Главная » Статьи » Личный кабинет Семейная команда

Личный кабинет Семейная команда

Семейная команда — это программа лояльности клиентов, запущенная компанией Роснефть и предприятиями-партнерами. Суть программы заключается в начислении бонусных баллов за заправку бензином на АЗС Роснефти и ТНК, а также за приобретение товаров и услуг у партнеров.

Для зачисления бонусов участникам программы выдаются электронные карты, по три штуки на одного человека. Карты привязаны к единому лицевому счету. Основной картой может пользоваться только участник программы, остальными — любые знакомые. Все бонусы принадлежат участнику. В Личном кабинете Семейная команда можно получить всю персональную информацию по участию в программе.

Функционал Личного кабинета Семейная команда

Активация карт-идентификаторов возможна только после регистрации ЛК. Для проведения процедуры необходимо зайти в раздел «Мои карты» главного меню. Основная карта активируется автоматически, дополнительные вручную.

Здесь же можно заблокировать карту.

В разделе меню «Статистика» можно просмотреть историю начисления и расходования баллов за неделю, месяц, год.

Как и за что начисляются баллы

Увеличение бонусного счета происходит:

  • при заправке бензином на АЗС Роснефть и ТНК — 1 балл за каждые два литра;
  • при покупке товаров на АЗС — 1 балл за каждые потраченные 20 рублей;
  • после оплаты товаров предоплаченной картой — 1 балл за каждые 200 рублей;
  • при покупке товаров и услуг в компаниях-партнерах — по программе партнера;
  • при участии в акциях — по условиям акции.

Информация о доступных акциях и компаниях-партнерах размещена в Личном кабинете в соответствующих разделах. Баллы действительны в течение 3 лет с момента начисления. По истечении срока баллы сгорают.

Как потратить баллы?

Баллами можно оплатить топливо, товары и услуги. По некоторым продуктам предусмотрено частичная оплата деньгами, частично баллами. 1 балл = 1 рубль.
Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в Личном Кабинете Семейная команда могут владельцы карт, распространяемых в рамках действия программы. Основные места продвижения — сеть АЗС Роснефть. При получении карт клиент заполняет анкету участника.

Регистрация в кабинете производится по номеру основной электронной карты. Для оформления доступа необходимо зайти на сайт https://komandacard.ru и присоединиться к программе. После нажатия на кнопку «Присоединиться» сервис выдаст регистрационную форму, в которую вносятся:

  • номер основной карты;
  • контактные данные;
  • пароль для входа.

Личный кабинет Семейная команда

После проверки телефона на следующих страницах анкеты потребуется внести ФИО и дату рождения участника. Они должны совпадать со сведениями, представленными в анкете, заполненной при выдаче карты. По окончании регистрации основная карта клиента активируется на списание баллов в автоматическом режиме. Активация других карт проводится вручную в ЛК.

Авторизация в личном кабинете Семейная карта

Войти в личный кабинет можно по номеру телефона и паролю, указанными при регистрации в системе. Ссылка на форму входа расположена в верхнем правом углу официального сайта программы Семейная карта. Здесь же можно восстановить пароль в случае его утраты.

Личный кабинет Семейная команда

Мобильное приложение Личного кабинета

Участники программы могут скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть», предназначенное для владельцев карт компании. Программа разработана для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Владельцы мобильных устройств могут:

  • отслеживать сумму средств и бонусов на электронной карте;
  • находить ближайшие заправки Роснефть и ТНК;
  • посмотреть стоимость топлива и наличие других товаров и услуг на выбранной АЗС;
  • добавлять заправки в «Избранное»;
  • находить партнеров программы Семейная команда на карте Яндекса;
  • получать информацию о начислении и расходовании баллов.

Клиентская поддержка через кабинет Семейная команда

При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки через раздел меню «Помощь». Программа автоматически заполнит контактные данные для получения ответа. История обращений в меню не отражается.

Как отключить личный кабинет?

Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2
ООО «РН-Лояльность»,
Программа лояльности «Семейная команда»

Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:

  • номер основной карты и/или дополнительных карт;
  • Фамилию Имя Отчество,
  • почтовый адрес участника;
  • подпись участника.

Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.

Правила безопасности и конфиденциальности

Электронный идентификатор участника программы Семейная команда может выступать в качестве предоплаченной банковской карты при зачислении средств. Для ее защиты нужно соблюдать обычные правила:

  • не передавать ПИН-код третьим лицам;
  • не передавать карту другим пользователям;
  • держать ПИН и карту в разных местах;
  • заблокировать идентификатор и личный кабинет в случае утери;

Также пользователю следует соблюдать осторожность при работе в сети, и связываться с технической службой при выявлении подозрительной активности.

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *