Личный кабинет БЭЛС

ЗАО «Балашихинская Электросеть» (БЭЛС) занимается снабжением электроэнергией таких округов Московской области, как Балашиха, Реутов и Железнодорожный. Клиенты БЭЛСа могут передавать компании показания приборов учёта с помощью специальной формы, представленной на официальном веб-сайте организации. Также для удобства и экономии времени жильцов компания разработала личный кабинет, с помощью которого пользователь может получить любую связанную с личным потреблением электричества информацию и оплатить услуги «Балашихинской Электросети».

Возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись в личном кабинете, клиент «Балашихинской Электросети» получает следующие возможности:

1. Следить за деятельностью организации и изменениями в тарифных планах, а также узнавать о плановых отключениях электроэнергии.
2. Отправлять показания приборов учёта. Преимущество личного кабинета перед специальным бланком на официальном сайте БЭЛСа заключается в том, что пользователю ЛК не требуется каждый раз вручную заполнять поля с личными сведениями, а нужно лишь вводить в системе несколько цифр-показаний.
3. Получать информацию об актуальных тарифах и дополнительных услугах компании.
4. Следить за состоянием собственного лицевого счёта в онлайн-режиме.
5. Оплачивать услуги компании. Для оплаты можно использовать как пластиковую, так и виртуальную карту.

Стоит сказать, что интерфейс системы интуитивно понятен и отвечает требованиям современного пользователя: управлять личным кабинетом легко и приятно.

Регистрация в личном кабинете БЭЛС

Для регистрации личного кабинета в системе «Балашихинской Электросети» потребуется воспользоваться одним из двух способов:

1. Обратиться в бухгалтерию организации. Физическое лицо должно предоставить в организацию паспортные сведения и документы, подтверждающие право собственности на жильё. Перед обращением в компанию рекомендуется сделать копии ценных бумаг. Когда документы будут сданы, человек сможет заключить контракт с «Электросетью» и получить специальный договор, в котором будут указаны идентификационные данные пользователя личного кабинета. Логином к ЛК является номер лицевого счёта плательщика, а паролем — специальная комбинация цифр, сообщаемая сотрудниками организации в отдельном порядке.
2. Отправить документы по почте. Собственнику жилья потребуется собрать комплект бумаг из копий паспорта, документов на недвижимость и ранее полученных квитанций на оплату электроэнергии. Собранные документы необходимо отправить на физический адрес «Балашихинской Электросети». Стоит заметить, что, когда предоставленные физическим лицом документы будут обработаны бухгалтерией, жильцу все равно придётся посетить офис компании для подписания нового договора.

Иных вариантов получения логина и пароля от личного кабинета не предусмотрено.

Вход в личный кабинет БЭЛС

Ссылка на личный кабинет расположена в правом сайд-баре официального сайта «Балашихинской Электросети». Щёлкнув по данной строчке, пользователь перейдёт на специальную страницу с формой авторизации в системе. Далее потребуется ввести логин и пароль и нажать клавишу «Войти».

Также пользователь может восстановить забытый пароль от личного кабинета. Процедура восстановления доступа к системе предполагает оправку специальной заявки в организацию: пользователю потребуется указать в электронном письме номер лицевого счёта и дождаться приглашения в бухгалтерию. Восстановить пароль онлайн невозможно. Важно заметить, что офис БЭЛСа работает только по будним дням.

Мобильное приложение

Так как компания не имеет собственного приложения, для доступа к личному кабинету со смартфона или планшета потребуется использовать мобильный браузер. Для удобства авторизации в системе рекомендуется сохранить логин и пароль от ЛК в стандартной утилите «Ключи».

Как отключить личный кабинет?

Для отключения личного кабинета потребуется отправить на адрес электронной почты «Балашихинской Электросети» соответствующее заявление или лично обратиться в офис организации. Удаление пользовательского профайла необходимо лишь при продаже квартиры: если вовремя не отключить ЛК, новые жильцы смогут получить доступ к конфиденциальной информации о бывшем собственнике недвижимости. В иных случаях отключение личного кабинета не имеет смысла — активация/деактивация учётной записи не влияет на качество предоставляемых компанией услуг.

Клиентская поддержка БЭЛС

Пользователь личного кабинета может отправить «Балашихинской Электросети» жалобу на качество предоставляемых услуг. Общение с представителями организации осуществляется при помощи формы обратной связи — для отправки сообщения необходимо указать следующие персональные данные:

• фамилию, имя и отчество собственника жилья;
• адрес электронной почты, на который придёт официальный ответ от компании;
• номер лицевого счёта клиента;
• адрес квартиры;
• личный номер телефона.

Заполнив анкету, пользователь может приступить к составлению претензии. В оправляемом тексте необходимо выделить тему письма и подробно описать возникшую проблему. Ожидание ответа от службы поддержки должно составить не более суток. Также пользователь может позвонить на горячую линию БЭЛСа по номеру 8 (495) 524-22-04 или 8 (495) 529-92-84.

Правила безопасности и конфиденциальности

Собираемая организацией информация о клиентах используется только для контроля оплаты электроэнергии — сотрудники БЭЛСа не используют сведения о пользователях в личных целях и гарантируют неразглашение персональных данных третьим сторонам. Исключение из правила составляют лишь те случаи, когда информацию запрашивают представители власти. Также стоит заметить, что обработкой проводимых через личный кабинет платежей занимаются банки: реквизиты пластиковых карт защищены механизмом двухфакторной аутентификации и не могут попасть в руки мошенников.