Личный кабинет Крымтеплокоммунэнерго

«КрымТеплоКоммунЭнерго» — организация, занимающаяся обеспечением жителей Крымского полуострова отоплением и горячей водой. Так как сегодня услугами «КТКЭ» пользуется половина населения региона, предприятие разработало собственный интернет-сервис — личный кабинет, позволяющий частным и корпоративным клиентам взаимодействовать с компанией в онлайн-режиме.

Крымтеплокоммунэнерго: вход в личный кабинет

Заключив контракт с компанией или купив обслуживаемую предприятием квартиру, физическое лицо может обратиться в местное отделение «КТКЭ» с требованием предоставить копию договора на оказание услуг. В этом документе должен содержаться номер лицевого счёта клиента, являющийся логином от персонального аккаунта.

Для входа в систему следует открыть официальный портал предприятия и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу страницы приветствия ссылке на «Личный кабинет». Далее придётся щелкнуть по строке «Для физических лиц», выбрать населённый пункт из предложенного списка и ввести такие данные, как:

1. Номер лицевого счёта. Потребуется указать только те цифры, которые стоят после знака «-»: например, для номера «1234-5678» вводятся только «5678».
2. Фамилию владельца жилого помещения, которая в свою очередь является паролем от аккаунта. Фамилия вводится кириллицей и без дополнительных символов.

Также будет необходимо ввести расположенные на защитном изображении символы и дать согласие на обработку персональных данных. Когда все поля формы авторизации будут заполнены, останется только кликнуть по слову «Войти». Следует добавить, что на странице входа в учетную запись присутствует ссылка на список обслуживаемых предприятием населённых пунктов — если пользователь неправильно указал город проживания, то перед заполнением анкеты следует щелкнуть по «Вернуться к выбору города».

Функционал личного кабинета

Имеющие учетную запись в личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги «КТКЭ» без посещения бухгалтерии предприятия или отдалений банков-партнёров: рассчитаться с компанией можно посредством онлайн-платежа банковской или виртуальной карточкой. Также благодаря интернет-сервису можно:

• получать и самостоятельно распечатывать электронные квитанции от предприятия;
• заказать детализацию начислений и уже совершенных платежей за любой отрезок времени;
• следить за размером текущей задолженности и лицевым счетом.

В личном кабинете присутствует новостная лента, где публикуются новости о деятельности предприятия: пользователь может узнать о, например, начале отопительного сезона или запланированных профилактических работах в своём районе.

Регистрация в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

Доступ к личному кабинету доступен для всех действующих клиентов «КТКЭ»: как только гражданин получит жильё в собственность, он сможет зайти в собственную учетную запись в системе предприятия. Самостоятельно создавать аккаунт на сайте «КрымТеплоКоммунЭнерго» не потребуется — все необходимые персональные данные будут внесены в электронную базу сотрудниками бухгалтерии организации. Стоит сказать, что личный аккаунт клиента может быть привязан к одному из следующих городов Крымского полуострова:

• Ялте;
• Евпатории;
• Симферополю;
• Керчи;
• Алуште;
• Феодосии.

В каждом из названных населённых пунктов присутствует отделение «КТКЭ».

Мобильное приложение

Хотя «КТКЭ» не имеет собственного приложения для мобильных устройств, оплачивать квитанции от предприятия можно при помощи утилиты от Российского Национального Коммерческого Банка. Загрузить данное приложение можно из App Store или Google Play. Для авторизации в личном кабинете «КрымТеплоКоммунЭнерго» с устройства под управлением iOS или Android следует использовать мобильный браузер.

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Для связи с предприятием следует:

1. отправить электронное письмо на kanc@tce.crimea.com;
2. позвонить на горячую линию по телефону 8 (365) 253-41-78.

Также на официальном портале «КТКЭ» в разделе «Контакты» указаны телефоны всех отделений предприятия. Для получения оперативного ответа на интересующий клиента вопрос рекомендуется звонить именно в местный офис компании, а не на единую горячую линию.

Как отключить личный кабинет?

Так как регистрацией учетной записи пользователя занимаются сотрудники «КрымТеплоКоммунЭнерго», рядовой пользователь не имеет полномочий для удаления личного аккаунта из системы интернет-обслуживания. Чтобы заблокировать личный кабинет, потребуется расторгнуть контракт с предприятием и тем самым отказаться от отопления и горячей воды.

Подобные действия имеют смысл только в том случае, если обслуживаемая квартира готовится к продаже. Для возобновления услуг «КТКЭ» потребуется заключить новый договор с компанией.

Контакты и телефоны

Официальный сайт: http://tce.crimea.com
Вход в личный кабинет: http://tce.crimea.com/kabinet/
Телефон горячей линии:
+7 3652 53-41-78 — Справочная служба
+7 3652 53-40-96 — Аварийная служба