Что делать, если нет сертификата о вакцинации от Covid на Госуслугах

Что делать, если нет сертификата о вакцинации от Covid на Госуслугах


После введения второй дозы 2-компонентной вакцины от коронавируса или первой дозы 1-компонентного препарата гражданин получает сертификат, подтверждающий вакцинацию. Как правило, документ появляется в течение суток на портале государственных услуг. Поскольку расписание работы медицинского учреждения может поменяться, иногда срок изготовления свидетельства занимает дольше одних суток.

Нельзя исключать возникновения ошибок при подтверждении номера СНИЛС или ОМС.

Где найти сертификат о вакцинации на Госуслугах

На Госуслугах есть список распространенных вопросов, которые касаются получения прививочного сертификата. На странице рассмотрено решение проблем, которые возникают среди граждан. После введения дозы препарата сотрудники медицинского учреждения заносят соответствующую запись в реестр ЕМИАС. Это — база данных Министерства здравоохранения, связанная с порталом государственных услуг. После изготовления сертификата его можно посмотреть в личном кабинете.

Кроме того, ссылка на получение документа приходит на электронную почту, к которой прикреплена учетная запись государственных услуг. После нажатия по ссылке открывается электронный документ, в котором указаны персональные данные гражданина. Сюда относится имя, пол, и т. д. Рядом прописаны сведения о введенном медицинском препарате (наименование, количество компонентов), дата прививки, порядковый номер. Кроме того, присутствует QR-код для предъявления.

Когда появляется сертификат о вакцинации

Как правило, в течение суток после получения вакцины гражданин может воспользоваться личным кабинетом для получения сертификата.

Альтернативный вариант подразумевает посещение почтового ящика, куда приходит ссылка для получения электронного документа. Иногда изготовление свидетельства задерживается. Приходится ожидать в течение 3 или 4 дней. Например, если вакцина была сделана пятничным вечером, информация будет занесена только после выходных.

Если по прошествии 4 дней сертификат не появляется, рекомендуется посетить медицинскую организацию или позвонить на горячую линию учреждения.

Куда жаловаться, если не приходит сертификат о вакцинации

  • Заполнить форму обратной связи на Гоуслугах. На портале государственных услуг есть электронная приемная. Она позволяет отправлять жалобы, не покидая дома. При написании письма выберите тему «Вакцинация» — «Сертификат».
  • Лично посетить медицинскую организацию. С собой необходимо взять СНИЛС, паспорт, ОМС и бумажный сертификат, если он был выдан после введения прививки. Затем описать подробности проблемы сотрудников и ждать решения.
  • Отправить жалобу через Гоуслуги. Этот способ подходит, если сертификат был заполнен неправильно. Например, указано другое имя, фамилия и т. д. Для этого нажмите на портале Госуслуг кнопку «Ошибка в данных».

Иногда несвоевременное появление сертификата спровоцировано ошибками в работе медучреждения, при наличии расхождений между паспортом и учетной записью на портале государственных услуг. Рекомендуется внимательно проверить данные, заполненные в личном кабинете. Если все правильно, посетите медицинскую организацию для решения проблемы. Сотрудники учреждения найдут причину проблемы и помогут устранить неполадки.

Нередко встречается проблема, когда сертификат пропадает из личного кабинета. Эта неполадка вызвана ошибками при ведении государственного реестра. Посетите медицинскую организацию, где получали прививку. Затем опишите проблему сотрудникам.

Оцените статью
Дмитрий Андреев

Администратор, корректор и автор материалов данного проекта. По образованию - системный администратор.

Сайт наполняется полезными статьями и инструкциями в помощь пользователям, что позволит найти ответы на многие вопросы в интернете. Подробнее

Гид по сайтам
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.