ПАО «МОЭК» – публичное акционерное общество, обеспечивающее централизованное отопление и подачу горячего водоснабжения жителям Москвы в зоне действия тепловой электростанции «Мосэнерго». Оно обладает собственными источниками теплоснабжения и другими объектами тепловой генерации. Помимо населения столицы, компания обслуживает несколько населенных пунктов ближнего Подмосковья.
Основным направлением работы является доставка, распределение и реализация тепловой энергии, обеспечение и развитие системы теплового снабжения. Интересный факт – ПАО МОЭК управляет самой протяженной энергетической системой – сегодня в эксплуатации находится больше 16 440 километров тепловых сетей.
Контроль МОК осуществляет ООО «Газпром энергохолдинг» – дочерняя компания ПАО «Газпром».
МОЭК — вход в личный кабинет
https://elk.moek.ru/ — войти в кабинет МОЭК.
Для повышения удобства обслуживания был разработан личный кабинет. Каждый абонент способен авторизоваться в персональном разделе для дистанционного управления обслуживанием. Учетная запись позволяет просматривать информацию о заключенных договорах на поставку тепловой энергии, подробную историю потребления услуг, расписание отключения услуг согласно договору. Также учитываются все финансовые операции, совершенные пользователем. Сервис экономит время и позволяет проводить большинство операций через интернет. Пропадает необходимость самостоятельно посещать отделения компании.
Личный кабинет МОЭК постоянно совершенствуется. Полезным нововведением стало формирование обращений и получение ответов. Каждый потребитель вправе проконсультироваться с экспертами по интересующим вопросам. Можно создавать новые заявки на заключение договоров или подключения услуг, отслуживать статус выполнения заявок, осуществлять электронный документооборот.
Разработчики кабинета МОЭК уделили большое внимание безопасности. Поэтому юридически значимые действия (заключение контрактов, отправка заявок) требуют использования электронной подписи. На компьютере потребителя должно быть установлено специализированное программное обеспечение для работы с цифровыми сертификатами. Причем разновидность электронной подписи варьируется от статуса заявителя. Если потребителем является юридическое лицо – используется усиленная квалифицированная ЭЦП. Если заявитель – физическое лицо, используется обычная ЭЦП.
https://www.moek.ru/ — официальный сайт МОЭК.
Пользоваться перечисленными возможностями можно только после авторизации.
Чтобы посетить персональный раздел, посетите официальный сайт. Форма авторизации располагается слева страницы. Введите реквизиты входа – электронную почту с паролем. Затем нажмите кнопку «Войти». Если идентификаторы правильные, вы будете автоматически переадресованы в учетную запись. Если авторизоваться не удается, нажмите кнопку «Забыли пароль» для восстановления доступа. Также можете обратиться в поддержку, сотрудники которой обязательно помогут решить неполадку.
Возможности личного кабинета МОЭК
- Заключение договоров ресурсоснабжения;
- Расторжение договоров;
- Ввод приборов учета в эксплуатацию;
- Выдача технических условий;
- Оформление актов о подключении;
- Отправка заявок.
Создание личного кабинета в МОЭК
Чтобы пользоваться всеми возможностями обслуживания, будущему пользователю нужно зарегистрироваться. Регистрация осуществляется на официальном сайте. Внимательно заполните регистрационную анкету. Укажите имя, фамилию, телефонный номер. В качестве логина используется адрес электронной почты. Придумайте надежный пароль, состоящий не менее из шести символов.
Сервис предложит решить простой арифметический пример для прохождения проверки на робота. Укажите результат в соответствующей строке. Также поставьте флажок напротив соглашения об обработке персональных данных. Внимательно проверьте заполненную форму и нажмите синюю кнопку «Зарегистрироваться».
Вскоре на электронную почту поступит активационная ссылка. Перейдите по предложенному адресу посредством браузера и следуйте подсказкам системы. Вам будет предложено заполнить паспортные данные и подписать их электронной подписью. Заявка на создание профиля рассматривается на протяжении четырех часов. После успешной процедуры вы сможете пользоваться всеми возможностями дистанционного обслуживания.
Как восстановить доступ в кабинете МОЭК?
Распространенная проблема среди пользователей – сложности с авторизацией. Зачастую неполадка вызвана вводом неправильных реквизитов входа. Попробуйте заново указать пароль и нажать кнопку входа. Либо нажмите кнопку «Забыли пароль» и следуйте подсказкам системы. Вам будет предложено указать адрес электронной почты для получения ссылки.
Сервис МОЭК Онлайн
https://online.moek.ru/ — сервис МОЭК Онлайн.
МОЭК Онлайн разработан специально для клиентов организации. Он позволяет передавать показания счетчиков, просматривать тарифы и пользоваться расчетами. При возникновении любых вопросов по работе сайта можно обращаться в службу поддержки по телефону +7 (495) 539 59 59. Операторы незамедлительно рассмотрят ваше обращение.
Передача показаний счётчиков в МОЭК
Чтобы передать показания приборов учета через сайт, откройте раздел «Передать показания». Заполните предложенную анкету. Укажите номер лицевого счета, ФИО, номер телефона, электронную почту. Также укажите адрес объекта, номер счетчика и непосредственно сами показания. Пройдите проверку, поставив флажок возле пункта «Я не робот». Затем внимательно проверьте предоставленные сведения и нажмите кнопку «Отправить».
МОЭК — передача показаний счётчиков горячей воды.
Что будет, если не передать показания?
Если передача показаний не была осуществлена, в течение последующих трех месяцев стоимость коммунальных услуг рассчитывается согласно среднемесячному объему потребления, предварительно определенного компанией. Для этого рассчитываются показания ИПУ не менее за шесть месяцев работы. Если время работы ИПУ составило менее шести месяцев – то за фактическое время работы счетчика. После истечения трехмесячного периода будет применен норматив потребления услуг. Для предотвращения проблем с начислением платежей рекомендуется неукоснительно соблюдать сроки передачи показаний.
МОЭК — график отключения горячей воды
Для проверки актуального расписания отключения горячей воды посетите страницу https://online.moek.ru/person/ и укажите свой адрес. После начала ввода адреса система предложит на выбор несколько вариантов, среди которых выберете место своего проживания. В результате отобразится график отключения ГВС.
https://online.moek.ru/person/ — узнать график отключения горячей воды в МОЭК по адресу.
МОЭК — телефон поддержки
Для получения поддержки рекомендуется звонить по телефону +7 495 587-77-88. Представители контактного центра рассматривают обращения каждого клиента и проводят бесплатную консультацию. Кроме того, можно написать на официальную электронную почту info@moek.ru.
Название компании: ПАО «МОЭК»
Официальный сайт: https://www.moek.ru/
Личный кабинет: https://elk.moek.ru/
Телефон горячей линии: +7 495 587-77-88
