookie и Cache. Затем снова посетите личный кабинет налогоплательщика.
Обратите внимание — этапы выполнения задачи зависят от вашего браузера.
- Если пользуетесь программой Mozilla — откройте «Настройки».
- Нажмите кнопки «Приватность и защита» — «Cookie и данные сайтов».
- Перед вами появится надпись «Удалить данные».
- Подтвердите свое намерение нажатием кнопки «Удалить».
Выводы
Если вы увидели уведомление «Ваш личный кабинет формируется» — просто подождите некоторое время. Сотрудники органов налогового контроля проверяют отправленные заявки в течение 3 суток. Иногда возникают задержки длительностью до 2 недель.
Работники просто не успевают обрабатывать заявки, поэтому нужно запастись терпением. Если проблема не исчезает после длительного ожидания — попробуйте обновить страницу или установить другой браузер. Еще один способ решения проблемы — звонок на горячую линию. Подробно опишите неполадку. Она будет своевременно устранена.
