«МетЛайф» занимается продажей собственных страховых продуктов физическим лицам. Абсолютно все клиенты могут взаимодействовать с организацией в удаленном режиме — для этой цели был разработан специальный личный кабинет.
МетЛайф: вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный аккаунт, потребуется ввести в форме авторизации указанный при регистрации e-mail и полученный вместе со ссылкой подтверждения пароль. В случае, если пользователь вдруг забыл пароль от учетной записи и не может найти его в электронном почтовом ящике, для входа в личный кабинет будет необходимо:
- кликнуть по расположенной под формой входа кнопке «Забыли пароль?»;
- ввести адрес электронной почты;
- получить e-mail с новым идентификатором.
Если пользователь не имеет доступа к указанному при создании аккаунта ящику электронной почты, для восстановления пароля потребуется обратиться в службу технической поддержки.
Функционал личного кабинета МетЛайф
Главное достоинство личного кабинета заключается в том, что пользователь может управлять услугами страховой организации в любое время и из любого места. Благодаря онлайн-сервису клиент сможет:
- подать заявления о выплате предусмотренной страховым договором компенсации и отслеживать статус обработки заявки;
- скорректировать персональные данные из анкеты, которая хранится в электронной базе «МетЛайфа» и используется для связи с клиентом;
- получать от организации специальные предложения и скидки;
- получить доступ к информации о всех ранее выданных полисах;
- написать претензию к качеству предоставленных услуг, связаться с онлайн-консультантом.
Стоит сказать, что личный кабинет не позволяет вносить правки в ту анкету, в которой содержатся паспортные данные физического лица: для изменения подобной информации потребуется обратиться в ближайшее отделение «МетЛайфа» или партнёра страховщика с соответствующим заявлением. Также обновить реквизиты паспорта в электронной базе организации можно при помощи услуг «Почты России» и любой курьерской службы.
Регистрация в личном кабинете МетЛайф
Для создания учетной записи в системе «МетЛайфа» необходимо быть действующим клиентом компании. Оформив полис, гражданин должен открыть официальный сайт страховой организации и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу приветственной страницы портала ссылке на «Личный кабинет». Далее потребуется щелкнуть по экранной клавише «Зарегистрироваться» и указать такую информацию, как:
- реквизиты паспорта физического лица;
- адрес личной электронной почты (будет использован для подтверждения регистрации);
- номер полученного страхового полиса.
Проверив корректность введённых сведений и отправив анкету на рассмотрение, клиент будет должен дождаться электронного письма от «МетЛайфа» с паролем от личного кабинета и специальной одноразовой ссылкой. Перейдя по данной ссылке, пользователь завершит процедуру регистрации и сможет войти в созданную учётную запись.
Мобильное приложение личного кабинета
Так как «МетЛайф» не имеет фирменного приложения для мобильных операционных систем, для авторизации в личном кабинете со смартфона или планшета необходимо использовать веб-браузер. Стоит заметить, что сайт страховщика поддерживает адаптивный дизайн, благодаря которому страницы онлайн-сервиса способны подстраиваться под разрешение экрана любого девайса.
Служба поддержки клиентов
При поиске ответа на интересующий вопрос можно воспользоваться советами из раздела “FAQ”. Также на официальном веб-сайте «МетЛайфа» представлена форма обратной связи, при помощи которой клиент может связаться с онлайн-консультантом и решить любой связанный с обслуживанием вопрос в удаленном режиме. Благодаря службе клиентской поддержки можно:
- получить рекомендации по составлению заявления на выплату компенсации;
- разобраться с непонятными клиенту терминами, которые содержатся в страховом договоре;
- скачать официальные бланки организации;
- получить ответ на тот или иной вопрос о страховом продукте.
При необходимости клиент может позвонить на горячую линию «МетЛайфа», телефоны которой указаны на портале страховой организации.
Как отключить личный кабинет МетЛайф
Окончание действия полиса не обязывает «МетЛайф» удалять персональные данные гражданина из своей электронной базы. Организация гарантирует неразглашение конфиденциальной информации третьим лицам — анкеты клиентов хранятся только на тот случай, если физическое лицо захочет вновь воспользоваться услугами страховщика.
В соответствии с ФЗ 152, клиент может добиться удаления конфиденциальных сведений из базы страховой организации: для этого потребуется отправить на электронную почту «МетЛайфа» заявление об отказе на обработку персональных данных.
Контакты и телефон поддержки
Официальный сайт: http://www.metlife.ru
Вход в личный кабинет: https://my.metlife.ru
Телефон горячей линии: 8 800 510-3-510
