ГКП Астана Су Арнасы (Казахстан)

«Астана Су Арнасы» – городской водоканал, обслуживающий жителей столицы Республики Казахстан. Компания работает на протяжении многих лет и обладает хорошей репутацией среди клиентов благодаря качественным услугам. Предприятие начало работать в начале прошлого столетия. Сначала ему принадлежало несколько скважин и береговых водозаборов на реке Есиль. К нашему времени «Астана Су Арнасы» обладает мощным техническим комплексом, позволяющим добывать питьевую воду и поставлять водные ресурсы потребителям. Работает несколько насосных станций и очистных сооружений.

Благодаря профессиональному управлению и большому опыту сотрудников, показатели «Астана Су Арнасы» постоянно находятся на передовых позициях. Сегодня продолжается внедрение передовых технологий для качественного обслуживания абонентов. Появился официальный сайт, на котором публикуются последние новости городского водоканала по обслуживанию потребителей. Можно ознакомиться с расписанием профилактических и ремонтных работ. Все зарегистрированные клиенты пользуются личным кабинетом. Через него удобно узнавать состояние счета и передавать показания водомеров в дистанционном режиме.

Официальный сайт: https://www.astanasu.kz/

Вход в личный кабинет

Вход: https://www.astanasu.kz/account/login/

Нажмите ссылку «Вход / Регистрация» вверху главной страницы. Затем заполните 2 поля – логин и пароль. Нажмите кнопку «Войти». Если строки заполнены правильно, вы сможете начинать пользоваться личным кабинетом. Через учетную запись удобно управлять услугами.

Создание личного кабинета

Нажмите на сайте водоканала кнопку «Вход / Регистрация». Откройте раздел «Регистрация». Внимательно заполните небольшую анкету. Придумайте пользовательское имя. Его минимальная длина – 3 символа. Ниже напишите надежный пароль – от 6 символов. Повторите пароль во избежание ошибок. Укажите действующий адрес электронной почты, на который будут поступать письма от компании.

Следующая часть анкеты содержит личные данные абонента. Укажите имя, фамилию и номер лицевого счета. Если не знаете номер счета – посмотрите его на последней квитанции, полученной за водоснабжение. Внимательно проверьте все строки – при наличии ошибок зарегистрироваться не получится. Нажмите кнопку подтверждения. Система отправит на почту письмо с одноразовой ссылкой.

Совет! Если письмо не пришло, проверьте папку со спамом.

Передача показаний счетчика

Клиенты обязаны вовремя отправлять показания водомеров. Прежде всего – зарегистрируйтесь на официальном сайте водоканала. Такая процедура осуществляется путем заполнения персональной анкеты. Введите адрес почты, имя, фамилию, номер лицевого счета. Придумайте надежный пароль для защиты учетной записи. Сегодня поддерживается регистрация только одного лицевого счета на один профиль. Это ограничение системы. В дальнейшем разработчики планируют добавить возможность прикрепления нескольких Л/С для удобства клиентов.

После авторизации в кабинете появится окно с информацией о пользователе. Можно посмотреть номер лицевого счета и адрес почты. Справа страницы вводятся показания водяных счетчиков. Количество полей варьируется от количества зарегистрированных водомеров. В строке «Предыдущие» указаны прошлые показания. В строке «Текущие» отображаются последние переданные данные. Чтобы отправить показания – нажмите кнопку «Передать новые». Напишите значение, показанное на табло прибора. После нажатия кнопки «Отправить» компания обработает информацию. По результатам будет сформирована новая платежная квитанция.

Как проверить задолженность

1. Откройте личный кабинет;
2. Нажмите ссылку «Проверка задолженности»;
3. Выберите пункт «Оплата»;
4. Перед вами появится сумма долга.

Контакты

• Передача показаний. Показания принимаются по телефону 270-370 или 13-02. Звонки обрабатываются с 10 по 31 число каждого месяца с 9-00 до 20-00. Перерывы или выходные дни отсутствуют.
• Телефон доверия. Пожаловаться на сотрудников компании можно по номеру 8 (711) 417 26 18. Рассматриваются факты коррупции, нарушения условий обслуживания, неудовлетворительное качество услуг и так далее. При составлении жалобы необходимо указывать все обстоятельства проблемы.
• Регистрация водомеров. Если нужно зарегистрировать прибор учета – звоните по телефону 270-370, 13-03 или 76-76-26. Сотрудники контактного центра могут предоставить справочную информацию о подключении счетчиков.
• Диспетчерская служба. Уведомить сотрудников компании об аварийной ситуации можно по короткому телефону 109.