Личный кабинет Самарагаз

Деятельность предприятия была начата в 1943 году после ввода в эксплуатацию первого в СССР магистрального газопровода. Спустя 2 года в Самарской области был организован «КуйбышевГорГаз», после распада Союза переименованный в «Самарагаз».

Сегодня компания занимается продажей газа физическим и юридическим лицам. Для упрощения взаимодействия между предприятием и клиентами был разработан личный кабинет.

Самарагаз: вход в личный кабинет

Кликнув по ссылке из полученного сообщения, пользователь завершит регистрацию и попадёт на страницу с формой авторизации в личном кабинете. Чтобы войти в учетную запись, потребуется просто ввести ранее придуманные логин и пароль. Для удобства клиент может сохранить идентификаторы в память компьютера и в дальнейшем использовать функцию автозаполнения данных.

Чтобы восстановить забытый пароль, будет необходимо:

1. открыть страницу авторизации;
2. щелкнуть по «Забыли пароль?»;
3. ввести привязанный к аккаунту e-mail;
4. получить одноразовую ссылку на восстановление идентификатора.

Следуя инструкциям из электронного письма, пользователь сможет восстановить доступ к аккаунту.

Функционал личного кабинета Самарагаз

Зарегистрированному в онлайн-сервисе клиенту не понадобится посещать бухгалтерию или звонить на горячую линию предприятия для:

1. Оплаты использованного газа и услуг по обслуживанию газопровода.
2. Передачи показаний индивидуальных приборов учёта.
3. Получения информации о состоянии лицевого счёта: в системе отображается размер текущей задолженности или количество переплаченных денежных средств.
4. Вызова специалиста по ремонту газового оборудования или записи на приём к директору предприятия.
5. Решения проблем с качеством предоставляемых услуг и получения новостей о деятельности треста.

Важно заметить, что для получения доступа ко всем функциям личного кабинета потребуется привязать к учетной записи номер лицевого счёта. Полный набор инструментов онлайн-сервиса позволяет клиенту составлять детализации начислений и платежей за конкретные расчетные периоды и просматривать историю переданных показаний счётчиков.

Регистрация в личном кабинете

Чтобы создать аккаунт и получить доступ к базовым инструментам личного кабинета, пользователю потребуется зайти на официальный веб-сайт «Самарагаза», кликнуть по ссылке на «Регистрацию» и на отобразившейся странице ввести:

• фамилию, имя и отчество собственника жилья;
• e-mail;
• самостоятельно придуманные логин и пароль от учетной записи;
• изображённые на антиспам-картинке символы.

Далее останется лишь кликнуть по «Зарегистрироваться» и дождаться электронного письма, в котором будет содержаться ссылка на завершение процедуры создания личного аккаунта в онлайн-системе.

Прикрепление лицевого счета

Чтобы получить возможность пользоваться полным набором функций онлайн-сервиса, потребуется:

1. Заполнить бланк заявления о предоставлении специального пароля для привязки лицевого счёта к личному кабинету. Скачать образец заполнения можно на официальном сайте предприятия.
2. Лично или при помощи доверенного лица передать в бухгалтерию «Самарагаза» написанное заявление. Если запрашиваемые организацией сведения о собственнике жилья будут указаны верно, проситель сразу же получит код для привязки лицевого счёта.
3. Зайти в личный кабинет и объединить учетную запись с лицевым счетом. Для этого будет необходимо открыть вкладку с соответствующим названием, указать номер счета и подтвердить операцию при помощи полученного в бухгалтерии кода.

Сразу же после ввода кода подтверждения пользователю станет доступна расширенная функциональность онлайн-сервиса.

Передача показаний через личный кабинет Самарагаз

Для передачи текущих показаний приборов учёта в бухгалтерию «Самарагаза» потребуется открыть вкладку «Сообщить показания» и:

• выбрать из списка обслуживающий квартиру филиал предприятия;
• указать лицевой счёт;
• ввести показания приборов учёта;
• кликнуть по «Отправить».

Сведения о количестве использованного газа должны быть переданы не позднее 26-го числа текущего месяца.

Оплата услуг через личный кабинет

Во вкладке «Оплата газа» пользователь может сформировать квитанцию за текущий расчетный период и оплатить услуги предприятия посредством банковской карточки VISA или MasterCard. Транзакцию потребуется подтвердить при помощи одноразового CMC-пароля.

Мобильное приложение личного кабинета

Владельцы Android-смартфонов могут загрузить из Google Play неофициальное приложение «Коммунальные счётчики. Самара». Аналогичной утилиты для iOS не существует.

При помощи программы можно передавать текущие показания индивидуальных приборов учёта. Также система позволяет сформировать электронную квитанцию, для оплаты которой потребуется авторизироваться в личном кабинете «Самарагаза» через мобильный веб-браузер. Стоит сказать, что приложение получило большое количество негативных отзывов из-за сбоев в работе.

Клиентская поддержка через личный кабинет

Связаться со службой технической поддержки Самарагаза клиентов можно при помощи расположенной на официальном сайте предприятия вкладки «Обращения». Открыв данный раздел портала, пользователь будет должен:

1. Указать тип обращения.
2. Выбрать из списка тему обращения.
3. Ввести номер лицевого счёта.
4. Указать такие персональные данные, как:
   • фамилия, имя и отчество;
   • номер мобильного телефона;
   • контактный e-mail;
   • адрес проживания.
5. Напечатать в свободной форме текст обращения.
6. Кликнуть по «Отправить».

При необходимости пользователь может прикрепить с письму мультимедийный файл (например, фотографию). Ожидание ответа от компании составит не более 1 суток. Для оперативного решения возникшей проблемы следует позвонить на горячую линию «Самарагаза» по бесплатному номеру 8 (800) 707-65-55.

Как отключить личный кабинет?

Для удаления учетной записи потребуется обратиться в офис предприятия с соответствующим заявлением. Иных способов отключения личного кабинета не предусмотрено.

Контакты и телефоны

Официальный сайт: http://www.samaragaz.ru
Вход в личный кабинет: http://samaragaz.ru/personal/
Телефон горячей линии: +7 846 340-61-61