Код ошибки 60-02 и 01-03 в Сбербанк Онлайн — что означают?

Код ошибки 60-02 и 01-03 в Сбербанк Онлайн — что означают?


Сбербанк предлагает своим клиентам пользоваться личным кабинетом для управления счетами. Он позволяет совершать переводы, просматривать состояние счета, оплачивать услуги и выполнять многие другие задачи. Но иногда пользователи сталкиваются с ошибками 60-02 или 01-03. Проблема легко решается, если знать причины.

Итак, самая распространенная причина — это плохое сетевое соединение. Возможно, вы находитесь вдали от базовой станции сотового оператора, поэтому ваше мобильное устройство не обеспечивает уверенный прием сигнала. А иногда виновником становится само мобильное приложение, если оно давно не обновлялось.

Нельзя обходить стороной технические проблемы на стороне банка. Они возникают по выходным дням и крупным праздникам, когда системе приходится работать в усиленном режиме. Сервера не успевают обрабатывать запросы пользователей, поэтому возникают ошибки. Самое простое решение проблемы — запастись терпением. Спустя несколько часов все должно прийти в норму.

При возникновении ошибок 60-02 или 01-03 писать в службу поддержки может быть бесполезно. Сотрудники не смогут назвать сразу точную причину. Поэтому лучший способ — самостоятельно выполнить несколько шагов.

Что делать?

Прежде всего — проверьте сетевое соединение. Если вы пользуетесь мобильной связью 3G или 4G — переключитесь на Wi-Fi сеть и обратно. Если подключение в обоих случаях есть, нужно проверить качество связи на сайте Speedtest. Откройте его и нажмите кнопку «Начать». Спустя несколько секунд вы увидите собранную статистику — скорость и пинг (время обмена пакетными данными с удаленным сервером).

Помните, что приложение «Сбербанк Онлайн» обладает минимальными требованиями к скорости связи. У вас должно быть соединение не ниже стандарта 3G со скоростью от 3 Мб/сек. В ином случае личный кабинет работать не будет. Если вы нашли проблемы с Интернетом — позвоните своему оператору.

Не забывайте вовремя обновлять банковское приложение. Возникновение вышеупомянутых ошибок может быть связано со старой версией. Откройте магазин Google Play или AppStore. Откройте страницу «Сбербанка Онлайн» и нажмите кнопку «Обновить». После получения новой версии выполните повторный вход.

Если проблема не пропадает — наберите короткий номер 900 и расскажите сотрудникам все подробности.

Чем вызваны ошибки 01-03 и 60-02 у Сбербанка?

Итак, мы выяснили основные причины возникновения проблемы:

  1. Низкая скорость интернета.
  2. Проблемы с модемом.
  3. Технические работы на стороне банка.
  4. Устаревшая версия мобильного приложения.

Как решить проблему?

  • Проверьте скорость интернета.
  • Убедитесь, что на счете есть достаточно средств.
  • Отключите VPN.
  • Добавьте приложение «Сбербанк Онлайн» в список исключения антивируса.
  • Получите свежее обновление.
  • Перезагрузите устройство.
  • Если ничего не помогло — звоните по номеру 900.
Оцените статью
Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию - системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Гид по сайтам
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.