Клиенты ростовского водоканала (АО «Ростовводоканал») могут взаимодействовать с водоснабжающим предприятием в удаленном режиме. Разработанный для физических лиц онлайн-сервис позволяет забыть о необходимости посещать бухгалтерию организации.
- Ростов-на-Дону Водоканал: вход в личный кабинет
- Регистрация в личном кабинете Ростов Водоканала
- Функционал личного кабинета Ростовводоканала
- Мобильное приложение личного кабинета Ростов водоканал
- Служба поддержки клиентов
- Ростов Водоканал в социальных сетях
- Правила безопасности и конфиденциальности
- Контакты и телефон поддержки
Ростов-на-Дону Водоканал: вход в личный кабинет
Для входа в учётную запись необходимо использовать адрес электронной почты и придуманный пароль. Для удобства клиент может сохранить идентификационную пару в память компьютера.
В случае, если пользователь забудет код доступа к аккаунту, потребуется кликнуть по ссылке «Забыли свой пароль?» и ввести привязанный к личному кабинету e-mail. Далее система в автоматическом режиме вышлет пароль на электронную почту.
Регистрация в личном кабинете Ростов Водоканала
Для создания аккаунта в системе потребуется открыть официальный веб-сайт «Ростовводоканала», кликнуть по расположенной в «шапке» приветственной страницы ссылке на «Личный кабинет», перейти в раздел «Регистрации» и ввести:
- адрес личной электронной почты;
- номер мобильного телефона;
- указанный в квитанции номер лицевого счёта;
- сумму последнего платежа (рубли и копейки).
Также пользователю придётся придумать пароль от личного кабинета. Для завершения процедуры регистрации потребуется перейти по полученной на указанный e-mail ссылке.
Функционал личного кабинета Ростовводоканала
Онлайн-сервис водоканала позволяет:
- следить за состоянием лицевого счёта (баланс может быть ее только отрицательным, но и положительным);
- ознакомиться с размером начисления за текущий расчётный период, получить детализацию выставленного счета;
- сформировать выписку из истории платежей за любой временной отрезок;
- контролировать зачисление денежных средств на баланс;
- получить электронную квитанцию за услуги предприятия;
- связаться со службой клиентской поддержки.
К сожалению, функциональность кабинета не позволяет оплачивать квитанции от «Ростовводоканала». Для перевода денежных средств на счёт водоснабжающего предприятия необходимо использовать сервисы от сторонних разработчиков (например, Сбербанк.Онлайн).
Мобильное приложение личного кабинета Ростов водоканал
Так как «Ростовводоканал» не имеет фирменного приложения для мобильных операционных систем, для входа в личный кабинет со смартфона необходимо использовать веб-браузер.
Служба поддержки клиентов
На официальном веб-сайте предприятия присутствует справочный раздел, в котором собраны готовые ответы на популярные вопросы клиентов. Для решения той или иной проблемы в индивидуальном порядке следует:
- позвонить на 8 (863) 251-69-10 и следовать указаниям робота-помощника — после соединения с сотрудником call-центра клиент сможет задать любой касающийся обслуживания вопрос;
- позвонить на горячую линию водоканала по номеру 8 (863) 283-17-17;
- воспользоваться онлайн-сервисом «Одно окно», который позволяет оставить заявку на ремонт оборудования и получить консультацию по тому или иному вопросу.
Передать показания счётчиков в бухгалтерию водоканала также можно при помощи звонка на 8 (863) 309-09-09.
Ростов Водоканал в социальных сетях
«Ростовводоканал» имеет страницы в Facebook и Вконтакте. Для консультации или решения возникшей проблемы клиент может написать сообщение в официальное сообщество предприятия.
Правила безопасности и конфиденциальности
Ростовский водоканал гарантирует своим клиентам неразглашение персональных данных: зарегистрировавшись в личном кабинете, пользователь может быть уверен, что на указанный адрес электронной почты не станет приходить спам или иная нежелательная информация.
Контакты и телефон поддержки
Официальный сайт: http://www.vodokanalrnd.ru
Личный кабинет Ростов Водоканала: http://vodokanalrnd.ru/lk/
Телефон горячей линии: +7 863 283-17-17
Я и не знала о существовании личного кабинета водоканала. Познакомилась с самим кабинетом и всем спектром его услуг совсем недавно. Регистрацию прошла легко благодаря подсказкам на самом сайте. Сервис просто замечательный, можно не тратить нервы и здоровье в очередях, а произвести оплату не выходя из дома. Плюс ко всему много различной информации и контактов, которые теперь всегда под рукой.
Честно говоря не вижу ни малейшего смысла в этом личном кабинете. Единственная функция, которая реально может пригодится — это оплата через онлайн Сбербанк, но с таким же успехом я могу и из самого личного кабинета Сбербанка оплатить. Остальные функции носят характер просмотра, по сути ничего другого вы сделать не можете. Мне кажется нужно добавить функций.
При прохождении регистрации, на заключительном этапе, была размещена информация что введенные мной данные будут активированы после получения на мою электронку письма от Ростов Водоканала
Жду уже второй день. Никакого письма нет
За решением вопроса позвоните по номеру +7 863 283-17-17